提升傾聽(tīng)能力非常重要！美國CNN電視臺著(zhù)名節目主持人萊瑞·金（LarryKing）一語(yǔ)道破天機：“我從來(lái)就沒(méi)有在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中學(xué)到過(guò)知識�！逼髽I(yè)領(lǐng)導們應該從中有所感悟。傾聽(tīng)能力是企業(yè)領(lǐng)導最重要的能力之一，也是訓練技...[繼續閱讀]

在銷(xiāo)售活動(dòng)中能把有禮有節做到前面的人很多，很自始至終地保持下去的人卻很少。一項調查那表明，70%的人在很難在被客戶(hù)拒絕后依然保持君子風(fēng)度。這種現象在實(shí)際銷(xiāo)售中非常普遍，當向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，絕大多數銷(xiāo)售人員...[繼續閱讀]

1.誰(shuí)賣(mài)東西給誰(shuí)?銷(xiāo)售的技巧：如何判定你的顧客是準客戶(hù)？如果你感覺(jué)是你在賣(mài)東西給客戶(hù)，比如客戶(hù)對你提的各種建議、方案都很感興趣，總是興致勃勃地和你討論，這絕對是個(gè)好事。相反，如果你總感覺(jué)客戶(hù)把東西販賣(mài)給你...[繼續閱讀]

具有遠見(jiàn)卓識的首席執行官們總是在思考著(zhù)下一件大事。這對于創(chuàng )新來(lái)說(shuō)非常好，但是對于那些不知道接下來(lái)該干什么的員工來(lái)說(shuō)可不是一件好事。下面是一些具有遠見(jiàn)的首席執行官們在溝通中經(jīng)常會(huì )犯的常見(jiàn)錯誤：一、在談?wù)?..[繼續閱讀]

南非總統祖馬當地時(shí)間5日深夜證實(shí)：南非國父、前總統、反種族隔離斗士納爾遜。曼德拉因病逝世，享年95歲。這位被尊稱(chēng)為“南非國父”的南非首位黑人總統，受到全世界人民的愛(ài)戴，一生充滿(mǎn)了傳奇，有人感嘆說(shuō)，他是當今...[繼續閱讀]

犯錯誤很光榮嗎？當然不。但如果錯誤披上了崇高的外衣，錯誤的本質(zhì)就會(huì )被掩蓋，犯錯者反而覺(jué)得很崇高，不禁洋洋自得。這就是光榮的錯誤。在日常的營(yíng)銷(xiāo)管理中，我們常常會(huì )犯以下這些光榮的錯誤：高標準，嚴要求“高標...[繼續閱讀]

隨著(zhù)時(shí)間的推移，我在與不同類(lèi)型學(xué)生交流的次數越多，以及對不同類(lèi)型企業(yè)考察和調研的次數越多，遇到值得探討的問(wèn)題也就越多，因此我經(jīng)常帶著(zhù)研究生去企業(yè)、去政府部門(mén)研究，發(fā)現問(wèn)題然后逐步解決。談到創(chuàng )新，我最初...[繼續閱讀]

先給“老好人”畫(huà)個(gè)像：怕堅持原則得罪老板，影響自己升職加薪；怕得罪各部門(mén)負責人，被疏遠孤立，傷了和氣；怕得罪下屬，影響人緣，不擁護自己。他們在推進(jìn)部門(mén)的工作中，對于存在的問(wèn)題，總是避重就輕，對不良現象...[繼續閱讀]

最近接觸了一些小微企業(yè)，年銷(xiāo)售額幾百萬(wàn)至幾千萬(wàn)不等，有些經(jīng)營(yíng)了近二十年。這些企業(yè)的老板出身草根，通過(guò)努力打拼如今資產(chǎn)千萬(wàn)，在世人眼中，他們可謂事業(yè)有成，但從做企業(yè)的角度來(lái)看，仍處在非常初級的階段，離成...[繼續閱讀]

品牌延伸最早是由奢侈品牌發(fā)起的，當時(shí)是高檔時(shí)裝公司將業(yè)務(wù)拓展到了香水和配飾領(lǐng)域。自那時(shí)起，奢侈品公司若想利用現有資產(chǎn)尋求進(jìn)一步增長(cháng)，往往就會(huì )選擇走品牌延伸之路。的確，品牌延伸能夠吸引到先前出于各種原因...[繼續閱讀]

幾年前，我們可以靠少數幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)人員來(lái)打造并控制我們的品牌，但是今天，我們的信息和形象不僅屬于我們自己。品牌已成為成千上萬(wàn)的個(gè)體影響和體驗的總和，任何一個(gè)錯誤都會(huì )被傳播開(kāi)來(lái)，任何一個(gè)動(dòng)作都會(huì )被放大...[繼續閱讀]

俗話(huà)說(shuō)，“強將手下無(wú)弱兵”，是指有本領(lǐng)的將領(lǐng)手下沒(méi)有懦弱的兵，比喻好的領(lǐng)導必然能帶出好的部屬。但在企業(yè)管理中，如果企業(yè)領(lǐng)導“強法”不對，必然會(huì )帶出一幫“弱兵”。我們給某企業(yè)集團做咨詢(xún)，訪(fǎng)談中得知，有一...[繼續閱讀]

每天，成千上萬(wàn)的領(lǐng)導者都希望通過(guò)參加培訓、接受績(jì)效評估、制訂個(gè)人發(fā)展規劃等方式，來(lái)提升領(lǐng)導力。他們下定決心，要把獲得的新知識和新技能付諸實(shí)踐，提高領(lǐng)導效率，成為更卓越的領(lǐng)導者。遺憾的是，并不是每個(gè)人都...[繼續閱讀]

創(chuàng )業(yè)是一場(chǎng)艱苦的旅行，你會(huì )不斷地遭遇大雨，邂逅冰雹，觸碰礁石，腳踏荊棘。你會(huì )不斷地接受技術(shù)的考驗、資本的考驗、團隊的考驗。所有這些，最終全部歸結到精神的考驗、意志的考驗。你必須具備強大的內心，才能化解...[繼續閱讀]

一個(gè)企業(yè)看到自己的產(chǎn)品有很大的市場(chǎng)，當下的銷(xiāo)售也不錯，就根據測算制訂了下一年銷(xiāo)售翻番的計劃。銷(xiāo)售部門(mén)認為這個(gè)目標可以實(shí)現，但提出來(lái)人員也要翻番才行，公司批準了這個(gè)要求。一年下來(lái)，公司的銷(xiāo)售部人數果然增...[繼續閱讀]

問(wèn)任何一家公司的創(chuàng )始人或者聯(lián)合創(chuàng )始人，他們都可以告訴你一個(gè)以上的錯誤。他們曾經(jīng)在建立自己的生意的過(guò)程當中親手犯下過(guò)這些錯誤。如果一家公司從來(lái)沒(méi)有犯過(guò)錯誤，他們也從來(lái)不會(huì )成功。尋找到錯誤的聯(lián)合創(chuàng )始人，雇...[繼續閱讀]

從服裝交換服務(wù)公司thredUP到網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)公司CloudFlare，哈佛商學(xué)院最成功的初創(chuàng )公司秘訣是什么?這些公司的創(chuàng )始人都會(huì )指向同一個(gè)人：哈佛資深創(chuàng )業(yè)教授湯姆•艾森曼。由他開(kāi)設的著(zhù)名“科技初創(chuàng )公司創(chuàng )業(yè)培訓班”...[繼續閱讀]

“創(chuàng )業(yè)”，在很多人的想象中，就是兩個(gè)小伙子在車(chē)庫里、或者在學(xué)生寢室里，侃出了一個(gè)想法，然后找到了一個(gè)投資人或VC，經(jīng)過(guò)幾句話(huà)講解，VC拍手叫絕，10鐘內當場(chǎng)拍板，砸下了2000萬(wàn)美金，然后兩小伙子招兵買(mǎi)馬加班加...[繼續閱讀]

忠誠度計劃是客戶(hù)關(guān)系管理的一部分，主要目的是吸引那一群對企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)，也就是忠誠客戶(hù)。國外零售業(yè)在這方面已有了很好的經(jīng)驗，國內主流電商平臺如京東、天貓也有相應的獎勵計劃，但效果并不顯著(zhù)。隨著(zhù)流量...[繼續閱讀]

你需要什么來(lái)度過(guò)困難時(shí)期？這些特性能夠幫助以家庭為主的企業(yè)走出困境。不管你如何定義成功，但是奇怪的是成功的商人都有許多相同的特質(zhì)。你可以檢查你擁有那些與成功商人共有的特性，以此可以找到自己的優(yōu)勢和劣勢...[繼續閱讀]