6．促成交易：
　　
　　及時(shí)處理顧客異議，盡量縮短交易時(shí)間，盡快進(jìn)入交易階段。
　　
　　7．語(yǔ)言方面：
　　
　�、艈�(wèn)話(huà)技巧
　　
　　■直接問(wèn)：您覺(jué)得呢？/我幫您包好？
　　
　　■選擇式：您確定買(mǎi)這件還是買(mǎi)那件？
　　
　　■建議式：現在買(mǎi)有禮品贈送/只剩下兩件，不買(mǎi)恐怕沒(méi)有了
　　
　　■想當然：我肯定您會(huì )喜歡/您現在買(mǎi)了正好穿
　　
　　此時(shí)應留意顧客非語(yǔ)言的反應，如微笑、點(diǎn)頭等，以有效把握時(shí)機。
　　
　�、祁櫩屯ǔ０l(fā)出的準備購買(mǎi)信號有：
　　
　　■顧客突然不再發(fā)問(wèn)
　　
　　■顧客話(huà)題集中在某一件貨品時(shí)
　　
　　■顧客征求同伴的意見(jiàn)
　　
　　■顧客不斷贊同點(diǎn)頭
　　
　　■顧客關(guān)心售后服務(wù)的問(wèn)題
　　
　　■不斷重復地問(wèn)同一問(wèn)題
　　
　　8．附加推銷(xiāo)：
　　
　�、拍康模�
　　
　　■使顧客的服飾有完整的搭配
　　
　　■為顧客節省購買(mǎi)和搭配時(shí)間
　　
　　■增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
　　
　�、茣r(shí)機：
　　
　　■顧客在試衣期間
　　
　　■在促成交易但尚未付款前
　　
　�、欠绞剑�
　　
　　■得體的把配飾品組合，讓顧客客觀(guān)看到效果
　　
　　■付款時(shí)說(shuō)，如果某飾品配套起來(lái)效果會(huì )更好
　　
　　■自己主動(dòng)搭配一下做示范
　　
　�、日Z(yǔ)言應用：
　　
　　■及時(shí)提示顧客
　　
　　■用選擇疑問(wèn)句，如“您要一個(gè)或兩個(gè)？”
　　
　　■強調整體搭配風(fēng)格
　　
　　9．收銀服務(wù)：
　　
　�、乓坏�導購員確定顧客購買(mǎi)，應即時(shí)引導顧客到收銀臺或幫助顧客完成付款。
　　
　�、剖浙y員在收銀時(shí)要做到唱收唱付，進(jìn)款和找錢(qián)應在顧客面前確認數目。
　　
　�、窃陬櫩透犊畹耐瑫r(shí)，導購應對商品進(jìn)行迅速包裝，定要和顧客一起檢查貨品質(zhì)量。
　　
　�、壬唐钒�裝完成后，應確認發(fā)票與回找現金交給顧客后，等顧客收回現金放入錢(qián)包后，再交于商品，才是正確的禮儀。
　　
　�、芍鲃�(dòng)向顧客傳遞售后服務(wù)及貨品洗滌、保養等方面的信息。
　　
　　10．送客服務(wù)：
　　
　　■將商品交予顧客時(shí)，要真誠地道謝，并將顧客送到店門(mén)口，同時(shí)說(shuō)“歡迎再次光臨！”
　　
　　■要幫助顧客將其他商品一并放入袋中，并提醒顧客不要遺忘物品。
　　
　　■收銀只是銷(xiāo)售過(guò)程的完成，而非服務(wù)的終結。
　　
　　■送客是最后的服務(wù)機會(huì )，要把送客視為優(yōu)先，而后招待入店之客。
　　
　　第一印象至關(guān)重要，最后印象永留心中；顧客對專(zhuān)賣(mài)店留下的良好印象，起到口碑的效應！