A．主動(dòng)打招呼
　　
　　B．隨時(shí)給予服務(wù)準備
　　
　　C．顧客感興趣的貨品多加介紹，以加深顧客對產(chǎn)品的印象
　　
　　D．給顧客自由空間，但應適時(shí)關(guān)注
　　
　　E．防止貨品丟失
　　
　　3．適時(shí)介紹產(chǎn)品：
　　
　�、胚m時(shí)介紹的最佳時(shí)機：
　　
　　■當顧客長(cháng)時(shí)間注視某一貨品時(shí)
　　
　　■當顧客觸摸貨品時(shí)（稍做等待后）
　　
　　■當顧客表現出尋找某貨品的狀態(tài)時(shí)
　　
　　■當顧客停下腳步駐足觀(guān)看時(shí)
　　
　　■當顧客與同伴評價(jià)議論某種貨品時(shí)
　　
　　■當顧客抬起頭時(shí)
　　
　�、七m時(shí)介紹應注意的原則：
　　
　　■留意顧客及同伴的反應
　　
　　■投其所好地向顧客推薦勸說(shuō)
　　
　　■鼓勵顧客發(fā)表自己的意見(jiàn)
　　
　　■避免多人、多次介紹（2人以上）
　　
　　■使用陳述性語(yǔ)言，實(shí)事求是
　　
　　■給予顧客較多的主動(dòng)權
　　
　　■結合顧客特點(diǎn)給予個(gè)別關(guān)注
　　
　　顧客購買(mǎi)心理及銷(xiāo)售技巧4
　　
　　4．協(xié)助試穿與評價(jià)
　　
　�、旁嚧┦浅晒︿N(xiāo)售的開(kāi)始，因此應極力鼓勵顧客試穿。
　　
　�、圃趨f(xié)助試穿過(guò)程中，應對顧客的穿著(zhù)效果進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)基本符合事實(shí)。
　　
　�、窃u價(jià)應以贊美為主。
　　
　�、荣澝缿�善于發(fā)現顧客身上的閃光點(diǎn)，贊美應準確，評實(shí)，掌握好贊美力度。
　　
　�、少澝揽稍诜�合事實(shí)的基礎上適度夸張。
　　
　�、嗜�種顧客類(lèi)型：
　　
　　顧客類(lèi)型表現應對方法
　　
　　自我欣賞型在鏡前不停轉，喜歡自我欣賞，表情自信，沉浸在一種陶醉的狀態(tài)表現出你對他著(zhù)裝的欣賞，稱(chēng)贊他的眼光獨到，極力贊美穿著(zhù)效果；贊美可適當夸張
　　
　　尋求參謀型總在征求店員或隨行人員的意見(jiàn)，自主性不強，并且反復度穿充分表現你對服飾及流行的專(zhuān)業(yè)，提出中肯合理的意見(jiàn)，并積極認真替其作主；若有同伴，推銷(xiāo)重點(diǎn)應在其同伴身上
　　
　　沉默不語(yǔ)型基本不說(shuō)話(huà)，對別人的話(huà)充耳不聞，只是認真做自己的事可提建議，多加評價(jià)，但不要替其作主，應介紹顧客關(guān)心的貨品讓其自己選擇
　　
　　5．處理顧客異議：
　　
　�、琶鎸Ξ愖h的處理技巧：
　　
　　■學(xué)會(huì )認同顧客所提出的意見(jiàn)
　　
　　■處理異議的唯一方法是給顧客提供利益
　　
　　■永不爭辯
　　
　　■聽(tīng)清楚對方的不同意見(jiàn)
　　
　　■設法以反問(wèn)讓對方自己或他的同伴回答異議
　　
　�、祁櫩完P(guān)于“不降價(jià)”意見(jiàn)的處理：
　　
　　■增加商品的價(jià)值感和品牌效應
　　
　　■強調商品的品質(zhì)
　　
　　■表達商品可以確實(shí)滿(mǎn)足顧客購買(mǎi)動(dòng)機與需求
　　
　　■解釋長(cháng)期的使用效果
　　
　　■做損益分析——解釋低價(jià)商品與最佳效益的選擇