組織功能決定營(yíng)銷(xiāo)力
中國企業(yè)面臨的真正挑戰是:如何在規模擴張過(guò)程中保持持續的盈利增長(cháng)?
一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略必須源于它的組織功能,在功能基礎上建立策略,在策略基礎上又建立新的功能。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)和客戶(hù)的聯(lián)系不斷深化。
挑戰與關(guān)注
中國企業(yè)目前真正面臨的挑戰是什么?我認為,就是如何在現有的或者更大的規模下,保持盈利的增長(cháng)。這是一個(gè)難題,最根本的原因就是競爭的同質(zhì)化。在這種情況下,我們必須尋求企業(yè)整體上的營(yíng)銷(xiāo)能力,而不能再簡(jiǎn)單地依靠一招一式,一招一式已經(jīng)越來(lái)越難以見(jiàn)效。
以前,我們更多關(guān)注的是策略,而且策略多是單向的,我們用這些策略去影響市場(chǎng)、影響渠道。然而對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織來(lái)講,現在它應該更多關(guān)注什么問(wèn)題呢?
我認為,在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)端具有概念性開(kāi)發(fā)功能,這是營(yíng)銷(xiāo)中最重要的功能。目前中國大部分企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、研發(fā)過(guò)程是和銷(xiāo)售過(guò)程脫節的,很重要的原因就是銜接中缺少這種功能的支持,造成的結果就是,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只能完全靠銷(xiāo)售系統自身的力量去完成銷(xiāo)售,這使得所謂的營(yíng)銷(xiāo)概念越來(lái)越多。如果中國企業(yè)能夠形成概念性開(kāi)發(fā)功能,包括市場(chǎng)需要什么、這種需要如何轉化為產(chǎn)品、這個(gè)產(chǎn)品的性能和外觀(guān)特征是什么、什么時(shí)候能夠投放到市場(chǎng)上去、首用者是誰(shuí)、主要的目標客戶(hù)群是誰(shuí),那么通過(guò)這種功能的銜接,企業(yè)就可以有效打通生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間的關(guān)系,使生產(chǎn)過(guò)程得到營(yíng)銷(xiāo)功能的支持,從而使生產(chǎn)過(guò)程也變成強有力的競爭武器。
所以,企業(yè)現在真正要關(guān)注的是,如何依靠自己的能力形成整體的運作,形成有組織的努力,從而形成營(yíng)銷(xiāo)中優(yōu)異的策略表現,并使這種策略持續下去。一個(gè)企業(yè)需要依靠其組織功能來(lái)表達它的營(yíng)銷(xiāo)策略,它的市場(chǎng)表現扎根于組織活動(dòng),而這種組織活動(dòng)必須能夠形成渾然一體的格局。真正優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)注自己組織功能的發(fā)育,并且由此發(fā)展出一支職業(yè)化的隊伍,由此產(chǎn)生對市場(chǎng)的根本行為。
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