假如你能控制二手市場(chǎng)的價(jià)格，你就能獲得一種支持，使得一手市場(chǎng)的顧客可以沒(méi)有顧慮地購買(mǎi)你的汽車(chē)，因為他們更換汽車(chē)容易了。這是當年福特汽車(chē)公司在美國實(shí)行的策略，現在中國市場(chǎng)上通用汽車(chē)公司也正在努力建立二手市場(chǎng)體系。
　　
　　建立二手市場(chǎng)體系，最重要的是要建設相應的組織功能，就是你能否把區域維修中心設到二手市場(chǎng)附近，保證你所賣(mài)出的每一輛車(chē)進(jìn)入二手市場(chǎng)時(shí)，都有公司品牌支持，這樣就能守住二手市場(chǎng)的價(jià)格。所以，策略是合乎邏輯的，而且一項策略要有相應組織功能的支持，這樣才能持續下去，否則你就會(huì )剛解決1個(gè)問(wèn)題又產(chǎn)生10個(gè)問(wèn)題，永遠處在“處理”狀態(tài)而不是“管理”狀態(tài)。
　　
　　策略還可以繼續延伸。一手市場(chǎng)產(chǎn)品不更新，遲早會(huì )打穿一手市場(chǎng)的價(jià)格，而一手市場(chǎng)價(jià)格被打穿了，二手市場(chǎng)價(jià)格體系也很難維護。因此，你必須設法支持一手市場(chǎng)的價(jià)格。所以你要改變產(chǎn)品的要素，不斷整合出2005年車(chē)型、2006年車(chē)型、2007年車(chē)型等新的產(chǎn)品。
　　
　　擴大銷(xiāo)售規模要做的另一件事，就是在守住市場(chǎng)價(jià)格的基礎上建立一個(gè)體系。這是福特公司做的事情：和銀行聯(lián)手、和當地的商店聯(lián)手，消費者在指定的商店消費可以獲得你的積分，有積分的消費者在更換汽車(chē)時(shí)可以享受你的折扣。這樣，消費者就會(huì )對你的品牌產(chǎn)生忠誠，而他更換汽車(chē)也會(huì )變得更容易。
　　
　　這樣一個(gè)方案不是一天形成的，它是在原有的基礎上建立功能，在功能基礎上建立策略，在策略基礎上又建立新的功能。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)和客戶(hù)的聯(lián)系也不斷深化。