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組織功能決定營(yíng)銷(xiāo)力

 2012-3-31

  
  從企業(yè)整體的角度去思考,使企業(yè)的策略發(fā)展能夠建立在功能體系之上——這種功能不僅包括業(yè)務(wù)層面,還包括激勵層面和機制層面——使營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)組織之間建立一個(gè)完整的聯(lián)系。這樣,企業(yè)就可以持續走向未來(lái),而不是一年一年地“過(guò)關(guān)”。
  
  營(yíng)銷(xiāo)策略與組織功能建設
  
  在策略和營(yíng)銷(xiāo)組織的關(guān)系上,我們要更多地著(zhù)眼于組織功能的建設。
  
  華為公司制定有這樣一個(gè)策略:要有節奏地推出新產(chǎn)品,并且新產(chǎn)品一旦在市場(chǎng)上推廣成功,馬上再推出一款新產(chǎn)品,交叉進(jìn)行。這個(gè)策略毫無(wú)疑問(wèn)是正確的,可是這個(gè)策略要求的企業(yè)能力是必須縮短研發(fā)周期。因此,他們邀請了IBM公司做顧問(wèn)來(lái)指導縮短研發(fā)周期。最后,IBM公司的專(zhuān)家和華為的對接小組經(jīng)過(guò)努力,把從產(chǎn)品的市場(chǎng)概念性開(kāi)發(fā),一直到產(chǎn)品包形成(包括產(chǎn)品本身和推廣、促銷(xiāo)方案)并走向市場(chǎng)這樣一個(gè)過(guò)程,分解成了12個(gè)流程、250多項任務(wù)、20650個(gè)活動(dòng)。為什么要做這樣的努力?原因很簡(jiǎn)單,你必須把所有研發(fā)過(guò)程分解為活動(dòng),才能把每個(gè)活動(dòng)規范化和標準化,規定每個(gè)活動(dòng)在什么狀態(tài)下進(jìn)行、用什么工具和方法、中間需要的時(shí)間、產(chǎn)出的結果是什么。

  只有做到這一步,你的工作才能跟別人的工作進(jìn)行互換,才能在分工的基礎上有效協(xié)同起來(lái)。
  
  華為在營(yíng)銷(xiāo)上的策略是短周期推出新產(chǎn)品,它基于這樣一種能力,即能夠縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。而縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期最關(guān)鍵的技術(shù)就是把開(kāi)發(fā)過(guò)程中人的活動(dòng)分解出來(lái),然后標準化,使得每一個(gè)人的工作跟其他人的工作能夠互動(dòng),使這些活動(dòng)能夠并行,并且在分頭作業(yè)的情況下能夠匯總,這樣周期就能縮短。當前,工作不能并行、匯總,也是我們企業(yè)遇到的一個(gè)挑戰。
  
  為什么說(shuō)企業(yè)在規模擴張過(guò)程中,保持盈利的持續增長(cháng)是一個(gè)難題呢?因為規模大了以后,我們首先想到的是部門(mén)化,是專(zhuān)業(yè)化分工,但是分工之后企業(yè)上下的各個(gè)層面、流程被割裂了,前面人的工作和后面人的工作無(wú)法有效對接。按照錢(qián)德勒在《看得見(jiàn)的手》中所說(shuō),企業(yè)真正的本原命題就是協(xié)同問(wèn)題。如果你不能在高度專(zhuān)業(yè)化分工的基礎上實(shí)現有效協(xié)同,這個(gè)規模就要通過(guò)各級領(lǐng)導的會(huì )議來(lái)支撐,就需要通過(guò)人盯人來(lái)支撐,因此它將變得無(wú)效。2006年以后,我們將遇到的挑戰就是如何增加一些規范化的、標準化的、程序化的、系統化的工作,使我們能夠支撐住我們的效率,支撐住競爭中最重要的性?xún)r(jià)比因素。體現在華為這個(gè)案例中,就是能支撐住速度的要求,使這個(gè)策略能夠打出來(lái)。
  
  所以,中國企業(yè)真正面臨的挑戰,實(shí)際上是組織的功能建設,我們要下大力氣解決這個(gè)問(wèn)題。如果企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工不能實(shí)現協(xié)同,我建議還是采用其他的組織方式,比如事業(yè)部制改造、劃小單位等,以保證其有效性?墒窃谶@方面,很多企業(yè)犯了一個(gè)極大的錯誤,就是“大而全”和“小而全”,每一個(gè)老板、每一個(gè)干部都是這種心態(tài):自己在組織中的地位是由管多少人決定的,一個(gè)企業(yè)在社會(huì )上的地位是由它的規模決定的。我們必須改變這種觀(guān)念。當專(zhuān)業(yè)化分工不能達到有效協(xié)同的要求時(shí),寧可犧牲一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化的水平,也要保證有效的協(xié)同。如果企業(yè)希望能夠在更大的規模下保持盈利性擴張,就必須在這方面下工夫,在功能上有所建樹(shù)。

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