2.3缺乏網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃人才
　　
　　目前，不僅在出版業(yè)，國內其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才同樣十分缺乏。對于出版業(yè)面言，出現這種現象的主要原因有二，一是出版業(yè)正處在由傳統出版向數字出版轉型、傳統營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整合的過(guò)程當中，原有的從業(yè)人員需要時(shí)間來(lái)適應這些新的變化，也需要相應的培訓來(lái)提升自身的能力；二是出版社對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重視還不夠，大多數出版社沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人員，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的設計和實(shí)施大多依靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)完成。
　　
　　3三網(wǎng)融合下出版業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃設計
　　
　　隨著(zhù)三網(wǎng)融合的加速和數字出版的快速發(fā)展，出版社網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)會(huì )在出版社整體營(yíng)銷(xiāo)工作中占據越來(lái)越重要的地位，其營(yíng)銷(xiāo)效率的高低會(huì )對出版社整體經(jīng)營(yíng)指標產(chǎn)生更大的影響。因此，出版社要高度重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃工作，建立由出版社主要領(lǐng)導牽頭、具體部門(mén)負責的管理機制，結合本社的自身發(fā)展戰略，針對本社在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃中存在的一些問(wèn)題，從以下三個(gè)方面穩步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃。
　　
　　3.1培養網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃人才
　　
　　企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)后，營(yíng)銷(xiāo)組織結構必將發(fā)生變化，原來(lái)的崗位也將相應發(fā)生變化，組織內部許多原有的舊崗位不再需要設立，一些新崗位需要增加，同時(shí)一些崗位的人員會(huì )減少，另外一些崗位人員需要增加[5]。因此，出版社應對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位數量和崗位職責進(jìn)行適時(shí)調整，以保證出版社的營(yíng)銷(xiāo)工作在一個(gè)平臺上開(kāi)展，使營(yíng)銷(xiāo)人員能同步開(kāi)展傳統營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作。
　　
　　另外，為使員工能勝任工作，必須加強員工培訓。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓可以分兩個(gè)層面進(jìn)行，對于營(yíng)銷(xiāo)策劃層面的員工，培養的目標是能夠擔任本社整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標謀劃和管理的人才；對于營(yíng)銷(xiāo)執行層面員工，培養的目標是某個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)人才，比如擅長(cháng)網(wǎng)站規劃與設計、擅長(cháng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、擅長(cháng)網(wǎng)絡(luò )推廣等。
　　
　　在出版社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初期，完全依靠自身來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)困難較大，效率也不高，出版社可以考慮與一些網(wǎng)絡(luò )公司合作制訂本社的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，這樣既可充分利用網(wǎng)絡(luò )公司的經(jīng)驗和資源，避免營(yíng)銷(xiāo)工作走彎路，又能對員工進(jìn)行實(shí)踐參與式培訓。
　　
　　3.2科學(xué)制訂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略目標
　　
　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃的首要任務(wù)就是確定出版社的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，其目標與出版社整體營(yíng)銷(xiāo)目標必須一致。目標一旦設定，所有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案都為實(shí)現目標而服務(wù)。
　　
　　科學(xué)制訂出版社網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，首先要解決目標市場(chǎng)選擇問(wèn)題。三網(wǎng)用戶(hù)具有龐大的數量，但不是所有用戶(hù)都是目標市場(chǎng)，出版社可針對消費群體的特點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)細分，并在細分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或多個(gè)作為目標市場(chǎng)。出版社可根據自身出版優(yōu)勢對市場(chǎng)進(jìn)行細分定位，例如，人民教育出版社可將學(xué)生和家長(cháng)作為目標市場(chǎng)、高校出版社可將高校師生、教研單位、教育管理人員作為目標市場(chǎng)等。針對這些目標市場(chǎng)客戶(hù)的特點(diǎn)，實(shí)行集中化策略，將企業(yè)的資源投入到占優(yōu)勢地位的市場(chǎng)上，以進(jìn)一步加強對這些市場(chǎng)的掌控。另外，對于動(dòng)漫、視頻、影視、網(wǎng)游等數字出版產(chǎn)品的主要市場(chǎng)，出版社可采取自主開(kāi)發(fā)或與其他行業(yè)合作的模式介入，例如，視頻類(lèi)數字產(chǎn)品可以和電影公司、互聯(lián)網(wǎng)視頻公司或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內容應用服務(wù)的直接提供者（SP）合作，通過(guò)三種網(wǎng)絡(luò )平臺分別進(jìn)入市場(chǎng)。
　　
　　確定目標市場(chǎng)后，出版社可結合目標市場(chǎng)的消費行為特征，根據三網(wǎng)融合下內外營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不同特點(diǎn)，采取“優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅”（SWOT）分析法，制訂出具體的戰略目標。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標類(lèi)型的選擇上，筆者認為，出版社將復合型定位為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標較為合理，單純銷(xiāo)售型無(wú)法實(shí)現與讀者和作者的交互性功能，無(wú)法提升產(chǎn)品銷(xiāo)售，復合型目標則能兼有以上各類(lèi)目標的優(yōu)點(diǎn)。
　　
　　3.3設計合理可行的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
　　
　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略目標確定后，就要設計合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，并保障其落實(shí)到位。核心就是對營(yíng)銷(xiāo)方案的范圍、策略、步驟、實(shí)施程序進(jìn)行詳細設計。
　　
　　三網(wǎng)融合對出版社網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案提出了更高的要求，除考慮互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種特點(diǎn)以外，還要針對電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)設計方案。為保障網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的合理性，出版社可重點(diǎn)考慮設計以下內容。
　　
　　3.3.1網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺設計
　　
　　搭建網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺是出版社網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎。出版社依靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺向客戶(hù)發(fā)布信息、推廣品牌、提供服務(wù)、配送產(chǎn)品，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺向出版社購買(mǎi)產(chǎn)品、進(jìn)行交流。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺有網(wǎng)站、數據庫平臺、在線(xiàn)教育平臺、電信網(wǎng)平臺四種。
　　
　　以網(wǎng)站為例，當前大多數出版社都建有網(wǎng)站，有的還不只一個(gè)網(wǎng)站，但功能都較為單一。出版社僅有一個(gè)網(wǎng)站的，應直接對原有網(wǎng)站進(jìn)行改造，有多個(gè)網(wǎng)站的，將門(mén)戶(hù)型宣傳網(wǎng)站剔除出來(lái)，因為這類(lèi)網(wǎng)站的功能主要是起宣傳作用，不能承載網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的功能。選定網(wǎng)站后，首先對網(wǎng)站功能進(jìn)行調整，必須具備基本的信息發(fā)布、信息交互、支付交易、提供服務(wù)、物流對接的功能。其次要做好網(wǎng)站定位，網(wǎng)站應體現差異化，假設在網(wǎng)站上銷(xiāo)售電子書(shū)產(chǎn)品，就要與亞馬遜、當當、京東商城等電商有差異，在產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間、唯一性方面有所區別。最后要設計好網(wǎng)站推廣方案，可以采取搜索引擎推廣、論壇推廣、網(wǎng)站合作推廣等方式組合進(jìn)行，以達到短時(shí)間內提升網(wǎng)站知名度，提高訪(fǎng)問(wèn)量的目的。