管理的內功心法
　　
　　我們喜歡用“氣場(chǎng)”來(lái)描述一個(gè)人的影響力，這說(shuō)明你內在的狀態(tài)能夠被其他人感覺(jué)到。所以，想要提升領(lǐng)導力，首要任務(wù)就是培養你的自信心。而培養自信心的最佳辦法就是看透她們是什么樣的人，清楚知道如何才能影響她們。這就是管理者必須熟知的內功心法。
　　
　　管理促銷(xiāo)員，我們有一個(gè)口訣：“目標是方向，規范是基礎，教練是保障，動(dòng)作是關(guān)鍵，關(guān)心是力量”，這是經(jīng)驗的濃縮。簡(jiǎn)單解釋一下：我們要讓促銷(xiāo)員明白，她們需要達到什么目標（特別是銷(xiāo)量以外的目標）；為了達到這些目標，她們需要做到什么事情，你會(huì )教她們如何去做，讓她們知道哪些事情是最重要的，出現問(wèn)題如何應對；最后，你要真正地關(guān)心她們。這樣，她們就會(huì )積極努力地跟隨你。
　　
　　再簡(jiǎn)單一點(diǎn)？讓她們認可你，知道你關(guān)心她們，你就可以影響她們，讓她們按照你指出的方向前進(jìn)了，這話(huà)夠明確了吧�？赡氵�是不知道該怎么做！那不是心法的錯，而是你還沒(méi)學(xué)招式而已。
　　
　　管理的八大招式
　　
　　心法是一種思路，幫你了解為什么有些方法能幫你達到目標，另外一些方法則不能。但心法是無(wú)形的，你還需要一些具體的動(dòng)作招式。熟悉以下八大招式，即便心法修煉不到位，你也可以做得有模有樣，如果兩者同時(shí)修煉，你很快就會(huì )達到另外一個(gè)境界，“升值”也就在眼前了。
　　
　　招式一：熟記產(chǎn)品知識和促銷(xiāo)員規范要求
　　
　　如果你來(lái)到賣(mài)場(chǎng)，會(huì )和促銷(xiāo)員說(shuō)些什么？答案似乎很明白。但事實(shí)是大部分的督導并不能熟記這些內容，他們認為自己只負責管人，又不需要去促銷(xiāo)，干嘛要背這些。于是他們到現場(chǎng)和促銷(xiāo)員聊最多的就是家常，而不是去幫助促銷(xiāo)員做得更好，因為他們自己也不知道應該要求些什么，也就不知道該說(shuō)什么了。記��！做的好與不好，標準是最重要的，對標準牢記于心，才是成功的第一步。

　　招式二：熟記公司政策，尋找通過(guò)正確途徑維護促銷(xiāo)員利益的方法
　　
　　促銷(xiāo)員關(guān)注她們的個(gè)人權益是很正當的，但是并非所有人都會(huì )合理地表達，所用的方式有時(shí)候會(huì )過(guò)于激烈。長(cháng)期的工作讓我們發(fā)現，她們很大一部分是由于對政策規則了解得不清晰，出錯以后又不甘心，通過(guò)吵鬧的方式去發(fā)泄而已。如果你能熟練地了解這些政策，清晰地進(jìn)行宣傳和引導，靈活地加以運用，收獲的就不僅僅是工作的順利開(kāi)展，而是人心了。
　　
　　招式三：告訴她們你是什么樣的人，你認為什么是對的
　　
　　千萬(wàn)不要以為，你坐在督導的位置上，她們就會(huì )接受你。真實(shí)的情況是：當你見(jiàn)到她們的第一面起，她們就在觀(guān)察你、評估你，然后決定如何對待你。與其被動(dòng)地去接受這樣的評估，不如努力地去創(chuàng )造一個(gè)有能力的、易于合作的、好的第一印象。所以直接告訴她們你是怎樣的人，你關(guān)心什么，認為什么是對的，然后做到言行一致，信任也就自然而然地產(chǎn)生了。這樣做還有另外一個(gè)好處，那就是樹(shù)立了你自己的規則，你也會(huì )驚奇地發(fā)現，她們會(huì )很快接受你和你的規則。
　　
　　務(wù)必要謹記的是，你說(shuō)的一定要是真實(shí)的、你能做到的，如果只是一些空話(huà)或者恐嚇，就會(huì )被輕易地看穿你的虛弱，那效果就適得其反了，如果你的確不夠強大，那就直率點(diǎn)。
　　
　　招式四：記住每個(gè)人的臉，清楚地知道她們是什么樣的人
　　
　　很難想象，促銷(xiāo)員會(huì )尊敬和服從一個(gè)根本不關(guān)心她們的督導。關(guān)心是一種最強大的力量，特別是對那些感性的人。建議你花點(diǎn)時(shí)間去關(guān)心一下她們的家庭、困難、生日、喜好，還有她們現在的狀態(tài)。獲得這些資料再簡(jiǎn)單不過(guò)了，差別只是你做沒(méi)做而已。
　　
　　招式五：尊重她們，做個(gè)有禮貌的人
　　
　　我原本以為這個(gè)道理實(shí)在太簡(jiǎn)單，不需要說(shuō)的，可就是有那么一些人實(shí)在做不到，只能說(shuō)這份工作不適合他，還是回火星去吧。如果你在生氣的時(shí)候犯過(guò)這個(gè)錯誤，一定要記得向她們道歉，這無(wú)損于你的權威，只會(huì )讓她們更喜歡你，因為你有真性情。
　　
　　招式六：偶爾和她們聚聚，但不要熟得過(guò)分
　　
　　沒(méi)人喜歡公事公辦的你，那是沒(méi)有人情味的表現。所以有時(shí)間的話(huà)，應該偶爾請她們喝杯茶，休息的時(shí)候一起吃個(gè)便餐。不過(guò)凡事需要把握分寸，千萬(wàn)別因為熟悉而壞了規矩，否則你會(huì )很郁悶的。這樣做還有另外一個(gè)好處，很多男督導或者業(yè)務(wù)代表就這樣找到了自己的另一半。
　　
　　招式七：關(guān)鍵時(shí)刻要維護她們，但不能侵犯政策底線(xiàn)
　　
　　你要有一個(gè)正確的觀(guān)點(diǎn)：在政策允許的范圍內，維護促銷(xiāo)員的合理權益會(huì )讓她們更積極地去工作，這也是對公司有利的。至于公司內部的不同聲音，就看你的溝通方法了。
　　
　　招式八：不要訓人，而是教人，示范一下會(huì )更好
　　
　　長(cháng)期的促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)驗中，我發(fā)現有悟性有天分的促銷(xiāo)員只有不到10%，而其余的人如果業(yè)績(jì)不佳，70%的人主要原因是由于不知道該怎么做，只有30%的人才是喜歡偷懶�；�。對于那些缺乏經(jīng)驗的促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，也許市面上有很多關(guān)于促銷(xiāo)技巧的書(shū)或者培訓資料，但是就算你硬塞到她們手中，她們也不會(huì )看，因為那里面根本就不是她們能用的語(yǔ)言。所以如果你能做個(gè)好翻譯，把那些文縐縐的東西，轉換成合適的語(yǔ)言，手把手地教給她們，她們就會(huì )用業(yè)績(jì)來(lái)回報你。你必須讓她們相信，你知道的比她們多。

　　為自己創(chuàng )造未來(lái)
　　
　　有人會(huì )問(wèn)：“我只是一名督導，地位和薪水不高，為什么要努力為公司去做這些？”
　　
　　答案很簡(jiǎn)單：不是為了公司，而是為了你自己！
　　
　　這個(gè)社會(huì )有一個(gè)很奇妙的規則：你擁有什么樣的力量，就能獲得什么樣的位置。在督導這個(gè)崗位上，有的人能夠獲得很棒的力量，積累豐富的經(jīng)驗、人脈、還有信心，為自己的未來(lái)奠定很好的基礎。有的人卻一直在這個(gè)位置上做下去，人生早早地就被定型，再無(wú)突破。他們之間的差別簡(jiǎn)單而清晰，那就是自己的積累不一樣？所以我們要學(xué)習功夫，領(lǐng)導的功夫，對于你，這才是最重要的事情。
　　
　　有人還會(huì )問(wèn)：“這些方法都真地有用嗎？”
　　
　　我可以很坦率地告訴你，這些未必全對，但這是我在這個(gè)行業(yè)見(jiàn)過(guò)無(wú)數成敗得失后得到的結論。也許你已經(jīng)有了更好的方法，那的確很棒。如果還沒(méi)有，那么就應該聽(tīng)我的，有了這些基礎，你就會(huì )事半功倍，直至找到你的獨門(mén)絕招為止。
　　
　　還有人會(huì )問(wèn)：“這些招數只對管理促銷(xiāo)員有用嗎？”
　　
　　答案是：管理其他崗位的員工，領(lǐng)導力的心法和招數大同小異。所以，把這些心法和招式略加變換，你就可以管理更多的團隊，勝任更高的職位，做到更多的事情了。