在生活當中，我們常�？梢钥吹揭轮�(zhù)華麗的白領(lǐng)女性剛從LV專(zhuān)賣(mài)店里面出來(lái)，就鉆進(jìn)了沃爾瑪平價(jià)超市；我們看到派頭十足的老板開(kāi)著(zhù)奔馳，卻在為少交停車(chē)費而費口舌；更有甚者，有些家庭主婦為了買(mǎi)便宜5毛錢(qián)的青菜，開(kāi)車(chē)從市中心跑到郊區。到底，消費者的營(yíng)銷(xiāo)秘密是什么呢？
　　
　　過(guò)去我們認為，低收入群體主要在折扣店里購買(mǎi)低價(jià)產(chǎn)品，中等收入階層在傳統商店和精品店里面購買(mǎi)中等價(jià)位商品，而富裕階層應到高檔專(zhuān)賣(mài)店購物，任何不按此規律消費的人都會(huì )遭受冷嘲熱諷。有錢(qián)人總是買(mǎi)便宜貨，會(huì )被看成守財奴和吝嗇鬼；低收入者購買(mǎi)高檔產(chǎn)品，便是揮霍無(wú)度或虛榮心強。
　　
　　然而，現在這種“消費階層”被瓦解了。低收入者也會(huì )購買(mǎi)高檔產(chǎn)品，他們會(huì )為了購買(mǎi)一個(gè)LV包包，花掉他們半年的工資；老板也經(jīng)常去淘寶網(wǎng)購物“淘寶”，因為實(shí)惠，方便；剛畢業(yè)的小白領(lǐng)會(huì )經(jīng)常光顧奢侈品店，這樣會(huì )讓他更快地融入公司文化和上層圈子；中產(chǎn)階層選擇平價(jià)牛肉和超市自有品牌的清潔劑以實(shí)現財富積累，同時(shí)選擇奢華衣物、精英教育等來(lái)實(shí)現身份價(jià)值和財富增值。
　　
　　我們的消費環(huán)境發(fā)生變化了。以前是賣(mài)方時(shí)代，在賣(mài)方市場(chǎng)下，由于商品供不應求，所以生意紅紅火火，消費者沒(méi)有考慮得那么多，能滿(mǎn)足其基本需求就行；而如今商品供過(guò)于求，是典型的買(mǎi)方市場(chǎng)特征。消費者變得越來(lái)越復雜了�！百I(mǎi)方市場(chǎng)條件下生意難做”已成為企業(yè)中人的普遍感慨。因此，探討買(mǎi)方市場(chǎng)條件下消費者行為的主要特征，并依此制定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有重要的現實(shí)意義。
　　
　　消費者喜歡占便宜，而不是便宜
　　
　　影響消費者購物的因素是什么？我們通常會(huì )認為是品牌、價(jià)格、外觀(guān)、款式、服務(wù)等。然而，著(zhù)名調查機構麥肯錫公司的調查表明：65%的受訪(fǎng)者表示，他們通常會(huì )拎著(zhù)不是原先計劃購買(mǎi)的品牌產(chǎn)品離開(kāi)商店。不少受訪(fǎng)者還表示，他們每次都買(mǎi)促銷(xiāo)商品，但這些產(chǎn)品并不是他們最中意的品牌。