第二單元：3.0時(shí)代的顧客促成策略
　　
　　一、門(mén)店四類(lèi)顧客的特征與對策：
　　
　　1、全確定型顧客的特征與應對：要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門(mén)店比價(jià)，三招搞定客人
　　
　　2、半確定型顧客的特征與應對：巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)
　　
　　3、不確定型顧客的特征與應對：用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人
　　
　　4、隨意型顧客的特征與應對：讓導購變成品牌代言人，讓單店變成廣告傳播中心
　　
　　二、“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”的FABE中的“B”策略
　　
　　三、如何熟練運用FABE策略來(lái)快速提高連帶銷(xiāo)售率與客單價(jià)？
　　
　　第二階段：金牌店長(cháng)核心篇---管理型店長(cháng)
　　
　　第一單元：“猴子穿衣不算人”
　　
　　一、店長(cháng)的苦惱：
　　
　　“猴子穿衣不算人”我怎么啦？
　　
　　二、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：
　　
　　1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
　　
　　3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng )績(jì)效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
　　
　　三、由“超級導購”到“團隊教練”的四個(gè)職能轉換：
　　
　　1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系3、角色轉變4、工作范圍
　　
　　四、明確店面營(yíng)運的四大目標
　　
　　1、銷(xiāo)售目標2、盈利目標3、員工滿(mǎn)意目標4、客戶(hù)滿(mǎn)意目標
　　
　　五、你知道店長(cháng)每天開(kāi)門(mén)7件事嗎？
　　
　　1、快樂(lè )的奶牛產(chǎn)奶多：店長(cháng)的自我情緒與壓力管理方法
　　
　　2、你屬于哪一幅：《店長(cháng)的18張通病畫(huà)像》
　　
　　第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導力
　　
　　一、為什么我叫不動(dòng)員工？
　　
　　二、店長(cháng)服眾威信的來(lái)源：
　　
　　1、樹(shù)立店長(cháng)權威的123工程：
　　
　�、僖活w公心②兩手專(zhuān)業(yè)③三身榜樣
　　
　　2、店長(cháng)服眾由弱到強的五種權力來(lái)源
　　
　�、兕^銜權②利益權③人事權④專(zhuān)業(yè)權⑤典范權
　　
　　三、分派工作技巧與培訓方法
　　
　　1、分派工作三原則
　　
　　2、OJT教導四步法：我說(shuō)你聽(tīng)-我做你看-你做我看-我檢查你
　　
　　3、門(mén)店最有效的培訓方法：角色扮演與個(gè)案分享會(huì )的操作
　　
　　4、導購流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會(huì )培訓法（洗腦/洗手/洗腳）
　　
　　四、有效的領(lǐng)導激勵方法
　　
　　1、以人為本的四性溝通法
　　
　　2、細節夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評方法
　　
　　3、店面現場(chǎng)人事問(wèn)題處理的PSP思路與方法
　　
　　4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動(dòng)機”
　　
　　5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
　　
　　6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
　　
　　五、快速提升門(mén)店執行力
　　
　　1、《我說(shuō)你做》游戲的啟示
　　
　　2、為什么我的部屬執行力總不到位？五大原因分析
　　
　　3、有效解決部屬執行力的五大策略與工具
　　
　　4、門(mén)店執行力問(wèn)題案例分析