趣味數學(xué)題：100-1=0

    注解：100個(gè)產(chǎn)品中有1個(gè)出現質(zhì)量問(wèn)題，所有的成績(jì)=零。

    在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上，一直有這樣一個(gè)等式——100-1=0，也就是說(shuō)，100個(gè)產(chǎn)品中有1個(gè)出現質(zhì)量問(wèn)題，所有的成績(jì)也只能都等于零。我們都知道“一傳十，十傳百”這個(gè)道理，一個(gè)消費者因為產(chǎn)品質(zhì)量使利益受到了損害之后，就會(huì )告訴身邊的十個(gè)人，說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，十個(gè)人就會(huì )傳給一百個(gè)人，這就是好事不出門(mén)，壞事傳千里。但是，在產(chǎn)品質(zhì)量出現了問(wèn)題時(shí)，如果能做到及時(shí)的處理和解決，壞事往往變成了好事。

漫畫(huà)：趣味數學(xué)

    企業(yè)借鑒手冊：

    每當發(fā)現產(chǎn)品出現了問(wèn)題，哪怕是一些非常小的問(wèn)題或是只有萬(wàn)分之一的故障幾率，日本豐田汽車(chē)公司都要召回幾十萬(wàn)輛汽車(chē)；但是公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非但沒(méi)有減少，反而增加了，甚至超過(guò)了美國通用汽車(chē)的銷(xiāo)售量。中國的海爾集團也是在經(jīng)歷了砸掉18臺問(wèn)題冰箱之后，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度得到了一個(gè)提高。這就是企業(yè)很好的及時(shí)處理了問(wèn)題，并給予了很好的解決辦法，將零分的成績(jì)掰回了一百分。

    一、提高質(zhì)量意識是關(guān)鍵。產(chǎn)品的質(zhì)量及后期的服務(wù)是一個(gè)企業(yè)生存的命脈，消費者和企業(yè)是共同維系這個(gè)命脈的使者，提高質(zhì)量意識一定要在企業(yè)中樹(shù)立起來(lái)，這才是長(cháng)久生存的根本。

    二、遇到問(wèn)題要盡快找到有效的辦法去解決。每個(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣，在前行的道路上不可能都是一帆風(fēng)順的，總會(huì )有出現各種各樣的問(wèn)題，企業(yè)的產(chǎn)品也好，服務(wù)也罷，偶然出現一次失誤，消費者不會(huì )有“一桿子打死”的心態(tài)的，倒會(huì )是觀(guān)望企業(yè)如何應對，這時(shí)候就要看企業(yè)處理事件的能力了。企業(yè)要以最大的努力將消費者的損失減到最小，取得消費者最終的認可和信任。

    三、企業(yè)要加強環(huán)保意識。在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須加深環(huán)保產(chǎn)品的認識，以嚴把科學(xué)生產(chǎn)關(guān)，嚴把質(zhì)量關(guān)的方式來(lái)提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平。如果做不到這一點(diǎn)，必將被日益嚴峻的市場(chǎng)所淘汰。同時(shí)，企業(yè)必須認識到，加大產(chǎn)品科技含量，增加產(chǎn)品附加值打造品牌的重要意義。因為這將成為日后家紡企業(yè)賴(lài)以發(fā)展的生命線(xiàn)。

    四、企業(yè)增強打造品牌意識。加速家用紡織品行業(yè)結構調整，提高質(zhì)量意識，加快產(chǎn)業(yè)升級，積極打造名牌產(chǎn)品的理念。已經(jīng)得到眾多家紡企業(yè)的認同和積極響應，諸多企業(yè)表示將以身作則，進(jìn)一步樹(shù)立以人為本，對消費者負責的生產(chǎn)服務(wù)理念，強化社會(huì )責任感，做嚴格執行國家標準、爭創(chuàng )名牌的典范。