有人問(wèn)王衛，你是如何管理幾十萬(wàn)人的公司的？王衛說(shuō)，自己沒(méi)有特別獨到之處，只是將管理回歸到人性的本質(zhì)上來(lái)。
　　
　　僅2013年一年，順豐速運的員工數量增長(cháng)了五六萬(wàn)，從年初的16萬(wàn)人激增到21.5萬(wàn)人。要在全國范圍內管理如此多的員工，除了流程化、制度化的“外功”之外，王衛還有著(zhù)自己的四道“心法”。
　　
　　管人，先用“心”
　　
　　王衛認為：比心法本身更重要的是讓它真正落地。
　　
　　心法是什么？王衛用武俠小說(shuō)里常有的情節做了詮釋——只練外功而不練心法的人，往往很容易“走火入魔”。在順豐，他用四道心法對待員工。
　　
　　第一是愛(ài)心。王衛強調，愛(ài)心的前提是真心。以家人似的感情關(guān)心、關(guān)愛(ài)身邊的員工和同事，這尤為重要。作為領(lǐng)導者，一旦有了愛(ài)心，就會(huì )設身處地為員工著(zhù)想：他們辛不辛苦、工資夠不夠、是否需要加薪和福利、是否需要晉升——這些都是領(lǐng)導者應該考慮的問(wèn)題。
　　
　　愛(ài)心之后便是舍心。很多老板也許會(huì )想：“憑什么呢？為什么要跟我分錢(qián)？他又不是我的孩子�！蓖跣l自問(wèn)：人們可以對自己的孩子“舍得”，為什么不能對員工“舍得”？如果領(lǐng)導者對員工的愛(ài)心是虛偽的，那么面對很多可以給予、慰勞員工的機會(huì )，他們也不會(huì )與其分享。領(lǐng)導者只有具備了真正的愛(ài)心，才會(huì )有對員工的舍心。
　　
　　第三是狠心。王衛認為，管理員工并不是“有福同享”這么簡(jiǎn)單。好比父母對于子女的期待，領(lǐng)導者也會(huì )讓員工接受歷練，其中過(guò)程可能尤為辛苦。這樣的狠心并非出于痛恨，而是愛(ài)心與舍心的結果。
　　
　　僅僅做到愛(ài)心、舍心與狠心還不夠。恒心也至關(guān)重要。在王衛看來(lái)，只有堅持圍繞著(zhù)這些工具，一層層真正地執行，才有機會(huì )將管理做好。這四道心法缺一不可，環(huán)環(huán)相扣。如同練級一般，要將前面的心法練好，方能完成后面的程序�！氨緛�(lái)下定決心練《葵花寶典》，結果卻半途而廢，那一下子什么都沒(méi)有了�！蓖跣l說(shuō)，“恒心作為最后的心法，讓你保證整個(gè)過(guò)程的連貫性，這樣才會(huì )成功�！彼麖娬{，比心法本身更重要的是讓它真正落地。
　　
　　生命的本質(zhì)是修行
　　
　　員工的命運并不掌握在他的上級手里，也并不掌握在某一個(gè)人手里，而是由整個(gè)組織的機制決定的。
　　
　　在王衛看來(lái)，人從出生開(kāi)始可以控制的東西很少。是男是女、何地出生、身高長(cháng)相、家庭背景均由不得人來(lái)決定，運氣的好壞更無(wú)從掌握。對他而言，人生只有一樣東西可以控制，那就是態(tài)度�！胺e極與消極態(tài)度之間有著(zhù)很大差距，”王衛還拿跑車(chē)與道路做了比喻：如果將人比喻成一輛跑車(chē)的話(huà)，好的出身可能意味著(zhù)前方有一條通暢的高速公路，然而，如果不加油，這輛車(chē)永遠只能停止在路上。