會(huì )員制銷(xiāo)售是競爭的產(chǎn)物。由于競爭越來(lái)越激烈，這種營(yíng)銷(xiāo)方式正在被眾多的企業(yè)不斷創(chuàng )新，由低級走向高級。因此，對這種營(yíng)銷(xiāo)方式加以關(guān)注和分析，將有助于我們發(fā)現未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢。但如果企業(yè)僅僅采取這種簡(jiǎn)單的“會(huì )員制銷(xiāo)售”，那么它將很容易為競爭者所模仿，競爭對手甚至可能推出更具吸引力的折扣制度。在這種情況下，會(huì )員制并不能持續地使消費者忠誠，這是許多企業(yè)雖然采取了會(huì )員制銷(xiāo)售制度，但并沒(méi)有贏(yíng)得消費者忠誠的原因。如果競爭對手采取了會(huì )員制銷(xiāo)售，而你卻沒(méi)有采取，則消費者可能會(huì )跑到競爭對手那里去。這是采取會(huì )員制銷(xiāo)售制度的零售企業(yè)正在經(jīng)歷的一個(gè)苦痛。
　　會(huì )員制銷(xiāo)售又稱(chēng)“俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)”，是指企業(yè)以某項利益或服務(wù)為主題將用戶(hù)組成一個(gè)俱樂(lè )部形式的團體，通過(guò)提供適合會(huì )員需要的服務(wù)，開(kāi)展宣傳、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等活動(dòng)，培養企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益。一般認為，會(huì )員制銷(xiāo)售由亞馬遜公司首創(chuàng )。因為Amazon.com于1996年7月發(fā)起了一個(gè)“聯(lián)合”行動(dòng)，基本形式如下：一個(gè)網(wǎng)站注冊為Amazon的會(huì )員（加入會(huì )員程序），然后在自己的網(wǎng)站放置各類(lèi)產(chǎn)品或標志廣告的鏈接，以及亞馬遜提供的商品搜索功能，當該網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊這些鏈接進(jìn)入Amazon網(wǎng)站并購買(mǎi)某些商品之后，根據銷(xiāo)售額的多少，Amazon會(huì )付給這些網(wǎng)站一定比例的傭金。從此，這種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)始廣為流行并吸引了大量網(wǎng)站參與——這個(gè)計劃被稱(chēng)為“會(huì )員制銷(xiāo)售”。
　　在美國，企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)收入都來(lái)自企業(yè)俱樂(lè )部會(huì )員，其中大部分會(huì )員都是終身客戶(hù)。會(huì )員制銷(xiāo)售模式多年來(lái)一直被西方國家廣泛應用，經(jīng)實(shí)踐證明是培養客戶(hù)忠誠度的有效營(yíng)銷(xiāo)手段之一。自傳入中國以來(lái)，會(huì )員制銷(xiāo)售已經(jīng)日益被企業(yè)接受，在營(yíng)銷(xiāo)模式中占據了越來(lái)越重要的地位�！芭囵B客戶(hù)忠誠度”這一會(huì )員制銷(xiāo)售的核心價(jià)值已經(jīng)得到了廣泛的認可與應用。如今會(huì )員制銷(xiāo)售在中國已是悄然遍布于社會(huì )的各個(gè)角落。其發(fā)展趨勢也吸引了眾多企業(yè)的注意力。
　　從最早的亞馬遜的網(wǎng)絡(luò )會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)成功之舉，到現在各行各業(yè)的會(huì )員制的成功案例，如攜程、如家、長(cháng)安俱樂(lè )部，包括新業(yè)務(wù)開(kāi)展的移動(dòng)彩鈴、屈臣氏的二次會(huì )員制閃亮登場(chǎng)等，會(huì )員制銷(xiāo)售憑借體系下會(huì )員的種子效應、借力和造勢等特異功能成為各品牌、各新業(yè)務(wù)拓展的主要模式。著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)電纜或電話(huà)線(xiàn)將所有的電腦連接起來(lái)，因而實(shí)現了資源共享和物理距離的縮短，那么，會(huì )員制計劃則是通過(guò)利益關(guān)系和電腦程序將無(wú)數個(gè)網(wǎng)站連接起來(lái)，將商家的分銷(xiāo)渠道擴展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì )員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢(qián)途徑。
　　會(huì )員制銷(xiāo)售聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際操作中也許要復雜得多。因為，一個(gè)成功的會(huì )員制計劃涉及到到網(wǎng)站的技術(shù)支持、會(huì )員招募和資格審查、會(huì )員培訓、傭金支付等多個(gè)環(huán)節。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，亞馬遜在1996年7月的“聯(lián)合”行動(dòng)已經(jīng)描述了會(huì )員制銷(xiāo)售的基本原理。在著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家譚小芳老師（預定會(huì )員制銷(xiāo)售培訓，請聯(lián)系13938256450）看來(lái)，會(huì )員制銷(xiāo)售的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：
　　1、會(huì )員制銷(xiāo)售最主要的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)培養眾多忠實(shí)的顧客，建立起一個(gè)長(cháng)期穩定的市場(chǎng)，提高企業(yè)的競爭力。薄利多銷(xiāo)是會(huì )員制銷(xiāo)售企業(yè)的一個(gè)普遍特征，而且會(huì )員一般都有時(shí)間期限，在此段時(shí)間內會(huì )員都是企業(yè)的顧客，企業(yè)的商品或服務(wù)特征會(huì )給消費者打上深深的烙印。如果企業(yè)能夠讓會(huì )員滿(mǎn)意，這種情況可能會(huì )長(cháng)久持續下去。由于會(huì )員制能把大量顧客長(cháng)期吸引在企業(yè)周?chē)�，對競爭對手�?lái)說(shuō)也是一種變相打擊。
　　2、會(huì )員制不但可以穩定老顧客，還可以開(kāi)發(fā)新顧客。由于實(shí)施會(huì )員制的企業(yè)普遍具有比同行業(yè)更優(yōu)惠的價(jià)格，因此其對新顧客的吸引力很大。此外，大部分會(huì )員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機會(huì )，大大增加了其成為會(huì )員的可能性。
　　3、會(huì )員制銷(xiāo)售能夠促進(jìn)企業(yè)與顧客雙向交流。顧客成為會(huì )員后，通常能定期收到商家有關(guān)新商品的信息并了解商品信息和商家動(dòng)態(tài)，有針對性地選購商品。除此之外，企業(yè)能夠及時(shí)了解消費者需求的變化，以及他們對產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見(jiàn)，為改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式提供了依據。
　　會(huì )員制銷(xiāo)售以三大理論前提作為基礎，第一留住一個(gè)老客戶(hù)成本大約相當于贏(yíng)得一個(gè)新客戶(hù)成本的1/5；第二老客戶(hù)比新客戶(hù)更加易于開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對企業(yè)的產(chǎn)品的服務(wù)的接受度更高；第三企業(yè)80%的利潤來(lái)源于其20%的客戶(hù)。海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“現代企業(yè)競爭的本質(zhì)是客戶(hù)忠誠度的競爭�！闭l(shuí)贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度，誰(shuí)就能在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中獲勝。
　　賣(mài)買(mǎi)提自2005年成立以來(lái)，一直以會(huì )員為核心，專(zhuān)注于為企業(yè)提供會(huì )員技術(shù)平臺服務(wù)和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積累和摸索，賣(mài)買(mǎi)提的產(chǎn)品和服務(wù)已廣泛應用于航空票務(wù)，食品餐飲，美容瘦身，家紡家居等各行各業(yè)。賣(mài)買(mǎi)提針對會(huì )員制銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節如開(kāi)發(fā)會(huì )員、營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員和服務(wù)會(huì )員進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)不斷創(chuàng )新，為企業(yè)提供行之有效的會(huì )員服務(wù)技術(shù)平臺。