營(yíng)銷(xiāo)策劃就是運用力量的藝術(shù)
2014-1-20
1)有勢借勢:強調的是“因勢利導”,導向利于自己這一方。
1>國際環(huán)境之勢可借:國際油價(jià)上升,小排量汽車(chē)大行其道。
2>國家之勢可借:國家技術(shù)人才短缺,各種技術(shù)培訓班應勢而起。飛利浦起訴中國彩電傾銷(xiāo)案,利用歐盟,借刀殺人。
3>社會(huì )心理之勢可借:倡導國貨,利用人們的民族自尊心。如非?蓸(lè )—中國人喝自己的可樂(lè )。
4>個(gè)人心理之勢可借:美特斯?邦威利用人們的逆反心理,提出“不走尋常路”而名聲鵲起。
5>個(gè)人人氣之勢可借:超女、名人代言都為此類(lèi)。專(zhuān)家代言則是借用的信息不對稱(chēng)中的權威之勢。
6>競爭對手之勢可借:蒙牛起初打著(zhù)“向伊利學(xué)習致敬,爭做內蒙古牛奶第二的”的旗號,便是成功借著(zhù)一把對手的勢氣。
7>區域認同之勢可借:力波啤酒竟成了“喜歡上海的理由”
8>具體時(shí)間之勢可借:體育營(yíng)銷(xiāo)(世界杯、奧運會(huì )營(yíng)銷(xiāo))、各種贊助活動(dòng)等等事件營(yíng)銷(xiāo)更是借勢的典范之作
下面我們以西爾斯的營(yíng)銷(xiāo)故事詳細看一下大師是如何審時(shí)度勢、借勢崛起的。西爾斯百貨公司開(kāi)辦于1866年,19世紀末至20世紀初主要開(kāi)展郵購營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。20世紀20年代初,退休將軍伍德出任西爾斯公司總經(jīng)理。他在市場(chǎng)調研的基礎上提出:農民的購買(mǎi)力已有所提升,農民常常驅車(chē)進(jìn)城來(lái)買(mǎi)東西;同時(shí),城市人口也在增長(cháng),購買(mǎi)力大大提高。所以,郵購營(yíng)銷(xiāo)已落后于消費習慣。于是,1925年西爾斯建起了第一家零售百貨商店,到1931年的6年間,陸續開(kāi)設了378家連鎖百貨商店。由于“雖客戶(hù)習慣行為的變化而應變”、審時(shí)度勢、乘勢開(kāi)拓,該公司一舉奠定了在百貨茶葉業(yè)界zuipin.cn的霸主地位。當然這是從消費水平上著(zhù)手實(shí)現在銷(xiāo)售渠道上的變化的。其實(shí)在人口因素方面也能夠為我們帶來(lái)商機,如獨生子女增多,父母對兒童的營(yíng)養倍加關(guān)注,營(yíng)養產(chǎn)品需求之勢只升不降;我國即將進(jìn)入老齡化社會(huì ),老年人物質(zhì)生活和精神生活所需要的產(chǎn)品也必將進(jìn)入黃金時(shí)期。甚至自然環(huán)境的變化也可以成就一些行業(yè),如隨著(zhù)“節約中國、環(huán)保中國”的提倡,節能產(chǎn)品、清潔能源必將得到政府的大力扶持和民眾的歡迎。只要能夠認清勢,遍地是黃金。當然即使我們可以通過(guò)杠桿原理,通過(guò)一個(gè)支點(diǎn)(勢),來(lái)以小博大,但畢竟需要我們以一定的力量為基礎,正所謂“打鐵還須自身硬”。比如沒(méi)有技術(shù)的支持,恐怕清潔能源就只能是可空殼。
值得注意的是,借勢一定要遵循一個(gè)原則,那就是要確保自己的正義形象。如某牌的火腿腸在98洪水期間在受災區哄抬價(jià)格,某廠(chǎng)家的非處方藥在非典期間價(jià)格飆升,引起了人們的極大反感,最終引起了政府力量的介入。這種借勢就是得不償失,搬起石頭砸了自己的腳了。
通過(guò)上面的分析,我們不難發(fā)現,所有的借勢都必須通過(guò)一個(gè)支點(diǎn)進(jìn)行轉換,那就是必須經(jīng)過(guò)心理勢能才能發(fā)揮作用。如國家之勢、區域之勢的借用都是通過(guò)認同和預期的心理機制起作用的。當然一個(gè)人的認同和預期并不能達到我們所期望的目標,而是必須有程度和數量的基礎,就是說(shuō),程度要高于心理閾值和數量要等于或大于門(mén)檻人口。只有這樣的心理之勢對于商業(yè)行為才是有價(jià)值的。
2)無(wú)勢造勢:所謂造勢,即將未成為“勢”的力量放大為“勢”。
一般認為造勢即造“實(shí)勢”,其實(shí)不然,虛幌一槍、迷惑競爭對手的“虛勢”也不乏案例。如2000年,中國彩電價(jià)格大戰,TCL一方面積極進(jìn)行價(jià)格大戰,另一方面卻聲東擊西,加大了HID彩電的宣傳。應戰是虛,先人一步推出新技術(shù)彩電才是實(shí)。所謂虛勢一般有兩種表現形式,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“無(wú)中生有,有時(shí)裝無(wú)”從而實(shí)現“或示強、或示弱”。
下面我們從4P和4C的爭論中來(lái)看“有勢借勢、無(wú)勢造勢”,有需求之勢便去滿(mǎn)足這個(gè)市場(chǎng),無(wú)需求之勢我們便去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)、制造需求之勢!4P是經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)理論,而4C地提出,似乎要顛覆4P,認為4P是一個(gè)落伍的觀(guān)念。4C強調從客戶(hù)的角度看問(wèn)題,多從用戶(hù)著(zhù)想,而不要如4P所說(shuō)一企業(yè)自我為中心進(jìn)行作業(yè)。兩者的焦點(diǎn)是“需求”的矛盾。4C認為需求源自客戶(hù),而實(shí)際情況并不盡然。我們會(huì )發(fā)現許多產(chǎn)品的出現不完全來(lái)自于客戶(hù)的需求,更多的是由于企業(yè)自身發(fā)展的需要或市場(chǎng)競爭的壓力,而原子企業(yè)自身的創(chuàng )造,而后又企業(yè)去推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng),制造需求,引導需求。例如,我們可以想象客戶(hù)是否真的需要3G?恐怕真實(shí)的需求目前并不多,但企業(yè)出于自身理由要推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)。對于3G,沒(méi)有幾個(gè)消費者知道她到底是什么,但幾乎所有的運營(yíng)商都在搶奪這個(gè)市場(chǎng),并為這個(gè)市場(chǎng)推波助瀾,在制造這個(gè)需求,引導消費者,幫助他們認知3G6。
接下來(lái)我們再從實(shí)踐戰例中來(lái)分析“有勢借勢、無(wú)勢造勢”的辯證關(guān)系。造勢往往是建立在借勢的基礎上的。比如胡戈“惡搞”事件之所以能夠迅速傳遍大江南北,首先就在于他借了《無(wú)極》和陳凱歌的“勢”。試想如果它惡搞的是爛在影視庫中的電視劇或者是在《無(wú)極》之勢早已淡去的今天,恐怕很難有這樣的影響力。對于陳凱歌的反抗,卻是正中下懷,陳凱歌越是抗議,越能成就胡戈,即使是在陳凱歌說(shuō)出了“人不能無(wú)恥到這個(gè)地步”的情況下?梢(jiàn),我們在借勢的時(shí)候也可以分為正借和反借(叫板、質(zhì)疑權威的情況皆為此類(lèi))。值得注意的是反借也需要正借為基礎,正如反借權威之勢,正是正借了人們叛逆、渴望“解放”的勢。
3)蓄勢待發(fā):既是對“有勢借勢,無(wú)勢造勢”的概括性總結,也有其獨特的含義,那就是當有勢借不得,無(wú)勢造不成的時(shí)候,也只有韜光養晦了。不過(guò)這卻是一種積極的、有準備的潛伏,時(shí)機一旦成熟,便能如魚(yú)得水了。
營(yíng)銷(xiāo)策劃就是運用力量的藝術(shù)。知之者一通百通,不知者終為平庸之輩。
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