差異化營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
2012-12-3
品牌體系的差異化是消費者認知上的差異化,是市場(chǎng)定位差異化在消費者心目中的反映,也是區隔于競爭品牌的基礎因素,廣告訴求往往就是對品牌差異的直接體現,其對產(chǎn)品體系有直接的影響。
產(chǎn)品體系的差異化是對品牌差異化的直接表現,根據不同品牌之間的差異點(diǎn),就能夠確定相對應的產(chǎn)品結構——長(cháng)度和寬度,和競爭對手形成明顯的區隔,產(chǎn)品差異化就是品牌差異化的載體。
渠道體系的差異化則是基于產(chǎn)品體系的差異化而形成的,不同的產(chǎn)品結構會(huì )對應于不同的渠道結構,其差異性往往是對產(chǎn)品差異化的直接體現,因為不同的渠道直接對應著(zhù)不同消費者的需求,如業(yè)內人士津津樂(lè )道的妙士酸奶就是用區隔于光明和伊利的乳酸飲料,通過(guò)區隔于商超和訂戶(hù)的餐飲渠道而占據了一塊優(yōu)勢市場(chǎng)。
價(jià)格體系的差異化是對產(chǎn)品體系和渠道體系差異化的自然產(chǎn)物,當前兩者的差異性確定之后,價(jià)格體系的差異性已經(jīng)自然形成,企業(yè)只需要順應目標消費者和渠道各環(huán)節的價(jià)差空間就可以了。
促銷(xiāo)體系的差異化主要體現的是傳播上的差異化,為了將企業(yè)的差異性充分展現于消費者眼前,必須通過(guò)媒體廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)以及POP等宣傳形式體現出來(lái),前面幾個(gè)因素都是可以進(jìn)行訴求的內容。
管理體系的差異化是隱含于企業(yè)內部的差異化,目前大部分企業(yè)在理解差異化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)都忽略了這一塊內容,實(shí)質(zhì)上管理體系的差異化至關(guān)重要,是對整體差異化營(yíng)銷(xiāo)得以有效執行的保障,更是可以形成差異化核心能力的環(huán)節。
組織結構的差異化是為了推動(dòng)管理體系差異化的執行而相應構建的,通過(guò)職能差異化、部門(mén)差異化、職責差異化、流程差異化等因素,與競爭對手形成本質(zhì)上的差別。
人力資源的差異化同樣是基于管理體系和組織結構的差異化而形成的,從人員結構、薪酬結構、績(jì)效考評結構等各方面形成差異化,配合企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)體系的順利執行,最終形成人才競爭的優(yōu)勢。
在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的全過(guò)程中,通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的差異化,最終形成的整個(gè)體系才能稱(chēng)得上真正意義的差異化營(yíng)銷(xiāo),而也只有此才能真正構筑起企業(yè)的核心競爭力。
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