商品陳列部分：
　　
　　1.店面陳列從顧客進(jìn)門(mén)看右邊是主要產(chǎn)品，對面是提起興趣產(chǎn)品，左邊是次要產(chǎn)品。
　　
　　2.顧客進(jìn)門(mén)能一眼看到底。
　　
　　3.模特衣服要勤更新，掛衣服要先短后長(cháng)。
　　
　　顧客的購買(mǎi)部分：
　　
　　1.顧客產(chǎn)生購買(mǎi)興趣是進(jìn)門(mén)3—5米或進(jìn)門(mén)5—10秒，簡(jiǎn)稱(chēng)“進(jìn)門(mén)3.5米規則”。
　　
　　2.進(jìn)門(mén)60%的顧客會(huì )右拐。
　　
　　3.顧客入口處應是明亮的，導購員是繁忙的、興奮的。
　　
　　服務(wù)技巧：給顧客一個(gè)好的結局比一個(gè)好的開(kāi)頭更重要，先送顧客再迎新顧客。
　　
　　其它內容：
　　
　　1.一個(gè)好的櫥窗
　　
　　2.地面要好，干凈。
　　
　　3.一個(gè)好的辦公桌或收銀臺。
　　
　　4.放一個(gè)良好的沙發(fā)（茶幾）和椅子。
　　
　　5.擺一束鮮花。
　　
　　第二：導購員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應注意積極聆聽(tīng)，了解顧客真正需求。
　　
　　1.不要說(shuō)的太快。
　　
　　2.不要將顧客當成異議產(chǎn)生者。
　　
　　3.不要過(guò)多的重復。
　　
　　要求：
　　
　　1.眼神專(zhuān)注。
　　
　　2.表情同步。
　　
　　3.肯定的回應。
　　
　　第三：做好售后服務(wù)工作，處理好顧客的反對意見(jiàn)。
　　
　　1.以友善的態(tài)度開(kāi)始。
　　
　　2.同情他人的想法和愿望。
　　
　　3.尊重他人的想法，不要說(shuō)：“你錯了”，也就是說(shuō)要有一個(gè)“緩沖”。
　　
　　4.唯一能從爭辯中得到好處的辦法就是不要爭辯。。
　　
　　第四：對顧客要適當的贊美，永遠不說(shuō)競爭對手的壞話(huà)，留住老顧客。
　　
　　1.讓顧客覺(jué)得其選擇有品位。
　　
　　2.留住老顧客成本只有增加新顧客成本的1/5。
　　
　　3.進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，與顧客建立一種長(cháng)期穩定的關(guān)系，維持長(cháng)久利潤。
　　
　　總之，我們所有的營(yíng)銷(xiāo)人可以看到市場(chǎng)在千變萬(wàn)化，我們應不斷研究銷(xiāo)售的細節，真正的認識到“細節決定成敗”。
　　
　　決勝終端5———服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　行為學(xué)家認為，顧客的時(shí)尚購買(mǎi)行為，已不僅是消費產(chǎn)品本身，同時(shí)還消費著(zhù)服裝品牌店的服務(wù)，消費著(zhù)服裝店提供的咨詢(xún)，消費著(zhù)服裝店的時(shí)間。如何使消費者在消費物質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，消費產(chǎn)品帶給他的品牌文化、個(gè)性風(fēng)格和價(jià)值觀(guān)念，縱覽當今各優(yōu)秀服裝品牌，用品牌的形象價(jià)值促進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值的增值，通過(guò)品牌的服務(wù)價(jià)值，加速產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現，已成為不爭的共識。
　　
　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式一：公司的營(yíng)銷(xiāo)文化，實(shí)際上是一種服務(wù)顧客的文化，通過(guò)推行“顧客保姆制度”，不斷研究消費者的興趣、愿望，并不斷地滿(mǎn)足他們，從而使消費者與品牌之間建立一種忠誠的關(guān)系。
　　
　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式二：為貼心的服務(wù)消費者，我們應針對消費者生活方式進(jìn)行設計的前提下，通過(guò)長(cháng)期的市場(chǎng)調查和柜臺服務(wù)，對目標消費群人體尺寸進(jìn)行精確的把握，從而在產(chǎn)品上對不同年齡不同生活狀態(tài)下的消費者衣服尺寸進(jìn)行獨到的處理，使蘋(píng)果服飾衣裝狀態(tài)更加滿(mǎn)足消費者舒適美體的需求。
　　
　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式三：在蘋(píng)果品牌專(zhuān)賣(mài)店里，店堂內1/4面積可以不擺掛產(chǎn)品，而是放沙發(fā)、書(shū)刊、蘋(píng)果服飾畫(huà)冊，擺放糖果、飲水機和酒具，免費提供給顧客。當陪同女性消費者購衣的男士在沙發(fā)里坐定，端起酒水靜心品味蘋(píng)果的服務(wù)文化時(shí)，購衣決定在此便已經(jīng)形成。
　　
　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式四：為確保每位試穿蘋(píng)果服飾的消費者挑選服飾時(shí)稱(chēng)心如意，我們要精心考慮試衣過(guò)程中所有會(huì )影響購衣決定的要素。試衣間一般展現不出品牌的文化來(lái)，但我們可以讓顧客在這里也享受到我們的品牌服務(wù)文化。在試衣間，我們可以設置供不同身材顧客使用的高、低凳子，備放穿衣鏡、香水、梳子、鞋子等消費者在試穿衣服時(shí)會(huì )使用到的東西，并且有條不紊的放在消費者最方便使用的位置上。
　　
　　品牌的服務(wù)文化，是一種最直接、最深入人心、最有說(shuō)服力的廣告宣傳。服務(wù)是品牌魅力的體現，服務(wù)是競爭理念的角逐，服務(wù)是時(shí)尚文化的張揚，服務(wù)才是消費者最鐘情的促銷(xiāo)手段。蘋(píng)果品牌用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)文化去拓展市場(chǎng)，率先在終端掀起一場(chǎng)新的角逐浪潮，并以此來(lái)引導品牌的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以此來(lái)制定品牌的市場(chǎng)定位、運作發(fā)展目標，這標志著(zhù)蘋(píng)果品牌在市場(chǎng)競爭的洗禮中，正開(kāi)始走向成熟。