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終端如何制勝

 2012-10-26

  
  4.其他
  
  除了以上內容外,還有櫥窗的陳列,我們把櫥窗看作心靈的窗口,櫥窗現在已起到一種媒介的作用,是產(chǎn)品與人交流的場(chǎng)所(無(wú)聲語(yǔ)言),是品牌時(shí)尚信息的傳遞。做好櫥窗陳列就要有專(zhuān)業(yè)的美工設計、完美的搭配概念、極好的執行人員的合作。
  
  5.案例
  
  根據以上觀(guān)點(diǎn)我們談一個(gè)案例可以便于理解。
  
  品牌:某結盟商蘋(píng)果愛(ài)普服裝專(zhuān)賣(mài)店
  
  店鋪類(lèi)型:專(zhuān)賣(mài)店
  
  店鋪面積:100平米
  
  店鋪位置:該城市商業(yè)街,客流較多,位置較好。
  
  開(kāi)店時(shí)間:2年左右
  
  以此店作為樣板店,經(jīng)過(guò)深入考察與調研后,發(fā)現諸多問(wèn)題:店鋪管理方面不到位、店鋪形象與規劃要提升、店鋪貨品結構不合理、店鋪顧客服務(wù)不規范。
  
  我們從陳列角度,找出形象問(wèn)題:
  
  1)賣(mài)場(chǎng)整體檔次不高,與蘋(píng)果品牌定位有差異:
  
  裝修所用的材質(zhì)、顏色與產(chǎn)品定位不符合,檔次略顯低;貨架形式較多,不統一;裝飾品風(fēng)格較雜亂。
  
  2)賣(mài)場(chǎng)布局不合理“
  
  中島架的位置、貨架的高度、展板的位置、風(fēng)格不統一,賣(mài)場(chǎng)圍繞柱子而刻意分成左右兩個(gè)區。
  
  3)陳列模式雖統一,但陳列手法過(guò)于死板:
  
  貨架形式只有正側結合掛裝,顯單調,陳列色彩較亂。
  
  分析店鋪人員問(wèn)題:
  
  1)導購員素質(zhì)相對較低;
  
  2)對陳列工作重要性認識不夠;
  
  3)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的陳列及色彩搭配知識;
  
  4)導購員對形象維護不到位。
  
  采取措施:
  
  1)對終端整體人員做了一次陳列專(zhuān)業(yè)知識的培訓,將服裝陳列重要性傳輸給導購員;調整到符合蘋(píng)果品牌定位的最新的陳列手法;適合蘋(píng)果品牌的色彩搭配。先從理念上統一思想,使終端整體人員懂得道理,學(xué)會(huì )理論方法。
  
  2)帶領(lǐng)終端人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)實(shí)際操作,把理論知識融入到實(shí)際中,陳列理論的幾個(gè)核心內容:布局、色彩、技巧的有效利用,體現在“我做你看,你做我看,我們一起做”的模式上。做到全面的掌握技巧和方法,把課程知識實(shí)用化。
  
  該專(zhuān)賣(mài)店旺季每天平均營(yíng)業(yè)額7000元左右,經(jīng)過(guò)我們的簡(jiǎn)單調整,當天的營(yíng)業(yè)額達到2萬(wàn)元。而且最主要的是把該店幾年來(lái)認為的死角,通過(guò)陳列無(wú)窮的變換,已經(jīng)變成了活角。
  
  也許有很多人會(huì )想陳列的魅力和價(jià)值就那么大嗎?是的,蘋(píng)果品牌專(zhuān)賣(mài)店只要把產(chǎn)品、形象、服務(wù)做好,陳列就可以制勝!
  
  決勝終端4———細節決定成敗
  
  國際服裝品牌賣(mài)的不僅是優(yōu)秀的產(chǎn)品,還有先進(jìn)的銷(xiāo)售服務(wù)理念,關(guān)于各賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的細節部分,我淺談幾點(diǎn)看法:
  
  首先,最重要的是我們在銷(xiāo)售與服務(wù)上應真誠的從顧客的角度來(lái)考慮一切。

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