但是，現在許多智能手機內置了衛星導航設備和地圖，這些輔助工具讓用戶(hù)不需要付出額外成本安裝專(zhuān)門(mén)的導航設備。這就導致該企業(yè)的核心市場(chǎng)發(fā)生了顛覆性的變化。該企業(yè)今年6月中旬對外公布了一項協(xié)議，將為蘋(píng)果手機提供導航繪圖軟件，這意味著(zhù)它有可能再次取得成功，不會(huì )重蹈柯達的后塵。該企業(yè)創(chuàng )始人兼首席執行官哈羅德（HaroldGoddijn）揭示了TomTom品牌核心業(yè)務(wù)重振的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
　　
　　在必須改造之前進(jìn)行改造。對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行改造意味在企業(yè)發(fā)展良好的情況下，仍然積極提升、改善自己的核心業(yè)務(wù)。借用一個(gè)法國橄欖球教練的說(shuō)法：“要保持第一名的位置，要把自己當成第二名進(jìn)行訓練�！比欢�，企業(yè)通常采取行動(dòng)進(jìn)行品牌重振的時(shí)間都太晚了。而當市場(chǎng)出現顛覆性變化時(shí)，企業(yè)將遭到致命的一擊。
　　
　　企業(yè)之所以遲遲沒(méi)有反應，部分原因在于市場(chǎng)變化可能要過(guò)一段時(shí)間才能顯示它的威力。而在此之前，企業(yè)的銷(xiāo)售額或許仍能保持短期的增長(cháng)狀態(tài)。譬如TomTom，直到2010年，其銷(xiāo)售額仍然在持續增長(cháng)，與上一年相比增長(cháng)了3%。但是隨后市場(chǎng)發(fā)生劇烈變化，智能手機銷(xiāo)量暴增，導致TomTom的業(yè)務(wù)出現崩潰性下跌：收益從2008年的16.7億歐元下降到2011年的12.7億歐元，下跌了24%；股價(jià)從2007年10月的60歐元下跌到現在的3歐元；在北美的市場(chǎng)份額減少了1/3，在歐洲的市場(chǎng)份額減少了20%。
　　
　　重新界定市場(chǎng)。在品牌核心業(yè)務(wù)重振中邁出的關(guān)鍵一步是基于消費者的利益而不是基于產(chǎn)品，重新對自己的市場(chǎng)進(jìn)行界定。對于TomTom來(lái)說(shuō)，意味著(zhù)將市場(chǎng)重新界定為“提供個(gè)人導航服務(wù)”，而不是鎖定“衛星導航”市場(chǎng)。這可以幫助企業(yè)鎖定現有產(chǎn)品之外的市場(chǎng)信息，識別市場(chǎng)威脅以及抓住市場(chǎng)機會(huì )，譬如如何應對智能手機的挑戰。這種對核心業(yè)務(wù)的重新界定，可以幫助企業(yè)找到核心業(yè)務(wù)重振的靈感。對于TomTom而言，意味著(zhù)從衛星導航提供者轉變?yōu)檐浖�或服�?wù)提供者。就像哈羅德所說(shuō)：“我們希望能夠讓客戶(hù)使用到世界級的應用程序，不管是通過(guò)智能手機、儀表板或是網(wǎng)站�！�
　　
　　鎖定核心義務(wù)。TomTom迅速對市場(chǎng)做出反應。它的聚焦點(diǎn)從之前的衛星導航轉為智能手機軟件，并鎖定三項核心業(yè)務(wù)以實(shí)現品牌重振：
　　
　　智能手機軟件：最近該企業(yè)宣布與蘋(píng)果手機進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，這讓它的股價(jià)提升了20%。它還與加拿大RIM公司（ResearchInMontion）簽訂協(xié)議，為其黑莓手機提供地圖和實(shí)時(shí)的交通信息服務(wù)。
　　
　　汽車(chē)導航：為有上網(wǎng)功能的手機提供特定的軟件，該企業(yè)在2008年收購了數字地圖提供商TeleAtlas，獲得了必要的軟件，以及可以讓汽車(chē)連接互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。
　　
　　保險公司：為英國保險經(jīng)紀商Motaquote的“公平支付保險產(chǎn)品”（FairPayInsurance）提供技術(shù)支持。這項技術(shù)基于投保人的駕駛行為信息而建立，通過(guò)較低的保費獎勵那些駕駛行為良好的駕駛者。
　　
　　速度，速度，還是速度。應對核心業(yè)務(wù)重振的挑戰是迅速采取行動(dòng)。哈羅德說(shuō)：“我們在本質(zhì)上是一家軟件企業(yè)，這一點(diǎn)從來(lái)都沒(méi)有改變�！彼�說(shuō)“衛星導航”是一種包裝過(guò)的軟件。雖然該企業(yè)應對市場(chǎng)變化堪稱(chēng)良好，然而，它從銷(xiāo)售衛星導航到銷(xiāo)售軟件的過(guò)渡速度仍然不夠快，未能保住自己的銷(xiāo)售額。該企業(yè)的軟件銷(xiāo)量呈上升趨勢，但是衛星導航硬件的銷(xiāo)售額下降得更快。
　　
　　保持真實(shí)。我相信，像柯達、克林頓卡片公司（ClintonCards）這樣的企業(yè)，它們之所以沒(méi)能及時(shí)進(jìn)行核心業(yè)務(wù)重振，其中一個(gè)原因是它們未能真正、真實(shí)地掌握市場(chǎng)和客戶(hù)變化的信息。企業(yè)面臨的風(fēng)險在于內向型聚焦，將太多的工作重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)模式和資產(chǎn)上。因此，正如哈羅德所說(shuō)，企業(yè)要“保持真實(shí)”，并且形成外向型聚焦，盡可能地回歸根本性的業(yè)務(wù)。
　　
　　結論是：對于企業(yè)而言，在市場(chǎng)正發(fā)生顛覆性變化時(shí)，必須對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行重振。其中的挑戰在于重新界定核心市場(chǎng)，并迅速采取行動(dòng)，通過(guò)新業(yè)務(wù)帶來(lái)的盈利抵消舊業(yè)務(wù)模式帶來(lái)的虧損。