影響營(yíng)銷(xiāo)執行力的六大因素
2012-10-10
二、制度問(wèn)題
這里所說(shuō)的制度主要是指一個(gè)公司運做必需的、成文的、“法律”作用的用以約束公司行為、公司成員行為的各種章程、規章管理制度。
作為公司運做必不可少的制度體系來(lái)說(shuō),需要制定各種各樣的規章管理,如考勤制度、薪酬制度、福利制度、日常管理制度、銷(xiāo)售制度、升降級制度、考核制度、財務(wù)管理制度等。
制度化的管理對于一個(gè)正規化、規;墓具\做來(lái)說(shuō)是相當重要的。各種相關(guān)的管理制度把公司所有人員從低層到高層的所有行為都規范在公司既定的管理章程里;把所有的公司行為都規范在公司既定目標的允許范圍內,然后加以銜接、協(xié)調,使各方面的力量形成合力,為實(shí)現公司目標而努力。
那么,在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)公司里,制度對于執行力的影響是相當大的,這主要在以下幾方面:
1、制度不合理;
2、制度不健全,不成體系;
3、制度不夠完善,有各種漏洞可鉆;
4、制度的貫徹實(shí)施存在尺度、寬緊不一的現象,嚴重影響員工積極性。
比如,公司沒(méi)有規定或并沒(méi)有詳細具體地說(shuō)明各級營(yíng)銷(xiāo)人員的工作職責、工作權限,那么就可能會(huì )出現營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際執行各種政策的時(shí)候,要么無(wú)所適從,要么大膽妄為,這對執行的最后效果的影響是顯而易見(jiàn)的。
再比如,公司對于員工的考勤管理不太嚴格,相對比較松散,那么員工就會(huì )很自然地養成自由散漫的生活、工作習慣,這樣的營(yíng)銷(xiāo)隊伍在執行政策上的專(zhuān)注程度及最后的效果可想而知。
關(guān)于制度化的管理從古至今的演變過(guò)程可以看出,到底是應該把員工看作自然人來(lái)管理還是看作社會(huì )人來(lái)管理,眾說(shuō)紛紜,但我認為,人首先是自然人,要把員工的自然屬性約束到一定范圍內,遏制他的自我膨脹和過(guò)度的自由化;然后,在公司制度的范圍內,在公司既定目標的方向指引下,發(fā)揮他的社會(huì )屬性。
所以,制度化的管理是民主化、人性化管理的前提,是基礎,離開(kāi)制度化的管理,談其他的就會(huì )導致本末導置,那是很危險的。同樣,營(yíng)銷(xiāo)政策的執行效果也是無(wú)法保證的。
三、管理問(wèn)題
管理問(wèn)題涉及面比較廣,牽涉也比較多,包括行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人事管理、物流管理、銷(xiāo)售管理等等。
管理就像以前的兵法戰策一樣,也叫“兵無(wú)常理,戰無(wú)常式”,而且隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深入,各種管理理論的不斷發(fā)展,管理的藝術(shù)性已經(jīng)發(fā)揮得淋漓盡致,所以說(shuō)到管理,確實(shí)是一個(gè)非常難以細致化的問(wèn)題。
就管理對營(yíng)銷(xiāo)執行力的影響,我覺(jué)得是貫穿在執行的整個(gè)過(guò)程中,每個(gè)細節方面,而且在上文談制度的時(shí)候也涉及到了管理問(wèn)題,在這里,我就對如何保證執行的力度和效果說(shuō)七點(diǎn):
1、管理的原則:公平、公正、公開(kāi);
2、管理的制度化:有“法”可依,有“法”必依,違“法”必糾,執“法”必嚴;
3、管理的規范化;
4、管理的系統化;
5、管理的全面化;
6、管理的細節化:防微杜漸,切記“千里長(cháng)堤毀于蟻穴”;
7、管理的人性化:做事有理,做人有情。
四、實(shí)施流程問(wèn)題
任何政策的制定都是需要執行的,而執行實(shí)際就是一個(gè)過(guò)程,而整個(gè)執行的過(guò)程就像生產(chǎn)車(chē)間的流水線(xiàn)一樣,是一環(huán)套一環(huán)的,非常講求順暢,如果流程不合理,或不暢通,就會(huì )直接影響實(shí)際的執行。
營(yíng)銷(xiāo)流程主要存在的問(wèn)題有:
1、職責分配不合理,這就是常見(jiàn)的“忙人天天加班,閑人閑云野鶴”;
2、職責不明晰,典型的就是“三拍”現象的普遍存在:遇到好事拍胸脯,逢難拍腦門(mén),最后拍屁股。誰(shuí)都想當“婆婆”,但一說(shuō)到做“媳婦”,就一哄而散,表面看起來(lái)好像責任人不少,但真正需要承擔相應責任的時(shí)候,就找不到人了,這在公司運做中,也是一個(gè)普遍現象;
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