二、微信

　　微信，騰訊旗下的一款語(yǔ)音產(chǎn)品，是當前比較火爆的手機通信軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。相信喜歡體驗移動(dòng)APP的用戶(hù)手機里都會(huì )有這么一款應用，而作為深度體驗用戶(hù)的筆者也使用將近一年了。在移動(dòng)社交應用風(fēng)靡全球的時(shí)代，我們能從近期熱門(mén)的微信中看到什么營(yíng)銷(xiāo)的商機呢？作為互聯(lián)網(wǎng)的資深投資人，蔡文勝也已經(jīng)表明了，他今后再也不投資互聯(lián)網(wǎng)，而只投資移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。并且，在微博營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)之間，他更看好微信營(yíng)銷(xiāo)。2011年1月21日，騰訊推出即時(shí)通訊應用微信，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。2012年3月29日，時(shí)隔一年多，小馬哥通過(guò)騰訊微博宣布微信用戶(hù)突破一億大關(guān)，也就是新浪微博注冊用戶(hù)的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶(hù)外廣告和旗下產(chǎn)品地不斷宣傳和推廣下，微信的用戶(hù)也在逐月增加。根據去年（2011.11）微信團隊宣布的官方數據，在5000萬(wàn)的用戶(hù)中有活躍用戶(hù)2000萬(wàn)，而25-30歲用戶(hù)估計超50%；主要分布在一線(xiàn)大城市，最多的用戶(hù)職業(yè)是白領(lǐng)（超過(guò)24%）。iOS/Android/Symbian平臺上用戶(hù)分別占25%、25%、50%，而大部分微信用戶(hù)都是從騰訊旗下各種產(chǎn)品過(guò)渡而來(lái)的。編輯本段主要功能看著(zhù)這些用戶(hù)數據，相信許多商家和營(yíng)銷(xiāo)者都希望找到最合適的方式和微信展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)。在微信出現的這一年多的時(shí)間里，許多商家也都嘗試著(zhù)用不同的方式來(lái)利用微信為自己的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行宣傳推廣。在筆者的使用觀(guān)察中，主要發(fā)現有以下幾種：
　　
　　查看附近的人
　　
　　簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶(hù)可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶(hù)可以看到。但是這種單調的硬性廣告，通常只有用戶(hù)的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結合微信的另一個(gè)特色應用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶(hù)點(diǎn)擊后可以根據自己的地理位置查找到周?chē)�的微信用�?hù)。在這些附近的微信用戶(hù)中，除了顯示用戶(hù)姓名等基本信息外，還會(huì )顯示用戶(hù)簽名檔的內容。所以也有許多用戶(hù)利用這個(gè)免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因為這個(gè)功能看見(jiàn)廣告而去詢(xún)問(wèn)過(guò)一個(gè)售賣(mài)二手產(chǎn)品的商家，雖然最后沒(méi)有達成交易，但是商家卻多了一位潛在客戶(hù)。試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時(shí)運行微信，然后在人流最旺盛的幾個(gè)地方蹲點(diǎn)或者溜達幾圈；如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個(gè)廣告效果恐怕不會(huì )比部分地區的戶(hù)外廣告差。隨著(zhù)微信用戶(hù)數量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì )真的變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。
　　
　　品牌活動(dòng)式
　　
　　微信的用戶(hù)逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是商家看重的一個(gè)微信活動(dòng)應用。漂流瓶實(shí)際上是移植至QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶(hù)喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能：1、“扔一個(gè)”，用戶(hù)可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶(hù)“撈”到則可以展開(kāi)對話(huà)；2、“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開(kāi)對話(huà)，但是每個(gè)用戶(hù)每天只有20次撿漂流瓶的機會(huì )。在這個(gè)微信應用中，筆者遇到的則是招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)案例。在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì )撿到招行的愛(ài)心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰略合作過(guò)程中對漂流瓶的參數進(jìn)行了更改。觀(guān)看活動(dòng)，這也算是一次三方合作的活動(dòng)，包含騰訊、招行和壹基金。和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻自己的一份愛(ài)心，相信也會(huì )有不少用戶(hù)加入到這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)當中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動(dòng)，很容易讓用戶(hù)產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶(hù)每一次撿到招行的愛(ài)心漂流瓶都會(huì )產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì )提高用戶(hù)參與互動(dòng)的積極性。
　　
　　O2O折扣式
　　
　　“掃描QRCode”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來(lái)掃描識別另一位用戶(hù)的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。將二維碼圖案之余取景框內，微信會(huì )幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。移動(dòng)應用中加入二維碼掃描，然后給用戶(hù)提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開(kāi)來(lái)。而類(lèi)似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇。微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么，不言而喻就是1億的用戶(hù)數。騰訊很霸道，但這也是他的資本。
　　
　　社交營(yíng)銷(xiāo)式
　　
　　如果上面三種方式都不能夠引起你在微信上做品牌推廣的興趣，那么接下來(lái)微信的開(kāi)放平臺或許值得你關(guān)注。微信開(kāi)放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶(hù)方便地在會(huì )話(huà)中調用第三方應用進(jìn)行內容選擇與分享。根據相關(guān)媒體報道，4月24日美麗說(shuō)宣布成為首批登錄微信開(kāi)放平臺的應用之一，用戶(hù)可以將自己在美麗說(shuō)中的內容分享到微信中，美麗說(shuō)也是這批合作方中唯一一個(gè)以女性用戶(hù)為主的應用。隨著(zhù)美麗說(shuō)的進(jìn)駐，微信第一輪開(kāi)放平臺也正式試水。（對于微信和美麗說(shuō)的合作事宜，有興趣的讀者可以看看美麗說(shuō)產(chǎn)品總監王新米的文章《美麗說(shuō)吃螃蟹記——ABOUT美麗說(shuō)與微信開(kāi)放平臺第一次合作》）在美麗說(shuō)和微信的合作中，我們可以看到社交分享的價(jià)值存在。用戶(hù)通過(guò)微信，把一件美麗說(shuō)上面的商品一個(gè)接一個(gè)傳播開(kāi)去。也就是我們經(jīng)常提及社會(huì )化媒體的口碑營(yíng)銷(xiāo)，只要是有價(jià)值的東西，用戶(hù)都不會(huì )吝嗇和朋友分享，電腦上如此，移動(dòng)設備上更是如此。談及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用戶(hù)可以將手機應用、PC客戶(hù)端、網(wǎng)站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。微信推出的這個(gè)新功能可否像微博一樣引起用戶(hù)對分享的熱衷，相信我們只有拭目以待了。(關(guān)于微信的其他新功能可以訪(fǎng)問(wèn)：微信4.0)看了上面關(guān)于微信一些功能的簡(jiǎn)單介紹，你是否也對微信有一個(gè)初步的了解？或許現在談?wù)撐⑿诺纳缃粻I(yíng)銷(xiāo)還是為時(shí)尚早，但是1億的用戶(hù)基數是很讓營(yíng)銷(xiāo)者期待的。隨著(zhù)微信用戶(hù)不斷地增加，也許未來(lái)微信也會(huì )成為新一輪移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)的熱門(mén)平臺�，F在，微信也不僅僅只是“約炮利器”了。8月18號微信悄悄發(fā)布了公眾平臺，可能不少人還對這個(gè)平臺很模糊。最近，大家應該都在騰訊微博上看到一陣秀微信公眾平臺賬號風(fēng)，各種媒體、網(wǎng)站、名人都在秀自己的二維碼。編輯本段微信公眾平臺營(yíng)銷(xiāo)不同的微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶(hù)之間的對話(huà)是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿(mǎn)足需求和個(gè)性化的內容推送。[1]隨著(zhù)騰訊推出微信公眾平臺，那么微信的營(yíng)銷(xiāo)又將怎樣變化呢？
　　
　　“強制性”的曝光
　　
　　微博營(yíng)銷(xiāo)本身的曝光率是極低的。你的廣告信息很容易就被淹沒(méi)在了微博滾動(dòng)的動(dòng)態(tài)中了：除非你刷屏發(fā)廣告或者我刷屏看微博。信息的到達率可能是采取微博營(yíng)銷(xiāo)最需要關(guān)注的地方。而微信不同，微信在某種程度上可以說(shuō)是強制了信息的曝光，前提是你先上了“賊船”。微信公眾平臺信息的到達率是100%，還可以實(shí)現用戶(hù)分組、地域控制在內的精準消息推送。這似乎正是營(yíng)銷(xiāo)人士歡呼雀躍的地方：只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運營(yíng)上。如此一來(lái)，微信公眾平臺上的粉絲質(zhì)量要遠遠遠高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內容質(zhì)量，一般來(lái)說(shuō)用戶(hù)不會(huì )反感，并和有可能轉化成忠誠的客戶(hù)。
　　
　　活體廣告板
　　
　　微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。用戶(hù)點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周?chē)�的微信用�?hù)。在這些附近的微信用戶(hù)中，除了顯示用戶(hù)姓名等基本信息外，還會(huì )顯示用戶(hù)簽名檔的內容。所以用戶(hù)可以利用這個(gè)免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。那么，我們可以假設，如果營(yíng)銷(xiāo)人員在人流最旺盛的地方后臺24小時(shí)運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個(gè)廣告效果也會(huì )不錯。隨著(zhù)微信用戶(hù)數量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì )也許變成不錯的移動(dòng)廣告位，讓騰訊幫你打廣告，貌似是一個(gè)不錯的選擇。
　　
　　細化直接的營(yíng)銷(xiāo)渠道
　　
　　過(guò)一對一的關(guān)注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢(xún)、客服等功能�？梢钥隙ǖ氖�，目前的微信，在信息的用戶(hù)推送與粉絲的“CRM管理”方面要優(yōu)于微博。尤其是微信立足于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更使得微信成為尤為重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。雖然有稱(chēng)微信為營(yíng)銷(xiāo)利器，但是精細化、個(gè)性化、一對一的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是在增加成功率的同時(shí)也會(huì )增加成本，至于何去何從，那就要看企業(yè)的選擇了。