一、微博

      微博的定義微博的定義：微博是一種通過(guò)關(guān)注機制分享簡(jiǎn)短信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò )平臺。其中有四方面的理解：
　　
　　編輯本段微博營(yíng)銷(xiāo)的定義微博營(yíng)銷(xiāo)，就是借助微博這一平臺進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。SEMTIME微博營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　編輯本段微博營(yíng)銷(xiāo)的模式模式一：品牌及產(chǎn)品曝光；模式二：互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；模式三：微柜臺，電子商務(wù)及售后管理；模式四：在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)；模式五：CRM顧客/用戶(hù)關(guān)系管理；模式六：硬廣形式；模式七：搜索引擎優(yōu)化；模式八：植入式營(yíng)銷(xiāo)；模式九：輿情監測；模式十：危機公關(guān)。北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)授課專(zhuān)家劉東明老師在清華大學(xué)出版社《微博營(yíng)銷(xiāo)：微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)大革命》中總結了微博營(yíng)銷(xiāo)十大操作模型[4]。編輯本段微博營(yíng)銷(xiāo)十大技巧1、注重價(jià)值的傳遞
　　
　　企業(yè)博客經(jīng)營(yíng)者首先要改變觀(guān)念——企業(yè)微博的“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個(gè)給予平臺�，F在微博數以?xún)|計，只有那些能對瀏覽者創(chuàng )造價(jià)值的微博自身才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能達到期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有認清了這個(gè)因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。
　　
　　2、注重微博個(gè)性化
　　
　　微博的特點(diǎn)是“關(guān)系”、“互動(dòng)”，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個(gè)官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺(jué)像一個(gè)人，有感情，有思考，有回應，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。一個(gè)瀏覽者覺(jué)得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個(gè)性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續積累粉絲與專(zhuān)注，因為此時(shí)的你有了不可替代性與獨特的魅力。
　　
　　3、注重發(fā)布的連續性
　　
　　微博就像一本隨時(shí)更新的電子雜志，要注重定時(shí)、定量、定向發(fā)布內容，讓大家養成觀(guān)看習慣。當其登陸微博后，能夠想著(zhù)看看你的微博有什么新動(dòng)態(tài)，這無(wú)疑是成功的最高境界，雖很難達到，但我們需要盡可能出現在他們面前，先成為他們思想中的一個(gè)習慣。
　　
　　4、注重互動(dòng)性加強
　　
　　微博的魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說(shuō)話(huà)的粉絲是很危險的，因為他們慢慢會(huì )變成不看你內容的粉絲，最后更可能是離開(kāi)。因此，互動(dòng)性是使微博持續發(fā)展的關(guān)鍵。第一個(gè)應該注意的問(wèn)題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過(guò)微博信息的10%，最佳比例是3%？5%。更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中�！盎顒�(dòng)+獎品+關(guān)注+評論+轉發(fā)”是目前微博互動(dòng)的主要方式，但實(shí)質(zhì)上，更多的人是在關(guān)注獎品，對企業(yè)的實(shí)際宣傳內容并不關(guān)心。相較贈送獎品，你的微博能認真回復留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認同。如果情感與“利益”（獎品）共存，那就更完美了。
　　
　　5、注重系統性布局
　　
　　我一直以為，任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想要取得持續而巨大的成功，都不能脫離了系統性，單純當做一個(gè)點(diǎn)子來(lái)運作，很難持續取得成功。微博營(yíng)銷(xiāo)雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，對大多企業(yè)來(lái)說(shuō)效果也很有限，從而被很多企業(yè)當做可有可無(wú)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)小玩意兒。其實(shí)，微博這種全新形態(tài)的互動(dòng)形式，他的潛力又有多少人能看清，發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營(yíng)銷(xiāo)規劃中來(lái)，這樣微博才有機會(huì )發(fā)揮更多作用。
　　
　　6、注重準確的定位
　　
　　微博粉絲眾多當然是好事兒，但是，對于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，“粉絲”質(zhì)量更重要。因為企業(yè)微博最終的商業(yè)價(jià)值，或許就需要這些有價(jià)值的粉絲。這涉及微博定位的問(wèn)題，很多企業(yè)抱怨：微博人數都過(guò)萬(wàn)了，可轉載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準確。假設自己為玩具行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布，吸引目標顧客的關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，導致吸引來(lái)的都不是潛在消費群體�，F在很多企業(yè)博客陷入這個(gè)誤區當中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個(gè)重要問(wèn)題。
　　
　　7、企業(yè)微博專(zhuān)業(yè)化
　　
　　企業(yè)微博定位專(zhuān)一很重要，但是專(zhuān)業(yè)更重要。同場(chǎng)競技，只有專(zhuān)業(yè)才可能超越對手，持續吸引關(guān)注目光，專(zhuān)業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博重要的競爭力指標。微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專(zhuān)業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設企業(yè)微博，因為，作為一個(gè)“零距離”接觸的交流平臺，負面的信息與不良的用戶(hù)體驗很容易迅速傳播開(kāi)，并為企業(yè)帶來(lái)不利的影響。
　　
　　8、注重控制的有效性
　　
　　微博不會(huì )飛，但是速度卻快得驚人，當極高的傳播速度結合傳遞規模，所創(chuàng )造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。
　　
　　9、注重方法與技巧
　　
　　很多把微博定位成短信，然后隨筆、嘮嗑。的確如此，但是對于一個(gè)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，就不能如此。我們不是明星大牌，也不是普通百姓，我們開(kāi)設微博不是為了消遣娛樂(lè )，創(chuàng )造企業(yè)的價(jià)值是己任，任何不以創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值為目的的企業(yè)微博都是耍流氓！想把企業(yè)微博變得有聲有色，持續發(fā)展，單純在內容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話(huà)題的設定，表達方法就很重要。如果你的博文是提問(wèn)性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來(lái)新聞稿一樣的博文，會(huì )讓粉絲想參與都無(wú)從下手。
　　
　　10、注重模式創(chuàng )新
　　
　　微博這一新生事物在全球范圍內都是剛剛商業(yè)化應用不久，加之自身非常高的擴展性，使得微博營(yíng)銷(xiāo)的模式具有很大的探索空間。抓住機會(huì )，有效創(chuàng )新，就可以從中輕松獲益。雖然微博營(yíng)銷(xiāo)誕生不久，但有一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，尤其美國一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著(zhù)的成效，我們應該多參考借鑒這些成功案例，而后結合企業(yè)自身特點(diǎn)與客觀(guān)環(huán)境進(jìn)行創(chuàng )新。[5]編輯本段微博營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)1.個(gè)人微博營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　一個(gè)人是如何以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式做好自己的微博的方法和經(jīng)驗技巧。很多個(gè)人的微博營(yíng)銷(xiāo)是由個(gè)人本身的知名度來(lái)得到別人的關(guān)注和了解的，以明星成功商人或者是社會(huì )中比較成功的人士，他們運用微博往往是通過(guò)這樣一個(gè)媒介來(lái)讓自己的粉絲更進(jìn)一步的去了解自己和喜歡自己，微博在他們手中也就是平時(shí)抒發(fā)感情，功利性并不是很明顯，他們的宣傳工作一般是由粉絲們跟蹤轉帖來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)效果的。
　　
　　2.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　企業(yè)是如何以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式做好企業(yè)微博的方法和經(jīng)驗技巧企業(yè)一般是以盈利為目的性的，他們運用微博往往是想通過(guò)微博來(lái)增加自己的知名度，最后達到能夠將自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，往往企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)要難上許多，因為知名度有限，短短的微博不能給消費者一個(gè)直觀(guān)的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應當建立起自己固定的消費群體，與粉絲多交流，多做企業(yè)宣傳工作。