談到組織保障，我們有必要再談一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的四大職能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通常下屬四個(gè)小部門(mén)：（1）產(chǎn)品市場(chǎng)，（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，（3）市場(chǎng)宣傳，（4）銷(xiāo)售支持。產(chǎn)品市場(chǎng)負責公司新產(chǎn)品的發(fā)展戰略，即未來(lái)幾年我們要向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現創(chuàng )新的源泉，完成產(chǎn)品的定義；
　　
　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)負責現有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場(chǎng)一個(gè)明確的信息，產(chǎn)品與競爭對手相比其價(jià)值體現在哪里，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部門(mén)，很多信息來(lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)部門(mén)，而“下家”是市場(chǎng)宣傳部和銷(xiāo)售支持部；市場(chǎng)宣傳負責新老產(chǎn)品的具體宣傳活動(dòng)，如廣告，促銷(xiāo)活動(dòng)，產(chǎn)品介紹資料等等，他的作用是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效地溝通，其宣傳重點(diǎn)來(lái)自上家，即市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的戰略定位和產(chǎn)品價(jià)值信息，他的工作重點(diǎn)是手段和方法，是戰術(shù)層面的工作；銷(xiāo)售支持是向銷(xiāo)售渠道，如自己的銷(xiāo)售隊伍，代理商，零售商等提供支持，包括產(chǎn)品培訓，競爭分析，銷(xiāo)售技巧培訓，疑難問(wèn)題解答等。
　　
　　總而言之，在市場(chǎng)部的組織設計中必須有專(zhuān)人負責產(chǎn)品市場(chǎng)，這樣創(chuàng )新才不會(huì )成為空話(huà)。一般說(shuō)來(lái)，大公司可以設置一個(gè)（集團公司有可能是多個(gè)）產(chǎn)品市場(chǎng)部，小公司可以是一個(gè)人負責產(chǎn)品市場(chǎng)，這樣才能有組織上的保障，才不會(huì )把創(chuàng )新僅當作是一個(gè)追求，一個(gè)口號，而是非常具體的日常工作�？梢哉f(shuō)任何事情只要有專(zhuān)人負責，就有可能做好，因為當事人清楚只要做不好，或者出問(wèn)題，他/她就要承擔100%的責任。對于很多跨國公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品市場(chǎng)部往往是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四大職能中人數最多，權力最大的戰略決策部門(mén)，所以很多成功的企業(yè)都是以產(chǎn)品市場(chǎng)部為核心來(lái)設計整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的組織架構。
　　
　　尋找創(chuàng )新的源泉是產(chǎn)品市場(chǎng)部的首要任務(wù)
　　
　　談到產(chǎn)品創(chuàng )新，就必然涉及到完整產(chǎn)品的概念：任何一個(gè)產(chǎn)品都是由三層構成的，就像三個(gè)同心圓，最里面是核心產(chǎn)品，第二層是外圍產(chǎn)品，第三層是外延產(chǎn)品。只有理解了完整產(chǎn)品的三個(gè)層次，產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題才有望解決。因為如今要想在核心產(chǎn)品上體現差異已經(jīng)越來(lái)越難了，以PC機為例，可以說(shuō)絕大多數品牌的核心產(chǎn)品都是一樣的：CPU一樣，操作系統一樣，主要零部件也一樣，所以在核心產(chǎn)品上很難體現差異化。但是從市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況來(lái)看，不同品牌的業(yè)績(jì)差別很大，那是為什么？因為完整產(chǎn)品不同，差異化主要是體現在完整產(chǎn)品上，即在外圍和外延產(chǎn)品上體現差異化。所以從完整產(chǎn)品的角度去思考問(wèn)題，去理解不同消費群體的需求，就能走出產(chǎn)品同質(zhì)化的誤區，如果你根本沒(méi)有花時(shí)間、花精力去理解目標客戶(hù)的需求，只是跟在別人后面，市場(chǎng)上什么暢銷(xiāo)就做什么，那憑什么賺錢(qián)？靠運氣？當然不行�？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟是很公平的，誰(shuí)按照游戲規則下功夫，誰(shuí)就能得到消費者的認同和回報，所以產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題不要抱怨客戶(hù)，也不要抱怨競爭對手，還是在自身上找原因吧。
　　
　　與那些把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)放在“舞臺表演”的企業(yè)相比較，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)放在“地下工作”的企業(yè)通常有更持久的生命力，盡管“地下工作”需要很長(cháng)的時(shí)間來(lái)完成，但是花費比“舞臺表演”少很多，這對實(shí)力并不強的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是經(jīng)濟實(shí)惠的選擇。產(chǎn)品創(chuàng )新對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于中小企業(yè)沒(méi)有規模經(jīng)濟效益，無(wú)法參與主流市場(chǎng)的競爭，只能在次主流市場(chǎng)上開(kāi)辟一塊屬于自己的天地，而要做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品創(chuàng )新就是關(guān)鍵，惟有靠差異化的產(chǎn)品才能贏(yíng)得消費者的心。所以中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精力應當放在產(chǎn)品市場(chǎng)上，而不是仿照大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式去做同質(zhì)化的產(chǎn)品，靠廣告戰和價(jià)格戰去贏(yíng)得市場(chǎng)。
　　
　　另一方面，對于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品創(chuàng )新是企業(yè)可持續發(fā)展的關(guān)鍵要素，即使企業(yè)有規模經(jīng)濟效益，但是如果沒(méi)有創(chuàng )新能力，企業(yè)的贏(yíng)利能力就會(huì )越來(lái)越低，一方面廣告戰要花大錢(qián)，另一方面價(jià)格戰又壓縮了利潤空間。
　　
　　所以?xún)H靠無(wú)差異的大眾化產(chǎn)品，充其量只能掙點(diǎn)加工費，成為“世界工廠(chǎng)”而已，想過(guò)“好日子”非常難。
　　
　　總之，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織應當以產(chǎn)品市場(chǎng)部為核心，而產(chǎn)品市場(chǎng)部的首要任務(wù)就是完成好“地下工作”，深入細致地去做市場(chǎng)調查，去尋找創(chuàng )新的源泉：即消費者對現有產(chǎn)品的不滿(mǎn)，潛在消費者還沒(méi)有加入消費的顧慮。找到了創(chuàng )新的源泉，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作就有了方向感，就知道本企業(yè)該如何定位，在什么方面建立競爭優(yōu)勢，對于那些從來(lái)不做市場(chǎng)調查，也不知道什么叫產(chǎn)品創(chuàng )新的企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是一個(gè)好聽(tīng)的概念，但并沒(méi)有賦予他內涵。