解析：購買(mǎi)達到一定指標就能升級為更高級別的會(huì )員，并可享受更多折扣與優(yōu)惠，這不僅讓大客戶(hù)體驗到了尊貴與優(yōu)越感，也增加了普通顧客持續消費努力升級為高級會(huì )員的動(dòng)力。
　　
　　·增值個(gè)性化服務(wù)：
　　
　　很多零售商對會(huì )員權益鮮有創(chuàng )新，搞來(lái)搞去無(wú)非就是積分換禮、積分抽獎、會(huì )員折扣等常規特權。以上權益雖是最實(shí)在的、消費者最關(guān)心的項目，但是如果沒(méi)有個(gè)性化的增值服務(wù)，又如何突出企業(yè)品牌的特色呢？
　　
　　案例：筆者曾為某珠寶品牌設計了一系列針對高級會(huì )員的個(gè)性化增值服務(wù)：推出會(huì )員時(shí)尚類(lèi)刊物，在每期雜志印刷后，均會(huì )為高級會(huì )員郵寄；
　　
　　邀請高級會(huì )員參加新品發(fā)布會(huì )，并以超低的折扣讓會(huì )員優(yōu)先選購；邀請國際著(zhù)名設計大師，為高級會(huì )員現場(chǎng)手繪設計稿；為即將結婚的高級會(huì )員舉辦集體海上婚宴，并附送旅行光盤(pán)……
　　
　　解析：讓顧客感到購物超值是營(yíng)銷(xiāo)的真諦，以上的會(huì )員服務(wù)也許不能針對大眾會(huì )員使用，但是為高級客戶(hù)舉辦這些活動(dòng)卻是超值的。在一次濟南的新品發(fā)布會(huì )上，筆者就在現場(chǎng)實(shí)現了近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。要知道，高級會(huì )員并不差錢(qián)，他們差的是社會(huì )的尊重與個(gè)性獨到的服務(wù)。為這部分富人提供個(gè)性而尊貴的服務(wù)是各個(gè)零售商會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的重中之重！也是凸顯零售品牌個(gè)性的重中之重！
　　
　　說(shuō)到底，國內會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)滯后是各零售業(yè)主的觀(guān)念問(wèn)題。如果再拿破爛貨當會(huì )員禮品，不增加會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的投入，是無(wú)法改善會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)水平的。只有在明確了“會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”之后，再結合行業(yè)特點(diǎn)，從積分、禮品、折扣、增值個(gè)性服務(wù)等多個(gè)層面進(jìn)行系統發(fā)掘，才能將會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)做成“大事”，才能破解積分的雞肋謎局！