在企業(yè)的粉絲中，很多都是“圍觀(guān)者”，他們喜歡這個(gè)企業(yè)或品牌，但不一定天天跟企業(yè)互動(dòng)。其他構成包括“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、“有興趣的人”、“熱心人士”、“媒體”、“同事”、“朋友”、“品牌的粉絲”，等等。你關(guān)注他們，轉發(fā)他們的微博，分享自己微博的時(shí)候@他們，即提到他們，讓他們知道，那么你就可能慢慢建成一個(gè)健康的粉絲部落了。
　　
　　三、內容策略
　　
　　內容必須人性化，沒(méi)有人會(huì )喜歡關(guān)注一個(gè)像機器人一樣企業(yè)的。所以，設定一個(gè)企業(yè)的個(gè)性非常重要。有了個(gè)性，你才知道要發(fā)什么內容，設定一個(gè)企業(yè)的個(gè)性非常重要。有了個(gè)性，你才知道要發(fā)什么內容。親和而一致的語(yǔ)氣也很重要，這樣，你的粉絲或者其他人，才會(huì )成為你的忠實(shí)朋友，愿意跟你分享、互動(dòng)，也愿意分享你發(fā)布的微博，讓其他人看到。在微博上，也一定要保持迅速跟粉絲互動(dòng)，因為這才像“人”。人家叫你一聲，你要理睬的��！人家贊賞你，要說(shuō)“謝謝”；人家批評你，要說(shuō)“對不起”、“我們會(huì )改善”、“我們會(huì )交給有關(guān)同事跟進(jìn)”，等等。這些，都是策略。
　　
　　一般來(lái)講，內容策略有三個(gè)維度；企業(yè)要傳播的信息、粉絲有興趣的信息和發(fā)布的時(shí)間。這三個(gè)維度就構成了所謂“商業(yè)的相關(guān)性”(Businessrelevance)，這是社群經(jīng)理和社群部人員最需要掌握的技巧。他們并不僅僅是在發(fā)布內容，還要運營(yíng)內容，讓內容成為營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。
　　
　　于是，很多企業(yè)官方微博的營(yíng)銷(xiāo)公司，都會(huì )設立每周的“內容發(fā)布時(shí)間表”，去統籌每天的原創(chuàng )內容發(fā)布話(huà)題(用兩個(gè)“#”來(lái)顯示)、發(fā)布時(shí)間、互動(dòng)時(shí)間等。
　　
　　四、互動(dòng)策略
　　
　　一個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)團隊每天常規工作，除了發(fā)原創(chuàng )內容之外，就是要去聆聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，給出適當的回應，然后值得分享的內容轉發(fā)出去。主要包括兩個(gè)方面：
　　
　　1.與評論企業(yè)原創(chuàng )內容的人互動(dòng)：聊天、致謝、道歉、建議、解釋、澄清。做這些都是為了跟他們拉近距離，活在他們的身邊，讓他們喜歡，讓他們跟你一起呼吸。
　　
　　2.主動(dòng)利用搜索工具搜索提到與企業(yè)名字、行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、代言人以及競爭對手企業(yè)或品牌等相關(guān)的關(guān)鍵詞，看看能不能找到任何信息，給出適當的回應，甚至做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把在粉絲群之外的用戶(hù)也拉進(jìn)來(lái)，使他成為你的潛在顧客。比如說(shuō)，如果是旅行社，就會(huì )搜索酒店、飛機票、購物、名勝、觀(guān)光等的關(guān)鍵詞，試圖尋找潛在客戶(hù)、傳播營(yíng)銷(xiāo)信息。
　　
　　很多企業(yè)以為，在微博上最主要的工作就是發(fā)布原創(chuàng )內容，最多再加上回應評論，其實(shí)這種想法是錯誤的。在微博上發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息，等同于在社會(huì )上做傳統媒體營(yíng)銷(xiāo)，完全是一個(gè)錯誤的思維。在微博上真正的工作是互動(dòng)，很多專(zhuān)業(yè)團隊都會(huì )花超過(guò)80%的時(shí)間跟粉絲互動(dòng)，讓粉絲變成他們忠誠的朋友。