影響微博營(yíng)銷(xiāo)效果的十大因素
目前,微博在中國的發(fā)展速度驚人。8月10日騰訊公布的財報數據顯示,騰訊微博注冊用戶(hù)數已達到2.33億;8月19日新浪二季度的財報數據顯示,新浪微博注冊用戶(hù)數已經(jīng)突破2億。另外,搜狐微博、騰訊微博及鳳凰微博步步緊跟,許多其他平臺也推出了微博功能。
在微博高速發(fā)展的情況下,自然引起了許多企業(yè)的關(guān)注,不少企業(yè)已經(jīng)認識到人氣高度聚集的微博是下階段營(yíng)銷(xiāo)必爭之地。但是,由于微博的發(fā)展速度太快,以至于許多企業(yè)還沒(méi)有來(lái)得及研究清楚微博營(yíng)銷(xiāo)的理念、方法與技巧。以下是筆者認為的當前影響微博營(yíng)銷(xiāo)效果的十大因素。
一、掩耳盜鈴:不用微博就沒(méi)有問(wèn)題
有的企業(yè)稱(chēng),微博上人多嘴雜,風(fēng)險一定不小,但是只要我們不去用它,自然不會(huì )引來(lái)那么多麻煩。抱有這種想法的企業(yè)還不少,然而這種想法卻是相當站不住腳的,那最多只能算是一種掩耳盜鈴。
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò):你用與不用,微博里總有人在說(shuō)你。特別是,當微博平臺上的用戶(hù)越來(lái)越多,當主要的兩大微博平臺已經(jīng)超過(guò)2億用戶(hù)時(shí),微博里討論你的企業(yè)的絕對數量自然會(huì )越來(lái)越多。
微博的討論中當然可能有關(guān)于你的企業(yè)的負面信息,如果你不聞不問(wèn),那么任憑人家猜測?對于惡意中傷者難道可以聽(tīng)之任之?對于誤解者難道不需要解釋澄清?當然,微博的討論也會(huì )有用戶(hù)分享使用你的企業(yè)產(chǎn)品的良好體驗,但如果你沒(méi)有看到,那么也無(wú)法讓對你企業(yè)有利的信息擴大傳播面。
因此,在今天,企業(yè)已經(jīng)不能置身于微博之外。(嚴格地講,這一條可以不算,但又是不能少的前提)
二、執行薄弱:雖有理念但不能落實(shí)
應該承認,多數企業(yè)已經(jīng)認識到微博的威力,并且在理念上已經(jīng)有較大的提升,知道信任、分享、互動(dòng)與口碑傳播對當今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用。然而,許多企業(yè)還存在微博營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏、隊伍建設不足的問(wèn)題,結果就是微博營(yíng)銷(xiāo)執行落實(shí)的嚴重不到位。
比較典型的情況是,一方面,運營(yíng)團隊對微博的實(shí)踐探索不夠,經(jīng)驗不豐富,同時(shí)對微博的特點(diǎn)甚至作用理解不深刻;另一方面,團隊成員對營(yíng)銷(xiāo)的知識與技能掌控不夠,既不能在微博營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節體現現代營(yíng)銷(xiāo)的理念,也沒(méi)有較強的實(shí)際技能,導致微博營(yíng)銷(xiāo)的執行大打折扣,進(jìn)而導致微博營(yíng)銷(xiāo)最終效果的不理想。
要知道,在任何情況下,隊伍都是相當重要的。同樣的微博營(yíng)銷(xiāo)計劃,在綜合能力強的隊伍面前,會(huì )執行得有聲有色;在綜合能力弱的隊伍面前,會(huì )執行得慘不忍睹。
三、定位不清:內容雜亂且毫無(wú)章法
定位不清則方向不明,那么你的微博里就會(huì )出現一些可有可無(wú)或莫名其妙的帖子或轉發(fā)評論。甚至,一些企業(yè)微博中有時(shí)會(huì )出現長(cháng)時(shí)間不發(fā)布信息,有時(shí)喋喋不休;有時(shí)天馬行空,有時(shí)不著(zhù)邊際。
實(shí)際上,在兩方面的基礎問(wèn)題要十分重視。一方面,微博有許多功能有待于全面認識;另一方面,每個(gè)企業(yè)有自己的實(shí)際情況及整體定位。
企業(yè)應該根據企業(yè)的整體定位,確定微博在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整體戰略中的定位,進(jìn)而明確微博營(yíng)銷(xiāo)的主要目標。
如果有了清晰的定位與目標,那么企業(yè)微博才可以在規劃各階段內容及相應的話(huà)題分類(lèi)時(shí)有了明確的方向,并且在活動(dòng)策劃及互動(dòng)溝通等環(huán)節有可以圍繞的核心及明確的目標,從而可以避免在微博營(yíng)銷(xiāo)中出現“只顧埋頭撞車(chē),不顧抬頭看路”的情形。
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