傳統廠(chǎng)商:線(xiàn)上銷(xiāo)售如何贏(yíng)
2012-5-21
結合自身實(shí)際是關(guān)鍵
線(xiàn)上火熱的背后,一部分是由風(fēng)投資本大量涌入而造成的表面繁榮,一部分則是廠(chǎng)商結合自身實(shí)際,以正確的決策夯實(shí)了線(xiàn)上銷(xiāo)售的環(huán)節。傳統廠(chǎng)家上線(xiàn)已是大勢所趨,但各個(gè)廠(chǎng)家的實(shí)際情況不同,結合自身的實(shí)際情況是關(guān)鍵,廠(chǎng)商在決策時(shí)首先要回答一個(gè)“要什么”的問(wèn)題,是要長(cháng)期發(fā)展還是短期回報?其實(shí)大多數傳統廠(chǎng)商的目標是實(shí)現線(xiàn)下與線(xiàn)上的協(xié)同發(fā)展。對此,傳統廠(chǎng)商的線(xiàn)上銷(xiāo)售就只有兩種選擇:要么入住第三方平臺,要么做好線(xiàn)上渠道建設。
優(yōu)衣庫線(xiàn)上繼承了線(xiàn)下只開(kāi)直營(yíng)實(shí)體店的模式,從觸網(wǎng)開(kāi)始便專(zhuān)注淘寶商城這一平臺。而有不少傳統廠(chǎng)商認為快速消費品應該“無(wú)縫不鉆”,在優(yōu)質(zhì)的渠道資源中鋪貨越廣越好;谶@一實(shí)際,頤蓮這些化妝品品牌不但只經(jīng)營(yíng)淘寶商城官方旗艦店,還和電商平臺共建線(xiàn)上渠道。
可是,線(xiàn)上渠道參差不齊,有如京東商城等門(mén)檻高的B2C平臺,也有如淘寶C2C這類(lèi)銷(xiāo)量大卻隱患多的渠道。如何選擇渠道正是決定線(xiàn)上銷(xiāo)售輸贏(yíng)的關(guān)鍵。
成也觀(guān)念敗也觀(guān)念
電子商務(wù)熱了,上線(xiàn)后獲得重生的品牌多了,傳統廠(chǎng)商的腦袋也熱了,在“無(wú)網(wǎng)銷(xiāo),不品牌”這種網(wǎng)購觀(guān)念的引導下,很多廠(chǎng)商還沒(méi)弄明白線(xiàn)上銷(xiāo)售是怎么回事就急匆匆指派下屬或找外包公司做起了淘寶店。這種現象很普遍,普遍到?jīng)]有淘寶店的傳統廠(chǎng)商都感覺(jué)缺了點(diǎn)什么。
短期贏(yíng)利的小觀(guān)念在傳統廠(chǎng)商的思想里被極大地激活,這種小觀(guān)念是短期趨利的觀(guān)念、是顧上不顧下的小經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,用這種小觀(guān)念來(lái)經(jīng)營(yíng)的品牌注定做不大。于是,我們看到了極具警示意義的例子:擁有雄厚資本和線(xiàn)下品牌優(yōu)勢的雅戈爾在線(xiàn)上的銷(xiāo)售一直不溫不火,更別提熱賣(mài)或爆銷(xiāo)了,而相對弱小的凡客、優(yōu)衣庫卻在線(xiàn)上火了,火得讓那些線(xiàn)下大品牌有點(diǎn)嫉妒。
其實(shí),成敗的關(guān)鍵就是一個(gè)觀(guān)念。傳統廠(chǎng)商只有拋棄舊有觀(guān)念,接受新觀(guān)念的洗禮,才能在思想上脫胎換骨,才能找到出路。而那些帶著(zhù)舊觀(guān)念緊箍咒的廠(chǎng)商,注定會(huì )死在上線(xiàn)取經(jīng)的路上。
不論是涉及用戶(hù)體驗的微不足道的細節中,還是具體到商品出庫時(shí)的包裝手藝,觀(guān)念的影子都無(wú)處不在,你用什么觀(guān)念在線(xiàn)上做銷(xiāo)售,銷(xiāo)售就忠實(shí)地反映你的觀(guān)念,如果你的觀(guān)念與線(xiàn)上銷(xiāo)售模式不相符或者是得不到網(wǎng)民的認同,那你的線(xiàn)上銷(xiāo)售就意味著(zhù)失敗。
傳統廠(chǎng)商只有拋棄舊有觀(guān)念,接受新觀(guān)念的洗禮,才能在思想上脫胎換骨,才能找到出路。而那些帶著(zhù)舊觀(guān)念緊箍咒的廠(chǎng)商,注定會(huì )死在上線(xiàn)取經(jīng)的路上。
企業(yè)“觸網(wǎng)”成功全攻略
傳統廠(chǎng)商的問(wèn)題1:我的企業(yè)產(chǎn)品應該進(jìn)駐哪類(lèi)電商平臺?
問(wèn)題解析:這個(gè)問(wèn)題反映了傳統廠(chǎng)商在選擇線(xiàn)上平臺時(shí)的迷茫與困惑!斑x址是成功的一半”,這句傳統零售業(yè)中的至理名言同樣適用于線(xiàn)上零售。優(yōu)衣庫就是專(zhuān)注淘寶商城而取得了持續的成功,這不僅得益于淘寶商城的平臺優(yōu)勢,更有賴(lài)于優(yōu)衣庫較高的品牌知名度和美譽(yù)度。另一個(gè)案例是山東的一家廠(chǎng)商,其“潤舒”、“潤潔”等品牌早已蜚聲國內外,但其化妝品品牌頤蓮、善顏卻僅在山東市場(chǎng)擁有較高的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)軍線(xiàn)上銷(xiāo)售市場(chǎng),這家廠(chǎng)商便與同在山東的魯商集團旗下的銀座網(wǎng)上商城深度合作。首先,將該廠(chǎng)商的化妝品在銀座網(wǎng)上商城全面上架,其次,開(kāi)通頤蓮化妝品淘寶商城旗艦店,淘寶旗艦店的運營(yíng)也交由銀座網(wǎng)上商城來(lái)運營(yíng)。而在B2B2C模式巨大作用下,由銀座網(wǎng)上商城為其構建全國范圍內的線(xiàn)上渠道規劃,目前已將這兩個(gè)品牌的化妝品進(jìn)駐京東等全國性綜合電商平臺。從這兩個(gè)案例看,選擇平臺的重要性不言自明,如果兩家廠(chǎng)商剛開(kāi)始就興建獨立網(wǎng)上商城,說(shuō)不定已觸及雷區,賠了夫人又折兵。
傳統廠(chǎng)商的問(wèn)題2:選好平臺后,我該怎樣做好線(xiàn)上銷(xiāo)售?
問(wèn)題解析:這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明了傳統廠(chǎng)商對線(xiàn)上銷(xiāo)售的實(shí)際運營(yíng)尚缺乏系統認識。選好平臺是線(xiàn)上銷(xiāo)售成功的一半,那么,產(chǎn)品、服務(wù)、線(xiàn)上促銷(xiāo)、線(xiàn)上品牌形象建設、貨物包裝、物流配送等運營(yíng)的方方面面無(wú)疑就是另一半。
優(yōu)衣庫上線(xiàn)之時(shí),就在線(xiàn)上客服、貨物包裝、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面做得盡善盡美,不僅客服熱情專(zhuān)業(yè),就連發(fā)貨時(shí)用的紙箱都是經(jīng)過(guò)別出心裁設計的。
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