家紡企業(yè)區域渠道管理七原則
2012-5-21
要做好區域市場(chǎng)的渠道管理工作,區域主管可以在渠道規劃、建設、維護和調整等方面遵循7條原則。
有效原則
一方面,在對目標市場(chǎng)進(jìn)行有效細分的前提下,區域主管需要進(jìn)一步對潛在分銷(xiāo)渠道的分銷(xiāo)效能、服務(wù)能力、維護成本和影響力等因素進(jìn)行綜合分析,從而明確各渠道的優(yōu)勢和劣勢,保證進(jìn)入的渠道同細分市場(chǎng)的特點(diǎn)相匹配,并從結構上保證所構建的分銷(xiāo)鏈的有效性,從而實(shí)現對區域市場(chǎng)的有效覆蓋。例如,在家紡布藝行業(yè)中,為了實(shí)現對商業(yè)用戶(hù)這一細分市場(chǎng)的覆蓋,企業(yè)必須嫁接或進(jìn)入家裝設計公司、整體軟裝體驗館等渠道,才能服務(wù)于大批量的工程商用客戶(hù);對一般家庭用戶(hù)來(lái)講,則必須利用建材專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等以零售為主、批零兼營(yíng)的分銷(xiāo)渠道;對家庭裝飾用戶(hù)中的高端客戶(hù),則越來(lái)越多地需要利用綜合建材連鎖超市等大型零售渠道來(lái)為他們提供針對性的服務(wù)以獲取高利潤?梢钥闯,其中任何一種渠道都不可能有效交叉覆蓋另一個(gè)細分市場(chǎng)。
另一方面,應整合各細分渠道中在素質(zhì)、規模、實(shí)力、服務(wù)和管理等方面有特長(cháng)的終端、大批發(fā)商和新興大型零售商等優(yōu)秀渠道資源,注意把控渠道成員的質(zhì)量,保證分銷(xiāo)鏈具有強大的分銷(xiāo)力,這對目標區域市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一步。
效率最大化原則
要充分考慮渠道中商流、物流、資金流、信息流的順暢和運營(yíng)維護成本。在規劃區域市場(chǎng)渠道結構時(shí),除了要考慮市場(chǎng)容量、顧客需求、產(chǎn)品特性和地理特征等一般性影響因素外,還應考慮合理設計渠道層次關(guān)系,減少不合理、無(wú)法實(shí)現增值的物流環(huán)節,實(shí)現基于渠道效率基礎上的扁平化
例如,改變以往“由中心城市覆蓋地級城市,再由地級城市覆蓋縣級市場(chǎng)”的一般性渠道構建思路,在區域傳統商業(yè)集散地設立總代理,利用已存在的商流聯(lián)系,直接覆蓋地、縣等三、四級市場(chǎng);在集中的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內由特約經(jīng)銷(xiāo)商設立庫存,覆蓋多個(gè)一般分銷(xiāo)商(無(wú)須增加庫存),這樣既可以實(shí)現物流集中和庫存集約,又在很大程度上保證了渠道占有,實(shí)現渠道效率的最大化。這樣,也能減少渠道沖突,有利于穩定區域市場(chǎng)的秩序,并能有效地降低維護費用。
增值原則
是指以“顧客價(jià)值最大化”為目標,通過(guò)渠道創(chuàng )新、策略調整、資源投入等方法來(lái)提高整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的服務(wù)增值能力和差異化能力。企業(yè)可以通過(guò)為顧客提供有針對性的增值服務(wù)來(lái)實(shí)現產(chǎn)品的差異化,從而提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度,從根本上擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化所引起的過(guò)度、無(wú)序競爭;同時(shí),提供增值服務(wù)也能使分銷(xiāo)鏈的價(jià)值創(chuàng )造能力大大改善,有利于增加各環(huán)節的利益,從而增加分銷(xiāo)鏈的穩定性和協(xié)同性。
有效原則
一方面,在對目標市場(chǎng)進(jìn)行有效細分的前提下,區域主管需要進(jìn)一步對潛在分銷(xiāo)渠道的分銷(xiāo)效能、服務(wù)能力、維護成本和影響力等因素進(jìn)行綜合分析,從而明確各渠道的優(yōu)勢和劣勢,保證進(jìn)入的渠道同細分市場(chǎng)的特點(diǎn)相匹配,并從結構上保證所構建的分銷(xiāo)鏈的有效性,從而實(shí)現對區域市場(chǎng)的有效覆蓋。例如,在家紡布藝行業(yè)中,為了實(shí)現對商業(yè)用戶(hù)這一細分市場(chǎng)的覆蓋,企業(yè)必須嫁接或進(jìn)入家裝設計公司、整體軟裝體驗館等渠道,才能服務(wù)于大批量的工程商用客戶(hù);對一般家庭用戶(hù)來(lái)講,則必須利用建材專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等以零售為主、批零兼營(yíng)的分銷(xiāo)渠道;對家庭裝飾用戶(hù)中的高端客戶(hù),則越來(lái)越多地需要利用綜合建材連鎖超市等大型零售渠道來(lái)為他們提供針對性的服務(wù)以獲取高利潤?梢钥闯,其中任何一種渠道都不可能有效交叉覆蓋另一個(gè)細分市場(chǎng)。
另一方面,應整合各細分渠道中在素質(zhì)、規模、實(shí)力、服務(wù)和管理等方面有特長(cháng)的終端、大批發(fā)商和新興大型零售商等優(yōu)秀渠道資源,注意把控渠道成員的質(zhì)量,保證分銷(xiāo)鏈具有強大的分銷(xiāo)力,這對目標區域市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一步。
效率最大化原則
要充分考慮渠道中商流、物流、資金流、信息流的順暢和運營(yíng)維護成本。在規劃區域市場(chǎng)渠道結構時(shí),除了要考慮市場(chǎng)容量、顧客需求、產(chǎn)品特性和地理特征等一般性影響因素外,還應考慮合理設計渠道層次關(guān)系,減少不合理、無(wú)法實(shí)現增值的物流環(huán)節,實(shí)現基于渠道效率基礎上的扁平化
例如,改變以往“由中心城市覆蓋地級城市,再由地級城市覆蓋縣級市場(chǎng)”的一般性渠道構建思路,在區域傳統商業(yè)集散地設立總代理,利用已存在的商流聯(lián)系,直接覆蓋地、縣等三、四級市場(chǎng);在集中的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內由特約經(jīng)銷(xiāo)商設立庫存,覆蓋多個(gè)一般分銷(xiāo)商(無(wú)須增加庫存),這樣既可以實(shí)現物流集中和庫存集約,又在很大程度上保證了渠道占有,實(shí)現渠道效率的最大化。這樣,也能減少渠道沖突,有利于穩定區域市場(chǎng)的秩序,并能有效地降低維護費用。
增值原則
是指以“顧客價(jià)值最大化”為目標,通過(guò)渠道創(chuàng )新、策略調整、資源投入等方法來(lái)提高整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的服務(wù)增值能力和差異化能力。企業(yè)可以通過(guò)為顧客提供有針對性的增值服務(wù)來(lái)實(shí)現產(chǎn)品的差異化,從而提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度,從根本上擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化所引起的過(guò)度、無(wú)序競爭;同時(shí),提供增值服務(wù)也能使分銷(xiāo)鏈的價(jià)值創(chuàng )造能力大大改善,有利于增加各環(huán)節的利益,從而增加分銷(xiāo)鏈的穩定性和協(xié)同性。
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