從營(yíng)銷(xiāo)方式的比較中看待直銷(xiāo)
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從營(yíng)銷(xiāo)整體上來(lái)看,直銷(xiāo)是無(wú)店鋪銷(xiāo)售。店鋪銷(xiāo)售和無(wú)店鋪銷(xiāo)售歷來(lái)是銷(xiāo)售的兩大類(lèi)型,這兩種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)方式共同存在,互相補充。在無(wú)店鋪銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)方式中,既有像雅芳、安利這樣的無(wú)店鋪銷(xiāo)售方式,又有像戴爾這樣的網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)的方式,也有如橡果國際這樣的電視直銷(xiāo)的銷(xiāo)售方式,還有像信函直銷(xiāo)、目錄直銷(xiāo)、電話(huà)直銷(xiāo)、手機短信直銷(xiāo)等各種各樣的無(wú)店鋪銷(xiāo)售方式。店鋪銷(xiāo)售方式發(fā)展得更為成熟,既有像沃爾瑪這樣的大型跨國連鎖超市的典型案例,又有像蘇寧電器、大中電器這樣的大型專(zhuān)業(yè)店鋪。目前,僅沃爾瑪一家公司的全球銷(xiāo)售額已經(jīng)達到2300億美元,相當于某一種行業(yè)的全球銷(xiāo)售額,沃爾瑪的這種模式采用全球采購、物流配送等先進(jìn)的運營(yíng)方式,大大地提高了營(yíng)銷(xiāo)的效率,降低了銷(xiāo)售成本,創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的新紀錄。這一切都說(shuō)明,各種營(yíng)銷(xiāo)方式都會(huì )在全球一體化的競爭環(huán)境中取得各自長(cháng)足的發(fā)展,并沒(méi)有因為某一種營(yíng)銷(xiāo)方式的巨大發(fā)展而使另一種營(yíng)銷(xiāo)方式完全消失掉。
從營(yíng)銷(xiāo)整體上來(lái)看,雅芳、安利營(yíng)銷(xiāo)模式是一種人員直銷(xiāo)的模式。和其它類(lèi)型的直銷(xiāo)方式不同,雅芳、安利營(yíng)銷(xiāo)模式主要是依托直銷(xiāo)人員進(jìn)行直接銷(xiāo)售,而其它直接銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)方式更多的是依托于各種各樣的信息媒介,如網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)是依托于互聯(lián)網(wǎng)的媒介、電視直銷(xiāo)是依托于電視媒介、信函直銷(xiāo)是依托于信函媒介、電話(huà)直銷(xiāo)是依托于電話(huà)媒介、手機短信直銷(xiāo)是依托于手機短信媒介,等等。雅芳、安利人員直銷(xiāo)模式的區別在于:雅芳模式是以單層次人員直銷(xiāo)為主流營(yíng)銷(xiāo)方式,而安利模式是以多層次人員直銷(xiāo)作為主流營(yíng)銷(xiāo)方式。之所以出現這種以主流營(yíng)銷(xiāo)方式為標志的復合營(yíng)銷(xiāo)特征,是由于雅芳模式已經(jīng)經(jīng)歷了百年發(fā)展的歷程,早已進(jìn)入到成熟的復合營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段,同樣,安利模式也經(jīng)歷了半個(gè)世紀以上的發(fā)展歷程,因此這兩種模式盡管已經(jīng)整合進(jìn)了多種銷(xiāo)售方式及其要素,但仍舊保留著(zhù)其創(chuàng )始階段中的營(yíng)銷(xiāo)方式作為主流營(yíng)銷(xiāo)方式,并且這種主流營(yíng)銷(xiāo)方式的銷(xiāo)售額(流水)仍舊可能占據著(zhù)其銷(xiāo)售總額的主要比例。
從營(yíng)銷(xiāo)整體上來(lái)看,各種營(yíng)銷(xiāo)方式之所以能夠存在,甚至歷經(jīng)百年沒(méi)有衰落,就是由于這種營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)贏(yíng)得了其特定的消費群體,形成了特定的細分市場(chǎng),占據了特有的市場(chǎng)份額,不斷滿(mǎn)足著(zhù)這些特定消費群體特殊的有效需求。從雅芳、安利百年以來(lái)的發(fā)展歷程來(lái)看,這種人員直銷(xiāo)大體上對應著(zhù)消費者對保健品、化妝品和一部分生活日用品的復雜性消費需求。所謂復雜性需求是指消費者從購買(mǎi)和使用這種產(chǎn)品的時(shí)候都需要經(jīng)歷一個(gè)了解、熟悉和掌握的過(guò)程,而不是簡(jiǎn)單的拿過(guò)來(lái)就可以消費的過(guò)程,因此這種復雜性消費,不但影響其消費的要素相對要多,而且過(guò)程也比較復雜。和在自選式超市中的簡(jiǎn)單消費不同,復雜性消費需要由公司的專(zhuān)門(mén)部門(mén)對消費者進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)、信息服務(wù)、培訓服務(wù),以及各種各樣的技術(shù)性服務(wù),如檢測等等;簡(jiǎn)單性消費則是從貨架上拿過(guò)來(lái)就可以消費,較少地需要這些必要的服務(wù)。由此可以說(shuō),復雜性消費的特定消費群體是人員直銷(xiāo)未來(lái)長(cháng)時(shí)期的客戶(hù)群體,而這種人員直銷(xiāo)將有可能向著(zhù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、知識營(yíng)銷(xiāo)的方向進(jìn)行發(fā)展,在這個(gè)意義上可以說(shuō),是消費者的有效需求在決定著(zhù)各種營(yíng)銷(xiāo)方式的存在與否及其發(fā)展前景,因此也可以說(shuō),各種類(lèi)型的商業(yè)公司如果不能從消費者的有效需求來(lái)考慮對各種營(yíng)銷(xiāo)方式選擇的話(huà),將不可能解決商業(yè)公司的可持續發(fā)展的問(wèn)題。
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