2、接受期
　　
　　到了這個(gè)環(huán)節，客戶(hù)基本是有需求并且感興趣的，此時(shí)該做的就是盡量的介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時(shí)不斷結合客戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)講述產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益。要分析一下，哪些產(chǎn)品優(yōu)勢是客戶(hù)想要的，強調這些，而非所有，其它優(yōu)勢順帶一提就可以。譚小芳老師表示，因為只有你講述的產(chǎn)品優(yōu)勢都是客戶(hù)最想要的，客戶(hù)才會(huì )覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品更適合他。
　　
　　反之，什么都講，過(guò)多的介紹一些客戶(hù)不需要或不在意的功能和利益，這就會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)商品并不十分適合自己！
　　
　　3、反復期
　　
　　客戶(hù)要決定購買(mǎi)某種商品前都會(huì )產(chǎn)生心理的反復，越是大額理性商品越是如此，因此，與客戶(hù)洽談的時(shí)候經(jīng)常會(huì )卡在某個(gè)點(diǎn)上，無(wú)法繼續進(jìn)展，你不讓步，客戶(hù)也不讓步，通常僵持下去的結果是客戶(hù)開(kāi)始產(chǎn)生放棄購買(mǎi)的念頭，很多成交的機會(huì )就在這個(gè)環(huán)節失去了。

　　4、成交期
　　
　　到了這個(gè)環(huán)節客戶(hù)基本已經(jīng)有了八成的購買(mǎi)傾向，但是此時(shí)又有一個(gè)購買(mǎi)心理因素在作怪，那就是當客戶(hù)要做出購買(mǎi)決定的時(shí)候會(huì )因為將要失去選擇的機會(huì )而產(chǎn)生的不安感，此時(shí)通常會(huì )在頭腦中本能的和替代性商品進(jìn)行比較或猶豫是否值得購買(mǎi)等問(wèn)題。
　　
　　總而言之，心理和營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)，心理和銷(xiāo)售有關(guān)，心理和管理有關(guān)，心理和經(jīng)濟有關(guān)，心理也與經(jīng)營(yíng)效益有關(guān)。