現實(shí)就是這樣。從心理學(xué)角度看，養貓人和養狗人往往屬于兩個(gè)區別很大的生活群體。愛(ài)養貓的人，多數思考力大于行動(dòng)力，富于想象力和好奇心，脾氣溫和，同時(shí)容易改變主意，頗喜歡離群索居——他們進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間通常會(huì )在周末，而且比較晚，因為他們很容易賴(lài)床。
　　
　　而愛(ài)養狗的人，則多數顯得有活力，易于樂(lè )觀(guān)，富于進(jìn)取心和責任感，但他們也比較容易滿(mǎn)足——因為要在每個(gè)早上或黃昏帶著(zhù)愛(ài)犬散步，他們可能很早就能來(lái)超市，而且來(lái)的頻次比較高。最終，這兩類(lèi)人的購物籃就有很大區別(具體分析涉及企業(yè)數據，暫略)。

　　這時(shí)，某些購物小票上雖然沒(méi)有貓糧商品，但通過(guò)其他養貓者愛(ài)購買(mǎi)商品的反推，即可向這些人促銷(xiāo)養貓類(lèi)的商品。
　　
　　無(wú)論怎么分析和操作，目的都是一樣的：在合適的時(shí)段及合適的位置，以合適的陳列方式，向合適的顧客推薦合適的商品。
　　
　　當我們從主動(dòng)（而非客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或購買(mǎi)）向一位客戶(hù)推銷(xiāo)某樣商品，到客戶(hù)做出購買(mǎi)決定，其間客戶(hù)通常會(huì )經(jīng)歷四個(gè)心理階段：排斥期、接受期、反復期與認同期。正常情況下，只有經(jīng)歷了這四個(gè)階段才可能達成交易。而根據客戶(hù)的不同心里時(shí)期，我們的對應策略與態(tài)度也應不同。
　　
　　1、排斥期
　　
　　在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境中，無(wú)處不充斥著(zhù)推銷(xiāo)的聲音，當客戶(hù)遇到銷(xiāo)售人員向我們主動(dòng)推銷(xiāo)商品時(shí)，第一反應就是——想掏我錢(qián)包的人來(lái)了。反之，如果是客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或打算購買(mǎi)某種商品時(shí)，則很少產(chǎn)生這樣的排斥心理，交易也更容易達成。這是供需矛盾的消費環(huán)境塑造出的顧客消費心理。