在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，營(yíng)銷(xiāo)管理水準的高低是關(guān)系到企業(yè)興衰的大事。所以我們經(jīng)常能聽(tīng)到一些耳熟能詳的營(yíng)銷(xiāo)詞匯，同時(shí)也有更多的新觀(guān)念、新思潮不斷涌現，左右著(zhù)人們的思維，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì )逐步建立起自己的營(yíng)銷(xiāo)體系，這個(gè)體系不僅承載了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)功能，而且也寄托了企業(yè)家的雄心壯志。但是因為市場(chǎng)的復雜，營(yíng)銷(xiāo)本身就是一種生態(tài)，糾纏不清著(zhù)許許多多無(wú)法訴說(shuō)的困難。管理難度一直成為企業(yè)的重中之重。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)的管理大家都熟悉：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、終端等。營(yíng)銷(xiāo)體系中的非營(yíng)銷(xiāo)管理我們把它定義為：企業(yè)文化、用人、后勤、員工的思想工作等等。而這些往往在實(shí)際操作過(guò)程中容易疏忽的問(wèn)題。
　　
　　用人問(wèn)題
　　
　　在用人的問(wèn)題上我有兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)：一要正確用人，而要善待忠良。正確用人就不要設定太多的條條框框，舉例說(shuō)明，三國時(shí)期，東吳政權正是通過(guò)對呂蒙和陸遜的大膽啟用而獲勝的。呂蒙因為沒(méi)有文化而被稱(chēng)為“吳下阿蒙”，相比羽扇綸巾的周瑜既不風(fēng)流也不瀟灑，但他秉燭夜讀，苦思良策，終于在在關(guān)羽的手中奪得了荊州，完成了周瑜未竟的事業(yè)。
　　
　　陸遜年少，拜為都督統帥三軍時(shí)眾將不服，但是他在指揮夷陵之戰時(shí)的杰出表現卻令信服，面對劉備的大軍，他力排眾議、沉著(zhù)冷靜、免戰高懸，終于伺機火燒了劉備的連營(yíng)，保住了東吳江山，重新確定了三國鼎立的局面。這兩個(gè)人的啟用可謂用人的絕唱。
　　
　　再談善待忠良，何為忠良？就是為企業(yè)發(fā)展能夠顧全大局的人，工作勤勤懇懇務(wù)實(shí)創(chuàng )新的人，三國時(shí)期，諸葛亮率軍北伐時(shí)在《出師表》中叮囑后主劉禪須“親賢臣而遠小人”。
　　
　　也就是要求領(lǐng)導人善待忠良。
　　
　　無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)體系大小，品牌與銷(xiāo)量都是要靠骨干去支撐，沒(méi)有了“忠良”，領(lǐng)導者就會(huì )勢單力孤，團隊就會(huì )缺少戰斗力和凝聚力。作為企業(yè)領(lǐng)導應寬于待人，多聽(tīng)“忠良”的意見(jiàn)，并給多給他們施展拳腳的機會(huì )，及時(shí)解決他們在實(shí)際工作中的困難，在生活上多給予關(guān)心和照顧。只有這樣才能使體系的士氣上升，為大家樹(shù)立這確的榜樣，也會(huì )使體系出現更多的忠良。
　　
　　員工的思想問(wèn)題
　　
　　由于受“左”的危害太深，所以許多企業(yè)家就認為思想工作過(guò)時(shí)了，對待員工只需要用薪酬待遇這一個(gè)杠桿就可以了，致使企業(yè)和員工完全成了商業(yè)賣(mài)賣(mài)關(guān)系。豈不知，在“錢(qián)”
　　
　　之外還有：成就感、上進(jìn)心、尊重、義氣等精神需求。難道這也是可以完全用金錢(qián)來(lái)解決的？一個(gè)企業(yè)家寫(xiě)過(guò)《人生、事業(yè)、舞臺》文章，文中論述了企業(yè)的發(fā)展與員工的關(guān)系問(wèn)題，企業(yè)好比一個(gè)舞臺需要優(yōu)秀的員工，而員工何嘗不是在在尋找合適自己的舞臺？在現實(shí)生活中，許多員工離職正真的原因是看不到希望，沒(méi)有看到自己在企業(yè)發(fā)展和成長(cháng)的路線(xiàn)圖。備受關(guān)注的“海底撈現象”中核心問(wèn)題就是解決了員工的成長(cháng)線(xiàn)路圖的問(wèn)題，從而使員工迸發(fā)出超出尋常的工作熱情。所以企業(yè)家不僅要懂經(jīng)營(yíng)也要善于做員工的思想工作，及時(shí)解決員工色思想問(wèn)題以及消極心態(tài)。把員工的理想和抱負和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，形成風(fēng)雨同舟榮辱與共的良好局面。