“沒(méi)有文化的軍隊是沒(méi)有戰斗力的軍隊”，這是大家都認同的�？稍跔I(yíng)銷(xiāo)體系中有一個(gè)怪現象：有學(xué)歷沒(méi)文化，員工的學(xué)歷越來(lái)越高，企業(yè)的文化卻束之高閣，要市場(chǎng)資源者眾，要文化資源者寡。大家都知道“海爾激活休克魚(yú)”的經(jīng)典案例，其中核心的武器就是輸入了海爾的品牌和文化。海爾通過(guò)企業(yè)文化的宣導就使一個(gè)老企業(yè)煥發(fā)了生機，使之成為海爾的電視機主要生產(chǎn)基地，海爾也由此從單純的白色家電，步入了全系列家電。通過(guò)這個(gè)案例我們足以認識到企業(yè)文化的威力。還有一些人對企業(yè)文化只是嘴上重視，不愿意去抓落實(shí)，使企業(yè)文化成了“面子工程”。營(yíng)銷(xiāo)體系中的分支機構和個(gè)人也不能簡(jiǎn)單的認為企業(yè)文化是老板的事，自己是做業(yè)務(wù)的。運用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)團隊的戰斗力和創(chuàng )造力是每一人的事。再說(shuō)，企業(yè)文化也不是從天上掉下來(lái)的，也不能是咨詢(xún)公司籌劃一下就可以了事的，它的形成一定是和員工的先進(jìn)性所分不開(kāi)的，一定有一個(gè)自下而上，自上而下的發(fā)展、優(yōu)化過(guò)程。所以企業(yè)文化的建設需要大家的共同努力、積極參與。聰明的人一定會(huì )用企業(yè)文化去感染消費者，影響經(jīng)銷(xiāo)商，使之成為自己開(kāi)拓市場(chǎng)，管理團隊的有力武器。
　　
　　四、如何處理好“將”與“相”的關(guān)系問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)體系中的機關(guān)和一線(xiàn)人員，我們可以把他們形象的比喻成“將”和“相”。古時(shí)候將相和的故事應對于我們有很好的啟迪。機關(guān)人員大多從事管理與服務(wù)性的工作，時(shí)間一長(cháng)就會(huì )感到比較枯燥和繁雜，漸漸的會(huì )消蝕一些人的耐心與責任感。體會(huì )不到一線(xiàn)的艱難，盲目的認為一線(xiàn)人員整天和客戶(hù)泡在一起，有吃有喝，提成又高。而自己清苦，所以心里酸酸的，制定計劃或策劃時(shí)不能因地制宜，許多方案讓業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)從下手，達不到預期的效果時(shí)就一味指責業(yè)務(wù)人員執行力差。而同時(shí)部分一線(xiàn)人員也不能體恤機關(guān)人員的幸苦，認為機關(guān)人員輕松，風(fēng)不打頭雨不打臉，空調房里待著(zhù)舒舒服服，不懂市場(chǎng)只會(huì )瞎指揮。
　　
　　解決上述現象的辦法有許多。首先，要教育員工有廉頗的胸懷，正確理解每個(gè)崗位的重要性，讓員工熟悉相關(guān)崗位的職責內容，糾正偏頗的認識。其次，要有多溝通交流的機會(huì )使雙方都能認識到對方工作的重要性及不可或缺性。再次，還可以通過(guò)相互考核、團隊拓展、集中難點(diǎn)問(wèn)題共同攻關(guān)的方法消除隔閡。
　　
　　重業(yè)務(wù)輕內務(wù)
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)體系中重業(yè)務(wù)輕內務(wù)的現象普遍存在，不少將帥在外敢打敢沖，對內卻不善于內務(wù)管理，甚至認為內務(wù)不重要，找幾個(gè)人打打雜就可以了。內務(wù)弱的主要現象是還沒(méi)有制度化和流程化，或者是流程制度過(guò)于復雜不適合營(yíng)銷(xiāo)體系。其次是家底不清、數據混亂、信息不暢。市場(chǎng)資源缺乏管理，不會(huì )精打細算，從而影響了市場(chǎng)銷(xiāo)量，營(yíng)銷(xiāo)的工作再忙也要練好內功，否則后院起火麻煩更多，要把內務(wù)管理放到重要的位置，要知道“磨刀不誤砍柴功”。因為內務(wù)管理不是單純的，它和營(yíng)銷(xiāo)體系的方方面面都有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，穩住“家”才能騰出更多的精力用在市場(chǎng)上。管好內務(wù)，主要是通過(guò)培訓，使員工熟練的明確制度和使用流程，做到人人過(guò)關(guān)，這樣才能提高效率、減少摩擦，提高團隊的戰斗力。
　　
　　端正學(xué)風(fēng)的問(wèn)題
　　
　　重視營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習本事件好事，怎奈當前網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，信息量大，各種八卦的理論充斥市場(chǎng)，我們則要學(xué)以至用。否則便淪為空談的理論家。這些理論家無(wú)事實(shí)求是之意，有嘩眾取寵之心；營(yíng)銷(xiāo)理論應該是一種思維方式或者是一些成功的案例，但是市場(chǎng)千變萬(wàn)化怎能生搬硬套。所以面對林林總總的所謂理論，我們應該有正確的認識，營(yíng)銷(xiāo)體系的領(lǐng)導應該有針對性的布置一些課題進(jìn)行探討，得出便捷的使用模型。同時(shí)要經(jīng)常深入一線(xiàn)解決業(yè)務(wù)人員的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中的模糊認識與困惑，切實(shí)讓正確的理論在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮作用，讓“學(xué)究們”成為名副其實(shí)的專(zhuān)家。這樣營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習才更有現實(shí)的意義。