微信成功的“七宗最”
3.微創(chuàng )新
微信的成功至少部分上應源于投入。在微博上的頹勢,使騰訊對這一新興潮流不敢怠慢,QQ郵箱團隊的大批研發(fā)人員隨之轉入微信部門(mén)。微信2.0發(fā)布前后,閱讀空間項目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團隊總人數達到200人,這幾乎已經(jīng)與整個(gè)小米科技的規模不相上下。
騰訊擅長(cháng)的“微創(chuàng )新”同樣功不可沒(méi)。在最初的激情過(guò)后,擁有400萬(wàn)用戶(hù)的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對這一情況,微信添加了“對講機”和郵件提醒功能,已近停滯的業(yè)務(wù)隨之回暖。隨后,騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”,這3個(gè)地理位置相關(guān)功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人,也將手機的移動(dòng)特性發(fā)揮到了極致。
創(chuàng )新就是對用戶(hù)體驗的極致追求,這種開(kāi)放的眼光與創(chuàng )新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本!瘪R化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會(huì )議上曾有過(guò)這樣的表述,“微信很好用”幾乎是用戶(hù)選擇微信的最重要理由,一切從用戶(hù)的角度出發(fā),不盲從一時(shí)的潮流,不追求大而全的功能點(diǎn),只從用戶(hù)的角度出發(fā),摒棄了華而不實(shí)的功能,完善細節,不斷創(chuàng )新,才成就了今天的微信。
4.執行力
作為一個(gè)大公司,騰訊在新產(chǎn)品上的執行力似乎并不遜色于初創(chuàng )公司。2010年12月10日,米聊發(fā)布Android版,12月23日,發(fā)布iPhone版;2011年1月12日,發(fā)布Symbian版。微信2011年1月24日發(fā)布iPhone版;27日,發(fā)布Android版;29日,發(fā)布Symbian版。去年一年,微信共發(fā)布4個(gè)平臺版本共44次更新。
你看,同樣是模仿國外出現的某個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,假如一個(gè)大公司在穩定性、微創(chuàng )新和執行力上都做得不差,甚至比初創(chuàng )公司做得更好的時(shí)候,初創(chuàng )公司還有什么可抱怨的呢?即使你有一個(gè)原創(chuàng )的好想法被大公司復制成功了,那你仍然無(wú)需抱怨——很可能關(guān)鍵的原因是你的點(diǎn)子太簡(jiǎn)單了,或者你沒(méi)有把這個(gè)好點(diǎn)子做出門(mén)檻。
5.準確的風(fēng)格定位
對于微信的成功,微信負責人張小龍稱(chēng)微信的審美原則是“簡(jiǎn)單即美”。張小龍說(shuō),“即便功能很復雜,也要以最簡(jiǎn)單的方式呈現出來(lái)。如果一個(gè)產(chǎn)品做了太多的功能,說(shuō)明它沒(méi)有抓住最本質(zhì)的需求!睆埿↓堁壑械暮卯a(chǎn)品有如下標準:第一,簡(jiǎn)單不復雜;第二,用戶(hù)體驗好;第三,反應速度快;第四,抓到核心需求,并把需求通過(guò)最合理的方式展現。
微信功能看上去不復雜,用手機網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統發(fā)短信好在不用交短信費(只需要很少流量費),不光可文字短信,還可發(fā)語(yǔ)音短信。但憑這兩點(diǎn)優(yōu)勢就能把原來(lái)用短信、用QQ的人騰挪到微信上來(lái)嗎?要知道人們對于使用慣了的東西是有依賴(lài)性的。
有報道說(shuō)微信也曾試過(guò),第一次推廣就用了“免費發(fā)短信”為賣(mài)點(diǎn),雖然借助騰訊平臺,瞬間通知了廣大人民群眾,但是沒(méi)什么人響應。估計電信移動(dòng)的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費用了。于是微信的二次推廣改為“語(yǔ)音發(fā)短信”,還是沒(méi)有什么人響應,估計大家還很眷戀文字短信的魅力,發(fā)慣了文字短信的人會(huì )知道,文字其實(shí)比說(shuō)話(huà)來(lái)得省力氣,表達更有質(zhì)量。特別是年輕人,四十幾秒一條短信,比說(shuō)話(huà)不慢。
6.從頭打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
如何在短時(shí)間內累積大量用戶(hù)數,是每個(gè)SNS產(chǎn)品誕生之初都無(wú)法避免的問(wèn)題。作為騰訊公司布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品,微信發(fā)展初期借助QQ關(guān)系鏈,將用戶(hù)的QQ好友、郵箱好友以及手機通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中,積累了一定數量的用戶(hù)群,但這只是一個(gè)種子。
事實(shí)上,微信的用戶(hù)增長(cháng)并非借助轉移QQ關(guān)系鏈獲得,而是大量來(lái)自用戶(hù)的主動(dòng)添加。超過(guò)70%的用戶(hù)通過(guò)手機通訊錄添加好友,將線(xiàn)下社交轉移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)。添加微信好友需要用戶(hù)的主動(dòng)參與,微信只是通過(guò)“好友推薦助手”進(jìn)行提示。
在發(fā)展陌生關(guān)系鏈的過(guò)程中,微信嘗試了多種手段和創(chuàng )意,包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能,為微信注入更多的社交元素。
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