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企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的終極價(jià)值

 2012-4-16

  近年來(lái),由互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展所造就的網(wǎng)民的強大力量,不僅徹底改變了企業(yè)以自我為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與做法,而且使越來(lái)越多的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更加難以把握自己的主動(dòng)權。面對新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,企業(yè)不僅要積極應對,更要認真思考:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的終極價(jià)值是什么?如何才能使企業(yè)在更加復雜的競爭中營(yíng)銷(xiāo)制勝?
  
  中國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在近20年的時(shí)間里,從觀(guān)念到實(shí)踐都經(jīng)歷了突飛猛進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中,各種新的觀(guān)念層出不窮,新的方法不斷涌現,譬如產(chǎn)品為王、渠道為王、價(jià)格為王、傳播為王、廣告為王等,都曾經(jīng)在營(yíng)銷(xiāo)界產(chǎn)生了廣泛的影響。綜觀(guān)這段精彩而短暫的歷史,我們發(fā)現:無(wú)論產(chǎn)品為王、渠道為王,還是廣告為王,都打上了特定的歷史階段與市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)競爭的生動(dòng)烙印,都是營(yíng)銷(xiāo)在中國不斷發(fā)展、走向成熟這一過(guò)程中,中國企業(yè)的必經(jīng)之路。因此,只知一味地責難中國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)曾經(jīng)有過(guò)的種種極端做法,或者始終抓住中國市場(chǎng)的“二元結構化”特點(diǎn)而只顧眼前的行為,都足不可取。顯然,市場(chǎng)的成熟、營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展自有其客觀(guān)性和規律性,企業(yè)對顧客的理解,顧客對企業(yè)的認知,同樣需要經(jīng)歷一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程。今天,對于中國市場(chǎng)化進(jìn)程中這些曾經(jīng)一度盛行的營(yíng)銷(xiāo)舉措,其歷史的必然性已經(jīng)毋庸贅言,其對與錯也只能交給企業(yè)自己去評判。
  
  我們都會(huì )發(fā)現,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中效果越好、見(jiàn)效越快的策略,往往都是難以屢試不爽、長(cháng)期有效的策略。傳統的營(yíng)銷(xiāo)思維,往往導致人們過(guò)分強調單一營(yíng)銷(xiāo)要素的作用,甚至善于采取種種極端做法。當然,對于這些做法我們卻不能一概否定。譬如很多企業(yè)都會(huì )這樣說(shuō):產(chǎn)品決定一切、渠道永遠為王、促銷(xiāo)屢試不爽等,這些說(shuō)法有錯嗎?當然沒(méi)有。事實(shí)上,更重要的在于你怎么做,在于你如何根據市場(chǎng)的競爭現狀、企業(yè)的發(fā)展階段來(lái)準確定位自己,在于你如何正確理解產(chǎn)品的核心內涵、構建產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道、關(guān)注自己的競爭對手、創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合。就拿產(chǎn)品來(lái)說(shuō),科特勒先生就把產(chǎn)品分為三個(gè)層次,即核心產(chǎn)品、實(shí)際產(chǎn)品和外延產(chǎn)品,而且認為,最基礎和最重要的都是核心產(chǎn)品,因為它真正代表了顧客購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所尋找的解決問(wèn)題的核心利益。
  
  所以,即便企業(yè)對某些核心要素近乎偏執地強調,也不足為怪,只要企業(yè)沒(méi)有脫離自身實(shí)際與發(fā)展階段,只要企業(yè)認為值得這樣去做,都會(huì )有其合理的一面。因為事實(shí)終將勝于雄辯,對于那些善于學(xué)習的企業(yè),它們會(huì )用成功來(lái)改變企業(yè)的未來(lái);而那些自以為是的企業(yè),也終將用失敗的代價(jià)改寫(xiě)自己的明天。而且,任何專(zhuān)家、權威都有可能犯“屁股決定腦袋”的錯誤,對于企業(yè)來(lái)說(shuō),既要對專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)作出理性判斷,更需要正確認識自身的實(shí)際情況,真正理解營(yíng)銷(xiāo)競爭的終極價(jià)值。包括大眾媒體所倡導的很多觀(guān)點(diǎn),企業(yè)也需要認真辨析,正像任何產(chǎn)品都有自己不同的目標人群和市場(chǎng)定位一樣,媒體首先要服務(wù)的都只能是它的主流讀者群;仡櫼荒陙(lái),正是面對現實(shí)市場(chǎng)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在的普遍問(wèn)題,我們才不斷呼吁:企業(yè)要把握營(yíng)銷(xiāo)大勢、反擊市場(chǎng)通脹,要重視模式創(chuàng )新、樹(shù)立聲譽(yù)戰略,要關(guān)注趨低消費、學(xué)會(huì )減法營(yíng)銷(xiāo),要嘗試聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、厘清有獎銷(xiāo)售,要擅用文化營(yíng)銷(xiāo)、洞悉禮品營(yíng)銷(xiāo),要避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、回歸顧客為王……

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