“在Facebook上，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數量重要。如果你的公司產(chǎn)品是衣服而你的獎品是Ipad，你就可能獲得不是你核心客戶(hù)群體的粉絲。確保你的獎品能夠得到客戶(hù)的珍惜，比如一張禮品卡，或者你品牌的包�！�
　　
　　(譯者注：所以說(shuō)，不要動(dòng)不動(dòng)送愛(ài)瘋4S，做傳媒的，就送一年報紙；做飲食的，就送一張會(huì )員儲值卡等等等等，總之，送的東西要與自己核心業(yè)務(wù)相關(guān)才好！)
　　
　　4、平臺有別，營(yíng)銷(xiāo)有異
　　
　　有這么的社交媒體平臺需要管理，確保每個(gè)平臺都有不一樣操作方式和營(yíng)銷(xiāo)內容，謹慎發(fā)布相同內容。如果客戶(hù)在Facebook、Twitter、Tumblr、Instargram、Pinterest上看到的都是相同的內容，他就只需要關(guān)注這些平臺中的一個(gè)就可以了，而且，多平臺發(fā)布同樣內容難免有過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的危險。不斷的收到營(yíng)銷(xiāo)信息是最令人厭煩的事情，粉絲很容易取消關(guān)注，而且他們會(huì )這么做的。有趣的是，WOWBao的微博大多數與包子沒(méi)有任何關(guān)系，@BaoMouth在一些頒獎典禮的時(shí)候發(fā)微博，并且在一些話(huà)題上持續更新，用TA的個(gè)人魅力贏(yíng)得了客戶(hù)的關(guān)注。
　　
　　當然，之所以你選擇各種社交媒體平臺，是希望更多的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。所以當你推向自己的產(chǎn)品時(shí)，有一些規則應該時(shí)刻牢記。
　　
　　“提供被關(guān)注的價(jià)值。如果你能在其他地方看到相似的內容和服務(wù)，那你也沒(méi)必要在Facebook上關(guān)注我�！盞han說(shuō)，“所以商家需要提供一些針對Facebook粉絲特別的服務(wù)和原創(chuàng )內容�！蓖瑯拥牡览�，在其他社交媒體平臺亦然。

　　對Equinox而言，Facebook是專(zhuān)門(mén)發(fā)布活動(dòng)和倡議的，比如CycleForSurvival籌捐；Twiiter主要用于交流，回答關(guān)于會(huì )員制、健身計劃和健康飲食的問(wèn)題；Foursquare則完全公開(kāi)，主要用讓用戶(hù)尋找其Spa和店面信息�！懊磕耆�月份的星期一，我發(fā)布一個(gè)新的所有我們店面的簽到特價(jià)�！盌’Aromando說(shuō)，“你不需要是我們的會(huì )員，只要簽到，你就可以得到特價(jià)優(yōu)惠！”這樣，不少潛在客戶(hù)變成了Equinox會(huì )員。
　　
　　該企業(yè)的QBlog是另一個(gè)社交媒體項目，你可以在這里找到不錯的視頻和原創(chuàng )的生活信息，這為潛在客戶(hù)提供了有價(jià)值的信息�！癚blog是為了推廣我們的品牌，提高我們的品牌的目標受眾之間的口碑。它給了會(huì )員和非會(huì )員來(lái)至專(zhuān)家的話(huà)題和材料，并分享給其他人�！盌’Aromando說(shuō)，“我們不再使用推銷(xiāo)的形式，而是提供另外一種有價(jià)值的東西：高質(zhì)量的有品牌識別的針對社交媒體的原創(chuàng )內容�！�
　　
　　5、善交客戶(hù)，以友待之
　　
　　沒(méi)人希望自己想演講會(huì )的聽(tīng)眾一樣，他們希望自己是特殊那一個(gè)。你應該了解你的客戶(hù)，與私人談話(huà)的形式與他們對話(huà)，以建立觸動(dòng)點(diǎn)，來(lái)形成良好的客戶(hù)關(guān)系和提高用戶(hù)忠誠度。
　　
　　“我喜歡讓社交媒體營(yíng)銷(xiāo)變得很私人化，如果有人用微博提問(wèn)，我保證很迅速的做出回答！”GrandLifeHotels社交媒體總監StevenRojas說(shuō)，“通常在解答問(wèn)題之前，我會(huì )在Google上搜尋盡量多的關(guān)于這位客戶(hù)的信息。我希望將品牌人性化，讓他們覺(jué)得是一個(gè)真正關(guān)心客戶(hù)問(wèn)題的人在和他們交流，而不是一臺機器。唯一讓我不舒服的事情是，機器是不停的，所以我也需要在用戶(hù)需要的時(shí)候隨叫隨到�！�