3.過(guò)于樂(lè )觀(guān)的營(yíng)銷(xiāo)結果預期
　　
　　投機性的估計在營(yíng)銷(xiāo)策略上并不鮮見(jiàn)。企業(yè)的管理層有時(shí)經(jīng)常把營(yíng)銷(xiāo)的可能性當成概率，把需要努力做到的事情當成自然的現象，從而導致對營(yíng)銷(xiāo)結果的過(guò)于樂(lè )觀(guān)。經(jīng)常有些企業(yè)把其他一些成功企業(yè)的結果當成經(jīng)驗值來(lái)使用，從而誤導營(yíng)銷(xiāo)結果的預期和營(yíng)銷(xiāo)預算的投入。
　　
　　4.忽略了客戶(hù)整體的重要性
　　
　　客戶(hù)個(gè)體可能微不足道，但客戶(hù)整體非常重要。在客戶(hù)價(jià)值背后，有兩個(gè)潛在的指標非常重要，一個(gè)是客戶(hù)的交易活力，另一個(gè)是客戶(hù)的成長(cháng)潛力。在證券行業(yè)里，我們就看到許多這樣的情況。在一些證券營(yíng)業(yè)部里，貢獻收入和利潤的主體不是那些資產(chǎn)巨大的財富人群，而是那些資產(chǎn)只有幾萬(wàn)元的小客戶(hù)，他們不具備交易的議價(jià)能力，但是卻保持著(zhù)異常的交易活力，高頻度的為證券公司貢獻收入。在一些營(yíng)業(yè)部里，這樣的低資產(chǎn)高頻交易客戶(hù)貢獻的利潤超過(guò)了50%。在中國這樣一個(gè)高速增長(cháng)的新興市場(chǎng)，對于一家大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，忽略客戶(hù)潛力的做法從長(cháng)期來(lái)看可能是災難性的。
　　
　　5.沒(méi)有認識到客戶(hù)并不是孤立的
　　
　　每一個(gè)客戶(hù)都很重要，即使是價(jià)值成長(cháng)的可能性不大的小客戶(hù)也會(huì )很重要。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，客戶(hù)的行為和口碑會(huì )對其他人產(chǎn)生重要影響。在多渠道溝通的信息時(shí)代，有時(shí)客戶(hù)數量的重要性要大過(guò)單個(gè)大客戶(hù)的重要性�？蛻�(hù)的交流和建議可以幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)之間的交流也可以減少企業(yè)的服務(wù)成本，并增加客戶(hù)的感知。

　　同時(shí)，對于客戶(hù)負面建議的管理也非常的重要。
　　
　　6.認為客戶(hù)戰略只是企業(yè)自己的事
　　
　　在以客戶(hù)為中心的時(shí)代，企業(yè)也不是孤立的。企業(yè)在設計客戶(hù)策略時(shí)，不能閉門(mén)造車(chē)，只考慮企業(yè)自己的情況，不能只使用企業(yè)自己的估計，客戶(hù)是策略中不可或缺的內容，企業(yè)必須要考慮客戶(hù)的反應是什么，以及如何應用這些情況。在很多時(shí)候，競爭對手也是關(guān)鍵因素。
　　
　　7.全盤(pán)否定傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
　　
　　以客戶(hù)中心的理念不是對其他以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)或以品牌為導向的營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)否定，有些以品牌為中心的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況也非常好。成功的營(yíng)銷(xiāo)是在以客戶(hù)為中心的導向上，找到與產(chǎn)品導向和品牌導向的平衡點(diǎn)�？蛻�(hù)、產(chǎn)品、品牌都是核心的營(yíng)銷(xiāo)要素，即使是以客戶(hù)為中心的企業(yè)，也不能完全脫離產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)和品牌導向的營(yíng)銷(xiāo)。