在很多人看來(lái)，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種陳舊和效率低下的營(yíng)銷(xiāo)方式。一般來(lái)說(shuō)郵件打開(kāi)率如果在3%到5%就已經(jīng)是很成功了。一封促銷(xiāo)郵件，可以發(fā)揮的空間實(shí)在是太狹窄了，你要精心考慮很多節點(diǎn)，比如主題、文案、相關(guān)產(chǎn)品展示、發(fā)送時(shí)間、頻率、發(fā)送對象等，任何一個(gè)要素考慮不周，就會(huì )影響營(yíng)銷(xiāo)效果。
　　
　　我接觸的一些電子商務(wù)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者雖然將電子郵件營(yíng)銷(xiāo)列為必備的促銷(xiāo)手段，但從來(lái)不抱太大的指望，因為電子促銷(xiāo)郵件打開(kāi)率低于1%的并非意外。作為普通消費者，平常你會(huì )點(diǎn)開(kāi)商家的促銷(xiāo)郵件嗎？難道大多數電子郵件不是被直接刪除嗎？所以電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，做起來(lái)容易，做出效果來(lái)卻難于上青天。
　　
　　但是，要知道有不少海外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非但以電子郵件為主要營(yíng)銷(xiāo)手段，而且郵件營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)的核心競爭力。其中兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的郵件營(yíng)銷(xiāo)尤其成功，可以說(shuō)是登峰造極。一家是世界上最令人矚目的團購巨頭Groupon，一家是全球在線(xiàn)旅游巨頭Travelzoo。
　　
　　Groupon的電子郵件訂戶(hù)多達1.15億，據稱(chēng)其郵件打開(kāi)率為66%。Travelzoo的電子郵件訂戶(hù)為2400萬(wàn)，至今它尚未公布郵件打開(kāi)率這一核心數據，但從全球2000家旅游商戶(hù)將Travelzoo視為一個(gè)關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)手段這一點(diǎn)看，其打開(kāi)率應該與Groupon相差不遠。
　　
　　迄今為止，人們還在探討Groupon到底真的提供了一種新的在線(xiàn)商業(yè)方式，還只是又一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)泡沫�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，大品牌的突然崛起總有像是可口可樂(lè )配方那樣的獨家秘笈。Google有著(zhù)神秘的搜索算法，Facebook提供了向親朋好友更新動(dòng)態(tài)的獨到方式。Groupon卻沒(méi)有什么特別之處，它提供的就是產(chǎn)品和服務(wù)折扣。Travelzoo成立于1998年，是一家專(zhuān)門(mén)向旅游者推送超值優(yōu)惠旅游情報的在線(xiàn)媒體公司。Travelzoo的主打產(chǎn)品叫Top20，即每周三定期向訂戶(hù)發(fā)送一份電子郵件，其中包含當地20條限時(shí)超值旅游情報，來(lái)自世界各地酒店、航空公司、旅行社等的限時(shí)優(yōu)惠旅行套餐。這兩家公司都是幫助商家向消費者提供特惠商品的第三方平臺，雖然在具體的運作模式上有各自的特點(diǎn)。
　　
　　我們可以從郵件營(yíng)銷(xiāo)的角度，觀(guān)察一下它們背后的競爭優(yōu)勢究竟是什么。
　　
　　Groupon的一個(gè)獨特優(yōu)勢，是對于各類(lèi)特惠產(chǎn)品的非凡描繪。它從來(lái)不接受來(lái)自商家的產(chǎn)品描述，而秉持著(zhù)語(yǔ)不驚人死不休的態(tài)度，力圖制造一種帶有Groupon特色的風(fēng)格。很少有人知道，Groupon擁有一個(gè)龐大的寫(xiě)作和編輯團隊，有著(zhù)音樂(lè )家、詩(shī)人、演員、記者背景的寫(xiě)手和編輯們坐在芝加哥Groupon總部辦公室，每天絞盡腦汁，給即將出籠的優(yōu)惠套餐進(jìn)行語(yǔ)言提煉。