營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新中的另類(lèi)思考
在當前市場(chǎng)環(huán)境下,關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的各種新觀(guān)念新理論真是漫天飛舞,讓你目不暇接,無(wú)所適從。營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)很簡(jiǎn)單,無(wú)非就是圍繞著(zhù)“買(mǎi)與賣(mài)”之間相互關(guān)系而展開(kāi)的系列活動(dòng)。創(chuàng )新首先要重新審視“買(mǎi)與賣(mài)”之間的相互關(guān)系,其次要低成本的做到與眾不同,再次要解決創(chuàng )新對于“買(mǎi)賣(mài)雙方”的信息不對稱(chēng)問(wèn)題
1.營(yíng)銷(xiāo)不是“賣(mài)”而是“買(mǎi)”
站在企業(yè)的角度,營(yíng)銷(xiāo)就是“瞄準需求,將產(chǎn)品或服務(wù)以適當的方式、適當的價(jià)格、在適當的地點(diǎn)賣(mài)給客戶(hù)”,以傳統思維考慮,“營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)去賣(mài)東西,激發(fā)消費者去買(mǎi)東西”。創(chuàng )新就是想辦法如何“投其所好,如何賣(mài)的更多、更好、更長(cháng)久”,讓消費者心甘情愿的接受產(chǎn)品,同時(shí)還要說(shuō)聲謝謝。創(chuàng )新的主要任務(wù)是讓人們對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生充分的信任和信心,從而激勵他們去購買(mǎi)。消費者的信賴(lài)和安心是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的支點(diǎn),影響營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵要素就是能否獲得消費者的信賴(lài)和安心。營(yíng)銷(xiāo)不是在“賣(mài)”,而是在“買(mǎi)”,買(mǎi)的是消費者的信賴(lài)和安心,延展開(kāi)來(lái),就是買(mǎi)消費者的滿(mǎn)意和忠誠,在“買(mǎi)”與消費者的親密關(guān)系。
你如果抱著(zhù)“買(mǎi)”的心態(tài)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就會(huì )感到眼前豁然開(kāi)朗,宣傳促銷(xiāo)不再是為了推介產(chǎn)品,而是為了獲得顧客的認可和認知,將消費者從對品牌陌生,逐步變得熟悉品牌、喜歡品牌、甚至愛(ài)上品牌,與品牌“談婚論嫁”,達成長(cháng)期的、相互信任的關(guān)系。
2.低成本與差異化兼得
創(chuàng )新的一項基本任務(wù)就是要做到別具一格、與眾不同,走出市場(chǎng)同質(zhì)化,實(shí)現差異化。但在具體實(shí)踐中,一味的追求標新立異、新奇怪誕,往往會(huì )造成經(jīng)營(yíng)成本的上升,導致企業(yè)利潤的下降,讓你對于創(chuàng )新敢想、敢喊,不敢做。在傳統的產(chǎn)業(yè)競爭條件下,成本領(lǐng)先戰略和差異化戰略是相互不兼容的,既想采取低成本就不可能會(huì )標新立異。
但是以?xún)r(jià)值創(chuàng )新為基礎的藍海戰略卻向這種觀(guān)點(diǎn)提出挑戰,藍海戰略追求的就是低成本和差異化兼得,藍海戰略要求“從外到內”以客戶(hù)需求來(lái)重新審視和推動(dòng)競爭戰略,通過(guò)對關(guān)鍵市場(chǎng)競爭要素的“剔除----減少----增加----創(chuàng )造”來(lái)構筑價(jià)值曲線(xiàn),“剔除----減少”一些業(yè)內競爭者普遍關(guān)注但卻對客戶(hù)需求影響不大的競爭要素來(lái)降低成本,同時(shí)“增加----創(chuàng )造”業(yè)內競爭者忽略或不重視的因素,但卻對客戶(hù)需求產(chǎn)生重要影響的要素來(lái)增加價(jià)值,創(chuàng )造新的需求,從而擺脫競爭,開(kāi)創(chuàng )沒(méi)有激烈競爭的藍海。
藍海戰略不以競爭對手為標桿,進(jìn)行“剔除----減少----增加----創(chuàng )造”,是很需要勇氣的,被當前競爭迷住雙眼的企業(yè)老板創(chuàng )新的手段主要是模仿,對待創(chuàng )新策略習慣性的自問(wèn)“這種創(chuàng )新,競爭對手有沒(méi)有采用”、“同行業(yè)都在做,我們不做可行嗎?”筆者在為一家白酒企業(yè)服務(wù)時(shí),曾為企業(yè)的一款高端白酒設計了“俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)模式”,大體就是以酒文化體驗館為基地,開(kāi)展以酒會(huì )友的活動(dòng),進(jìn)行會(huì )員服務(wù)、系列品酒活動(dòng)、直銷(xiāo)等,并退出競爭激烈的白酒終端市場(chǎng)。但該模式被企業(yè)老板否決了,理由是“同行業(yè)沒(méi)有這么做的,放棄終端太冒險”。后來(lái),我發(fā)現了國內一種著(zhù)名品牌白酒采取與“白酒俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)”模式相類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)手法。且取得了不錯的效果,我真替當初的那家企業(yè)惋惜。
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