產(chǎn)品感官：人性化操作感受
　　
　　從蘋(píng)果產(chǎn)品的外形設計來(lái)看，以簡(jiǎn)約時(shí)尚、符合現代審美觀(guān)為主要著(zhù)眼點(diǎn)。以iphone4為例，它有著(zhù)現代感極強的流線(xiàn)型外觀(guān)、流暢簡(jiǎn)約的設計風(fēng)格。外形線(xiàn)條極其簡(jiǎn)單，整個(gè)操作界面只有一個(gè)home鍵作為手動(dòng)控制，其余皆為觸屏操作，整個(gè)機身的外形給人一種時(shí)尚冷酷的現代感�？墒钱斈悴僮鳈C器的時(shí)候，又真切地能感受到其人性化的操作界面和步驟。據稱(chēng)，蘋(píng)果研發(fā)人員在研究機載程序時(shí)，以人眼習慣的視覺(jué)方向來(lái)設計畫(huà)面彈出的位置。再以電子觸摸屏的觸點(diǎn)為例，蘋(píng)果搜集了上萬(wàn)的樣本，用以判斷多大的面積是最舒服、最好操作的。
　　
　　因此，不管是何種年齡層的用戶(hù)，在使用iphone時(shí)，都能感受到，其操作體驗帶來(lái)的溫暖、親切和人情味，帶給消費者視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)上煥然一新的全方位體驗。
　　
　　體驗店感官：開(kāi)放式的購物環(huán)境
　　
　　新穎的產(chǎn)品當然也需要新穎的承載方式傳遞給消費者。蘋(píng)果并非為了開(kāi)店而開(kāi)店，而是把開(kāi)店理解為是"一項創(chuàng )造體驗的事業(yè)"，因此能做到令顧客為了購物而來(lái)，滿(mǎn)懷激動(dòng)而去。
　　
　　由于把專(zhuān)賣(mài)店理念定位于"為生活添彩"，蘋(píng)果拋棄了傳統零售業(yè)在店鋪設計、選址和員工決策權上的條條框框。在店鋪設計上，蘋(píng)果學(xué)習的對象是四季酒店(經(jīng)驗：傳統的思維方式只能產(chǎn)生傳統的想法，要跳出本行業(yè)傳統的規范去尋求新的靈感)，店鋪設計簡(jiǎn)潔大方。只選用不銹鋼、玻璃和斯堪地那維亞地板三種材料做裝飾。
　　
　　以蘋(píng)果上海旗艦店為例，光線(xiàn)通過(guò)透明玻璃房子直接照入地下2000平方米的店鋪80臺蘋(píng)果電腦、100部iPod播放器和60部iPhone手機已經(jīng)啟動(dòng)，等候顧客的體驗和試用。店鋪充分利用了陽(yáng)光與空間，以一種開(kāi)放的姿態(tài)迎接顧客，顧客也會(huì )很自然地對產(chǎn)品進(jìn)行體驗與接觸。