譚小芳:這樣管人就夠了
當我們只有一個(gè)人的時(shí)候,我們談不上什么領(lǐng)導;當我們只有三五個(gè)人的時(shí)候,我們也不需要什么組織,反正大家一起干。很多人說(shuō)企業(yè),企業(yè)就是大家一起干,而且領(lǐng)導要領(lǐng)頭干,也沒(méi)有錯,那只是指很小規模的時(shí)候。真正人多了以后,你怎么協(xié)調?領(lǐng)一個(gè)人、領(lǐng)五個(gè)人可以,領(lǐng)十個(gè)人可以,領(lǐng)一百個(gè)人你就領(lǐng)不了了,這個(gè)就叫做幅度。
當你無(wú)能為力的時(shí)候,你就會(huì )想透過(guò)別人去替你管,所以就需要組織,領(lǐng)導還需要組織來(lái)配合。所有的組織就是一塊布,布是棉紗紡織而成的,一條很細的紗,一扯就斷?墒钱斈惆阉棾刹嫉臅r(shí)候,拉不斷,所以我們說(shuō)團結就是力量。很多事情不是領(lǐng)導的問(wèn)題,而是組織的問(wèn)題,只要組織不調整好,領(lǐng)導怎么能干都沒(méi)有用。所以我們一直認為領(lǐng)導、領(lǐng)導、領(lǐng)導,實(shí)際上領(lǐng)導的功能也是相當有限的。
想想看這塊布為什么扯不破,如果每一條都是直的,一撕就裂了,每條都是橫的,一撕就裂了,它就有直的、有橫的。這樣各位才知道為什么基督教會(huì )畫(huà)個(gè)十字架,然而很多基督教徒信了一輩子不知道十字架干嘛。為什么耶穌要背個(gè)十字架,耶穌背個(gè)三角架不是更好看嗎,他一定要十字架。十字架就告訴我們,一切都是有橫的、有直的,然后他有一個(gè)交叉點(diǎn),那個(gè)交叉點(diǎn)就叫定位,做人就是要定位。定位西方的理論叫做角色扮演,角色扮演是中國人的理論,但是我們只知道西方在講?鬃泳驮谥v角色理論,他只講四個(gè)字就講完了,“君君臣臣”。這個(gè)“君君臣臣”就是角色理論。
很多人因為不懂中國的道理,所以總覺(jué)得外國人很了不起,外國人有什么了不起的,外國人都在賣(mài)我們老祖宗的智慧,他們都公開(kāi)承認了的!熬汲肌,總裁像總裁,干部像干部,員工像員工,這一句話(huà)就叫做角色定位。大家都知道,每個(gè)人都有很多角色。在爸爸面前是兒子,在老婆面前是老公,在孩子面前是父親,在朋友面前是好友。
如果一個(gè)人不能準確扮演自己的角色,我們就會(huì )說(shuō)他“不識相”!安蛔R相”中的相就是角色。這個(gè)角色是你認為的角色嗎?不是,而是別人怎么看你!你認為自己是什么角色并不重要,關(guān)鍵是別人認為你現在是什么角色!否則在別人眼中你就是“不識相”的。生活中扮演錯角色會(huì )發(fā)生誤會(huì ),工作中扮演錯角色就很可怕。連自己的角色都不清楚,怎么能說(shuō)對話(huà)?說(shuō)不對話(huà),怎能做對事?更不可能“升官發(fā)財”!
中國人最厲害就是拿最近的東西,你最了解的來(lái)給你做比喻。比如說(shuō),大家都用過(guò)圓規吧?圓規的頂端是手柄;一只腳是尖的,牢牢扎在紙面;一只腳是帶著(zhù)筆的,可以自由舞動(dòng)。擰動(dòng)手柄,圓規的一只腳扎牢、站穩,一只腳就可以畫(huà)出優(yōu)雅的曲線(xiàn)。通過(guò)手柄、定腳、動(dòng)腳的配合,圓規完成了美麗的任務(wù)。我們的企業(yè)也是一樣。
老板是什么?是圓規的手柄,企業(yè)的原動(dòng)力由此而來(lái)。如何完成企業(yè)的使命,需要定腳和動(dòng)腳。定腳的作用是扎穩、站牢、把事情做深入、做扎實(shí);而動(dòng)腳的作用則是走出去,把圓畫(huà)大、畫(huà)完美。在我們的企業(yè)內部,定腳也就是把企業(yè)的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)做深入、做扎實(shí)的人,而動(dòng)腳則是為企業(yè)開(kāi)疆拓土、帶領(lǐng)團隊奮戰沙場(chǎng)、斬對手于馬下、把事業(yè)做大做強的人。
我們把公司大致分成三個(gè)層級,頭,身體,手腳。領(lǐng)導是我們的頭,頭就是領(lǐng)導,領(lǐng)導就是一個(gè)頭,什么叫干部?干部就是這段身體叫干部,什么叫員工?員工我們稱(chēng)他為手腳,手腳多得很,手跟腳就是員工。脖子是什么?慢慢去體會(huì )一下脖子是什么?我們一直很重視所有東西,都不重視脖子,可是你看看捏你的人,他先第一個(gè)手下去是先捏你的脖子,可見(jiàn)脖子很重要,只要脖子不通,頭就完了。特別助理就是脖子,你的親信就是脖子。
頭負責什么?負責做夢(mèng),就是愿景。美國人就愛(ài)講夢(mèng)想,而中國人卻愛(ài)講,別做夢(mèng)了。這是企業(yè)理念的差距,而且是一個(gè)可怕的差距。企業(yè)里面有三個(gè)“夢(mèng)”需要領(lǐng)導帶頭去做——做夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)。
總裁起碼要做好兩件事,一是會(huì )講夢(mèng)想,勾勒出愿景,讓大家覺(jué)得你值得追隨。二是靠一個(gè)使命去統領(lǐng)所有員工思維深處的價(jià)值觀(guān)體系,并且要讓大家在使命這個(gè)層面達成共識。
作為企業(yè)的領(lǐng)袖,不光要有夢(mèng)想,更重要的是讓追隨你的人相信夢(mèng)想并為之奮斗。所以,企業(yè)家不僅要敢于夢(mèng)想,更應該善于向員工營(yíng)銷(xiāo)你的夢(mèng)想。一個(gè)企業(yè)家要想做好企業(yè),就必須學(xué)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)夢(mèng)想。你可以沒(méi)有產(chǎn)品、沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有團隊,但是不能沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)夢(mèng)想的能力,否則夢(mèng)想就永遠只能是夢(mèng)想,而無(wú)法付諸行動(dòng)。
我們思考一下:同為中國人治下的臺灣企業(yè),為什么只有彈丸之地的臺灣,在國際舞臺叱咤風(fēng)云的企業(yè)家卻并不少見(jiàn)?因為他們在利益分配和用人觀(guān)上已經(jīng)做出了巨大的改變。筆者聽(tīng)說(shuō)——臺灣的老板如果發(fā)現了打工者中的人才,一定想方設法把他收羅旗下,要么給他股份,要么合開(kāi)一家新公司,讓其負責經(jīng)營(yíng),總之,使之成為有力的幫手,而絕不會(huì )讓其成為對手。
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