【主辦單位】集德能咨詢(xún) ( www.51jdn.com )
【課程時(shí)間】2014年11月15-16日 廣州     2014年12月27-28日 深圳 
         2015年1月16-17日 上海   2015年2月5-6日 廣州
        2天1夜共16小時(shí)（晚上為各企業(yè)自我轉化形成本公司規范化管理體系時(shí)間）
【課程投資】定價(jià)6800元/人，5人一口價(jià)25000元（為保證機制能在公司順利落地運行，同一公司至少5人參加，否則不接受報名），1名總經(jīng)理/運營(yíng)總監+至少4名執行者（訓練、貨品、人事、企劃、督導、銷(xiāo)售、財務(wù)、店長(cháng)等中選擇）
【課程對象】連鎖總經(jīng)理、品牌代理商、運營(yíng)經(jīng)理、培訓、督導、企劃、人事、品類(lèi)、物流、招商、財務(wù)、零售店長(cháng)等關(guān)聯(lián)崗位以及各種門(mén)店經(jīng)營(yíng)者
【報名電話(huà)】020-82523562  13702757363  肖先生  【QQ聯(lián)系】2355863243
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評 + 落地工具
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供駐點(diǎn)輔導服務(wù)，歡迎咨詢(xún)！

O2O時(shí)代，如何構建強大的連鎖運營(yíng)團隊，你有同樣的困惑嗎？
企業(yè)老板想做大，“后臺”崗位職責不健全制約連鎖擴張，如何建立科學(xué)的組織架構？
企業(yè)老板想建設“后臺”組織體系，但本地招不到理想的督導、企劃、培訓等人才？
企業(yè)老板有實(shí)力不斷開(kāi)店，但是儲備店長(cháng)能力不足制約擴張，如何復制人才？
企業(yè)運營(yíng)部門(mén)功能健全了，門(mén)店執行卻出現偏差，如何界定總部與分店責權利？
企業(yè)各種制度標準都有了，但各部門(mén)配合問(wèn)題多，如何做到分工不分家？
企業(yè)所有的問(wèn)題都是“人”的問(wèn)題，制度管死人，機制激活人！
人的問(wèn)題根源不在“人”，而是在于企業(yè)“機制”的建立！
企業(yè)里有沒(méi)有一套確保100%持續擴張與100%目標達成的運營(yíng)團隊組織機制？
企業(yè)里有沒(méi)有一套高度凝聚人心、員工主動(dòng)追求快樂(lè )與幸福的文化機制？
企業(yè)里有沒(méi)有一套驅動(dòng)員工持續保持戰斗力的晉升與薪酬機制？
企業(yè)里有沒(méi)有一套自動(dòng)生產(chǎn)店長(cháng)、導購的人才復制機制？
企業(yè)里有沒(méi)有一套跨部門(mén)溝通與解決問(wèn)題的協(xié)作機制？
企業(yè)里有沒(méi)有一套執行力永不變形的督導機制？
《連鎖運營(yíng)團隊建設與管理實(shí)戰班》是著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)渠道專(zhuān)家、連鎖門(mén)店管理專(zhuān)家與金牌店長(cháng)創(chuàng )始人劉曉亮老師近年來(lái)為幫助廣大連鎖企業(yè)做強做大而研發(fā)的心血之作。只需2天1夜，教會(huì )您安裝高效運營(yíng)團隊6個(gè)系統15個(gè)落地工具包，打造一個(gè)上下一心、目標一致、業(yè)績(jì)倍增、自動(dòng)增長(cháng)的運營(yíng)團隊！

本次咨詢(xún)式課程，我們將幫助你解決以下問(wèn)題：
1、O2O時(shí)代，建立有效的后臺團隊支持系統，為連鎖企業(yè)擴張奠定基礎
2、打造超級戰斗力運營(yíng)團隊，讓運營(yíng)各部門(mén)發(fā)揮出最大團隊效能
3、掌握連鎖總部與門(mén)店的責權利分配機制，快速提升各店績(jì)效
4、掌握連鎖企業(yè)人力資源管理“選育用留”核心策略
5、建立高效的連鎖企業(yè)團隊溝通與解決問(wèn)題機制
6、學(xué)會(huì )適合自己規模的績(jì)效考核與薪酬制度
7、學(xué)會(huì )教練技術(shù)與人才復制工程
8、培訓后，將獲得“打造連鎖企業(yè)標準化”必備的全套《崗位操作手冊》模板
9、培訓后，將獲得“高效運營(yíng)團隊6大系統”15個(gè)工具包，回去會(huì )安裝，使用就見(jiàn)效

培訓內容：
【核心提示】：“高效運營(yíng)團隊六大系統”構成一個(gè)連鎖運營(yíng)團隊的生命體，我們稱(chēng)他為“高效運營(yíng)人”，他的“精氣神”來(lái)自于六大系統的健康協(xié)調，缺一不可。如同人體結構六大器官，具體如下：
1、腦袋－文化系統（文化機制）；2、上身－組織系統（崗位機制、標準機制）；3、左手－督導系統（會(huì )議機制、督導機制）；4、右手－協(xié)作系統（解決問(wèn)題機制、溝通機制）；5、左腿－訓練系統（教練機制、復制機制）；6、右腿－績(jì)效系統（薪酬機制、目標機制、承諾機制、PK機制、獎罰機制、晉升機制）。

模塊一：如何建立規范的的后臺組織系統？
【能解決什么問(wèn)題】——很多老板開(kāi)到5家門(mén)店以上就力不從心了.都是因為沒(méi)有完善的”后臺”組織系統制約了連鎖擴張，縱有5年200個(gè)門(mén)店的藍圖，也只能望“臺”興嘆！這部分教你解決組織架構、人員招聘、崗位職責、操作手冊等問(wèn)題！1. 怎樣完善運營(yíng)系統和組織架構，如何搭建人才復制平臺？2. 針對崗位職責不明確、企業(yè)成本高、贏(yíng)利少等問(wèn)題，如何改善？3. 如何建立符合自己企業(yè)的易操作、可復制的單店贏(yíng)利標準化體系？
一、5種連鎖企業(yè)組織架構模板
1、單店走向連鎖后臺公司化要過(guò)“九座橋”
2、組織架構要符合企業(yè)戰略
3、建立組織架構的三大目標
4、課堂作業(yè)：現場(chǎng)參照工具模板建立自己的組織架構
二、在二三級市場(chǎng)做連鎖，如何招聘到合適的店長(cháng)、運營(yíng)、企劃、品類(lèi)、訓練之類(lèi)人才？
1、人才招聘五種有效的“土辦法”
2、優(yōu)秀店長(cháng)究竟應該具備什么樣的條件
3、快速組建自己公司特色的高效運營(yíng)團隊
三、建立與完善運營(yíng)團隊崗位管理標準化體系
1、科學(xué)的流程帶來(lái)科學(xué)的結果
2、連鎖經(jīng)營(yíng)的“四梁八柱”-組織、運營(yíng)、支持、控制
3、根據“標準化手冊”模板，建立本公司的《店長(cháng)手冊》與《導購手冊》等
4、課堂作業(yè)：針對崗位職責不明確、企業(yè)成本高、贏(yíng)利少等問(wèn)題，如何改善？

模塊二：如何打造高效執行的督導系統?
【能解決什么問(wèn)題】—— 來(lái)自門(mén)店的抱怨：多店管理和單店管理的區別是什么？總部對直營(yíng)、加盟店究竟管什么？督導來(lái)了就是扣分、挑毛病、指手畫(huà)腳、影響銷(xiāo)售。巡店占督導工作的70-80%，作為一個(gè)優(yōu)秀的督導，巡店到底應該怎么做呢？如何才能讓督導的巡店工作有價(jià)值，受門(mén)店歡迎？本部分我們將幫助你建立高效的督導系統。
一、如何建立高效執行的督導系統？
1、建立完善的督導系統，提高員工積極性
2、建立總部對直營(yíng)店的管理體系
3、建立高效的督導體系，如何優(yōu)化完善不足
4、成功例會(huì )不可不知的三大秘訣與“六要六不要”政策
5、對店長(cháng)可能利用銷(xiāo)售平臺牟取私利的現象，如何去防范？
二、高效督導體系的具體操作與工具應用
1、高效督導巡店前的五項準備
2、高效督導巡店中的六項操作要領(lǐng)
①常規巡店流程步驟1：店外巡查工具
②常規巡店流程步驟2：店內巡查工具
③常規巡店流程步驟3：門(mén)店診斷工具
④常規巡店流程步驟4：記錄及考評表
⑤常規巡店流程步驟5：現場(chǎng)輔導三方法
⑥常規巡店流程步驟6：讓對方樂(lè )于接受的溝通策略
3、督導巡店中的注意事項：我不是來(lái)扣分的，我是來(lái)幫你們的！
三、督導如何在巡店過(guò)程中有效分析問(wèn)題、幫助門(mén)店快速改善績(jì)效？
1、巡店后，如何完成記錄與報告，對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)？
2、如何與不配合的加盟商進(jìn)行溝通，解決問(wèn)題，快速提升業(yè)績(jì)？
四、六招提升連鎖門(mén)店執行力
1、堅決執行“PDCA循環(huán)圈”
2、神秘顧客“MS制度”的有效應用
3、六招提升門(mén)店執行力，縱向執行力與橫向執行力，招招見(jiàn)血！

模塊三：如何建立高效部門(mén)溝通的協(xié)作系統？
【能解決什么問(wèn)題】——團隊領(lǐng)導者與核心團隊成員究竟要具備什么素質(zhì)才能匹配協(xié)作？團隊成員如何開(kāi)展工作，如何跨部門(mén)溝通與解決問(wèn)題？發(fā)生沖突了如何化解矛盾？如何管理好技術(shù)型團隊成員？這部分將幫到您！
一、連鎖企業(yè)中誰(shuí)是核心成員？
1、永不過(guò)時(shí)警句－“兵強強一個(gè)，將強強一窩”！
2、誰(shuí)是核心成員－店長(cháng)、督導、品類(lèi)、企劃、人力資源、運營(yíng)部負責人、總經(jīng)理？
二、連鎖團隊核心成員應該具備什么素質(zhì)？
1、首先他是一個(gè)品類(lèi)高手
2、其次他是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)能手
3、他有非常強的業(yè)績(jì)目標感，從老板到店長(cháng)
4、他一定有行業(yè)敏感度，渾身散發(fā)行業(yè)氣息
三、核心成員跨部門(mén)溝通與解決問(wèn)題的原則
1、尊重各自目標并且換位思考等六個(gè)原則
2、善用魚(yú)骨圖――團隊解決問(wèn)題的好工具
3、善用5W2H行動(dòng)表――讓問(wèn)題不過(guò)夜
四、如何建立技術(shù)型部門(mén)的協(xié)作模型？
1、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”
2、活用四性人格法建立技術(shù)型團隊協(xié)作模型
3、團隊領(lǐng)導者善于凝聚大伙人心比什么技術(shù)都重要

模塊四：如何建立快速人才培養的訓練系統？
【能解決什么問(wèn)題】——如何讓導購快速變成熟手？如何培養儲備店長(cháng)？如何建立有效的門(mén)店培訓體系？督導經(jīng)理、區域經(jīng)理如何輔導店長(cháng)？如何提升員工輔導與教練技術(shù)？如何讓學(xué)習過(guò)的東西快速落地？這部分我們將幫您解決這些問(wèn)題！
一、連鎖門(mén)店不斷擴張，如何快速復制人才以支撐公司發(fā)展戰略落地？
1、為什么旗艦店的員工做法總是難以復制到其它兄弟門(mén)店去？
2、新品店、會(huì )員店、培訓店等等－連鎖門(mén)店五大功能分布策略
3、掌握常用的3種員工輔導與教練技術(shù)
二、連鎖門(mén)店復制人才的三部曲：
S1：提煉優(yōu)秀人才的銷(xiāo)售技巧，形成《話(huà)術(shù)手冊》
S2：成立話(huà)術(shù)標準推動(dòng)小組，《JSP教練術(shù)》過(guò)關(guān)考試
S3：導入神秘顧客制度，用好三面《稽查照妖鏡》
三、一個(gè)新兵成為高手必經(jīng)的五套訓練“模具”
1、優(yōu)秀導購不是招聘回來(lái)的，而是訓練出來(lái)的
2、如何用三步“流水線(xiàn)”生產(chǎn)優(yōu)秀店長(cháng)？
3、新兵蛋子成為銷(xiāo)售高手必經(jīng)的五套訓練“模具”
4、建立高效的訓練系統，實(shí)現企業(yè)文化與運營(yíng)標準的同時(shí)有效輸出
四、如何建立企業(yè)內部大學(xué)，確保企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)？
1、企業(yè)大學(xué)建章建制的準備
2、如何建立內部種子講師隊伍？
3、如何設計適合公司發(fā)展的實(shí)用課程體系？

模塊五：如何建立富有競爭力的薪酬系統？
【能解決什么問(wèn)題】——究竟如何考核公司員工才有效？企劃怎么考核？品類(lèi)怎么考核？績(jì)效考核工作由人事做還是店長(cháng)自己做呢？品類(lèi)多，增長(cháng)慢，如何設立銷(xiāo)售額與毛利額目標？如何追蹤員工目標？如何留住骨干員工？如何活用五險一金留住優(yōu)秀人才？這部分將幫您解決這些問(wèn)題！
一、如何建立科學(xué)的薪酬體系？
1、哪里有動(dòng)力，那里就有執行？
2、究竟如何建立科學(xué)有效的薪酬機制？
3、連鎖門(mén)店常見(jiàn)的五種薪酬制度模版參考
4、不同門(mén)店，多店管理員工薪酬的權衡技巧
5、個(gè)人提成、分班提成、團隊提成薪酬制度的設計
二、員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系
1、活用五險一金，徹底連環(huán)留住人才
2、案例分析：××化妝品企業(yè)“積分式”的福利制度，想趕都趕不走員工
三、門(mén)店績(jì)效考核工作的分工與配合
1、人事績(jì)效專(zhuān)員做什么？
2、店長(cháng)應該做什么？
四、競爭激烈的時(shí)代，如何逆勢獲得績(jì)效核心競爭力？
1、“驅動(dòng)人人成為經(jīng)營(yíng)者”是企業(yè)管理的最終形態(tài)
2、“永遠比同行工資高20%”就是留住人才的最佳解決方案
3、“底薪+績(jì)效+福利+獎金”四合一薪酬法對90后員工過(guò)時(shí)了，我有3招！

模塊六：如何建立高凝聚力的文化系統？
【能解決什么問(wèn)題】——零售連鎖工作分散、瑣碎、涉及部門(mén)崗位多，如何凝聚這部分人心困擾著(zhù)很多老板、運營(yíng)經(jīng)理，怎么辦？我們將從團隊文化的角度切入，幫您構建適合您的團隊文化系統。只有建立團隊文化才能摧毀員工的自私。特別介紹“家文化”的應用。供您參考!
一、無(wú)論是在總部還是在分店，連鎖企業(yè)的成功都是團隊的成功
1、企業(yè)管理就兩件事：一是建立標準，二是改造人性
2、什么樣的文化體系能改造人性，并讓員工感到幸福？
3、只有一致的文化才有一致的思維，才會(huì )形成一致的行動(dòng)
二、改造人性先從團隊文化出發(fā)，重新構建員工的核心價(jià)值觀(guān)體系
1、團隊文化的作用
2、團隊文化五層結構圖
3、建立你獨特的團隊文化體系
三、團隊文化應用：如何在您的連鎖門(mén)店導入“家文化”核心價(jià)值觀(guān)體系？
1、“家長(cháng)”的四項幸福價(jià)值觀(guān)
2、“成員”的分配與地位
3、“聚會(huì )”的作用
4、四條終極成長(cháng)的“家規”
5、“兄弟姐妹”人手一本《成長(cháng)日志》
6、案例分享：××母嬰連鎖門(mén)店導入“家文化”1個(gè)月后，80%員工的自私行為不見(jiàn)了，執行力強大了！