管理者如何有效“護犢”
“護犢”本義是老母牛保護自己的小牛犢子。比喻保護晚輩或下屬。有嬌慣,溺愛(ài)的意思。護犢行為其實(shí)就是一種母性,親情的體現。人為的比喻把這種天然的母性和親情般的關(guān)愛(ài)貼上一層貶義,未免有失偏頗。助小扶弱,一只以來(lái)都是中國From EMKT.com.cn的傳統美德,作為管理者,有效的護犢,不但能得到下屬的愛(ài)戴,而且能提高自己的威信及團隊的凝結力和戰斗力。
剛參加工作的時(shí)候,由于公司的戰略發(fā)展需要,決定把新產(chǎn)品A引入C市。A產(chǎn)品在全國有一定的知名度,但在C市知名度較弱,價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品要高,加之所配資源極少,所以鋪貨一直進(jìn)展很慢。剛開(kāi)始,大家的激情很高,但通過(guò)一兩個(gè)星期的苦力奮斗,付出和收獲遠遠不成正比。大家都好像有點(diǎn)泄氣了,特別是經(jīng)銷(xiāo)商,叫他出車(chē)他總是很多借口,什么油費貴啦,A產(chǎn)品在C市根本沒(méi)前途啦等等。更讓人窩心的是,他把責任全部推給我們業(yè)務(wù)員,說(shuō)不出車(chē)是我們不愿意跟車(chē)等,對我們不是吼就是鬧,每天晨會(huì )對我們所談的不是嗤之以鼻,就是事不關(guān)己。我們業(yè)務(wù)員問(wèn)他,他也愛(ài)理不理,商人的勢利在他身上表現的淋漓盡致。有一天晨會(huì ),有一個(gè)同事問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商:鄧哥,今天安排那個(gè)車(chē)和我一起?“你們自己走線(xiàn),我的車(chē)油費太高,沒(méi)有前途的產(chǎn)品,我沒(méi)有時(shí)間和你們耗! 經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)好氣的說(shuō),這時(shí),只見(jiàn)王主管排桌子跳了起來(lái)!王主管,我所欣賞的人物之一,不但工作認真,責任心強。而且還很關(guān)心下屬,在公司深得人心,我習慣叫她王姐。王姐跳了起來(lái):“鄧哥,請你不要用這種語(yǔ)氣和我的業(yè)務(wù)員說(shuō)話(huà),你看你最近的行為,是一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商所為嗎?不想做就不做了” 邊說(shuō)邊收拾東西叫我們走人,走到門(mén)口的時(shí)候,王姐不忘補充一句:“兄弟們,既然鄧哥不想做了,從今天開(kāi)始,不用報單給他了,報給我,我找人送!闭f(shuō)玩摔門(mén)而出。當時(shí)我們已經(jīng)走出來(lái)了,沒(méi)注意到經(jīng)銷(xiāo)商的表情。但聽(tīng)說(shuō)當天下午,經(jīng)銷(xiāo)商就給王姐認錯了,第二天對我們業(yè)務(wù)員的態(tài)度有了一個(gè)180度的大轉彎,詢(xún)問(wèn)我們今天跑哪里啊,主動(dòng)請我們吃早餐啦等等。經(jīng)歷這件事,王姐的領(lǐng)導形象一下子在我們心中建立起來(lái)了,我們都認為她是一個(gè)敢于擔當,有魄力,關(guān)心下屬的領(lǐng)導,團隊凝結力也得到了空前的提高,導致后面我們組的鋪貨及業(yè)績(jì)一直領(lǐng)先于辦事處。后面,我做主管了,手下也有了七八個(gè)兄弟。有一次,一個(gè)兄弟在市場(chǎng)上做產(chǎn)品堆頭。他習慣性的把我品擋住了競品,剛好競品的業(yè)務(wù)員也來(lái)了,競品的業(yè)務(wù)員威脅叫他把競品的堆頭恢復原樣?,哪有這種說(shuō)法,我們的業(yè)務(wù)員當然不做,由此互相發(fā)生了爭執。競品業(yè)務(wù)員一下子就叫來(lái)了幾個(gè)同事,揚言要打我們業(yè)務(wù)員,這時(shí)我們業(yè)務(wù)員打電話(huà)給我。說(shuō)他被競品威脅,還揚言要打他,我當時(shí)二話(huà)不說(shuō),一個(gè)電話(huà),把所有的業(yè)務(wù)員叫齊,加上經(jīng)銷(xiāo)商的員工等十幾個(gè)人就趕了過(guò)去,競品看到我們的人多了。態(tài)度突然來(lái)了個(gè)大轉彎,說(shuō)什么大家都是為了工作等等,后面灰溜溜的離開(kāi)了現場(chǎng)。經(jīng)歷這件事,不但我們業(yè)務(wù)員挽回了面子,而且還給大家吃了一個(gè)定心丸。用心工作,只要是工作的事,我們領(lǐng)導一定會(huì )支持我!至少業(yè)務(wù)員會(huì )這樣想。
護犢,其實(shí)也是一種擔當和責任心的體現!坝惺裁绰闊┱椅,別找我的下屬,下屬犯的錯誤我來(lái)?yè),員工做得不對,首先是我的不對,我的員工輪不到你當面批評指點(diǎn),提建議可以,但別帶個(gè)人喜惡色彩!蔽蚁,如果你在你的實(shí)際管理工作中融入了以上理念。你的下屬工作不賣(mài)命都難。因為誰(shuí)不想和一敢于擔當,敢于承擔責任的領(lǐng)導工作呢。 當然,護犢也要講究一定的策略,什么該護,什么不該護,管理者一定明確區分。第一,違背原則的堅決不護,如員工觸犯了企業(yè)的財務(wù)紅線(xiàn),你還護嗎?這種有損公司的行為堅決不護,反而要強抓強打。第二,不利于團隊合作及發(fā)展的堅決不護,如拉幫結派等。第三,態(tài)度有問(wèn)題的,屢教不改,不長(cháng)記性的,在一個(gè)問(wèn)題上不斷犯錯的堅決不護。第四,有意而為的錯誤堅決不護,如故意遲到,早退等,抓到一個(gè)嚴懲一個(gè)。
最后,強調一點(diǎn)。護犢是為了讓員工更好,更開(kāi)心的工作,管理者不能閉目塞聽(tīng),搞宗派主意和個(gè)人崇拜主意。護犢的最終目的就是為了員工的成長(cháng)和團隊的有效發(fā)展,而不是庇護員工的不足,甚至助長(cháng)員工的惡習。
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