互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷(xiāo)管理革命
何為顛覆,時(shí)代對時(shí)代的顛覆才是頂級的顛覆,最大的“二向箔”是時(shí)代。傅盛說(shuō):雷軍教會(huì )我順勢而為,周鴻祎教會(huì )我單點(diǎn)極致。雷軍的成功歸根結底是時(shí)代的成功,小米是站在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代風(fēng)口的“豬”,而雷軍們是一群具有互聯(lián)網(wǎng)思維的牛B的人。
善友教授用生命盡情演繹,通過(guò)精心迭代的1000多張ppt探討在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式和世界觀(guān),通過(guò)管理-科學(xué)-哲學(xué)的三個(gè)層面完整論述了后工商業(yè)文明的生存哲學(xué),他將顛覆整個(gè)時(shí)代的思維方式,引領(lǐng)我們走進(jìn)全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)思維之社群篇
產(chǎn)品、社群、自組織
小米,產(chǎn)品社群派,2010年8月16日發(fā)布了MIUI,通過(guò)一年的時(shí)間積累了50萬(wàn)的用戶(hù),2011年8月16日發(fā)布小米手機,這是典型的產(chǎn)品型思維,小米社群才是它的利器,小米號稱(chēng)號稱(chēng)是用戶(hù)呼喚出來(lái)的產(chǎn)品,而參與感是“自組織”體現形式。在產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)兩方面充分體現,產(chǎn)品設計讓用戶(hù)參與,打破封閉組織邊界有100核心工程師,1000個(gè)內測組成員,10萬(wàn)個(gè)開(kāi)發(fā)版用戶(hù),千萬(wàn)級穩定版客戶(hù),這才是它的“長(cháng)板”,營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)10萬(wàn)人F碼的稀有性,沒(méi)有中間渠道,這就是產(chǎn)品社群派的精髓,宗教般信仰,提高信任,增加勢能,搶占意識空間的制高點(diǎn)才是互聯(lián)網(wǎng)核心,最終通過(guò)產(chǎn)品保持連接。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),連接成本趨零,成就了零廣告費,零庫存,零渠道費的三零生存結構。
零廣告費
隨著(zhù)微博、微信新媒體新起,通過(guò)內容營(yíng)銷(xiāo),我是手機控“我的手機編年體”,占據了用戶(hù)的嘴巴,200萬(wàn)人參與,增加41萬(wàn)粉絲,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應有的賣(mài)萌無(wú)節操宣傳,拍攝了“我們的150克青春”消化了庫存。產(chǎn)品本身就是廣告,人和公司都是自媒體,認知成本被降維,傳統意義的廣告已失效。經(jīng)典案例:微信紅包,不是珍珠港偷襲而是諾曼底登陸,讓馬云所說(shuō)的“用望遠鏡都找不到對手”瞬間成為笑談。
零庫存
F碼提高了勢能,有了信用和勢能,做自有品牌電商、預售電商、社交電商,最巔峰的一點(diǎn)事:經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨價(jià)高于零售價(jià),保持F碼的稀缺性。
定位極窄極深,產(chǎn)品才能聚焦并極致,達到少即是多的效果。
用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)思維的周鴻祎同樣特別強調,用戶(hù)而不是客戶(hù)。社群經(jīng)濟=F(鐵粉),需要腦殘粉愛(ài)你。勢能越高,連接成本越低。粉絲的錢(qián)比用戶(hù)的錢(qián)好賺。
零渠道費
互聯(lián)網(wǎng)理解的三個(gè)層次:數字化、互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)思維
去中介化將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢,小米手機是互聯(lián)網(wǎng)手機,把傳統的廣告、庫存、渠道降維了,核心是互聯(lián)網(wǎng)思維是除法,紅米通過(guò)降維化的方式,低端顛覆的方式與國產(chǎn)手機直接競爭,因為有互聯(lián)網(wǎng)定價(jià)權。小米自認為是品牌公司、文化公司,“因為米粉,所以小米”,將娛樂(lè )界、體育界的傳統社群借鑒到產(chǎn)品公司,將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)免費思維降維化攻擊傳統通信行業(yè),雙A策略(Apple一樣做產(chǎn)品,Amazon一樣賣(mài)產(chǎn)品),通過(guò)積木式開(kāi)放創(chuàng )新的方式,做好自己的核心小米社群,開(kāi)發(fā)出過(guò)硬的產(chǎn)品,并有自組織性,可以自相似、自進(jìn)化,不斷復制出手機電源、耳機、手環(huán)、電視等。
手機是入口,用戶(hù)才是資產(chǎn)。
推而廣之,實(shí)物是入口,用戶(hù)是資產(chǎn)。
舉例:特斯拉、小米、黃太吉、花間堂、易積、房多多、河貍家等,所有的產(chǎn)品或服務(wù)均是入口,而連接的人是商業(yè)模式,通過(guò)社群的方式,產(chǎn)品和社群是一回事。
善友教授是中國最具戰略眼光的產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品是最前沿的創(chuàng )業(yè)課程,創(chuàng )業(yè)營(yíng)和研習社是匯聚了中國最具互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng )業(yè)者和企業(yè)家的社群,自組織=F(產(chǎn)品,社群),在中國最大的最有質(zhì)量的創(chuàng )業(yè)學(xué)習的平臺將會(huì )發(fā)生什么,我們一起見(jiàn)證。
組織創(chuàng )新之自組織篇
產(chǎn)品-社群-自組織,這是善友教授總結的互聯(lián)網(wǎng)思維的七字口訣,組織創(chuàng )新是原創(chuàng )性理論和本次課程的主要內容,教授用全新的視角論述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代=量子時(shí)代,自組織將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織形式。
不得不提《領(lǐng)導力與新科學(xué)》,提供了一個(gè)管理與科學(xué)聯(lián)系的思維,讓善友教授找到了從科學(xué)思維的角度嚴謹論證互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理,進(jìn)而提煉為哲學(xué)范疇的思維方式和世界觀(guān),而不是從現象層面總結經(jīng)驗。
現代科學(xué)工商管理基于牛頓世界觀(guān),互聯(lián)網(wǎng)思維基于量子世界觀(guān)。
世界觀(guān)的升級
1、從原子到比特
2、從決定論到概率論
3、從機械論到自組織
1、從原子到比特
量子理論的重要特征是波粒二象性
基于量子理論:人在現實(shí)世界中呈現為物理的人即原子,人在虛擬網(wǎng)絡(luò )世界呈現為信息即比特,智能手機把現實(shí)和虛擬連在一起,如同兩個(gè)平行的宇宙,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為連接原子和比特的蟲(chóng)洞,解決了空間和時(shí)間的關(guān)系,人成為了彼此連接的量子,社群成為連接集合的場(chǎng),原子和比特是一回事。
2、從決定論到概率論
牛頓科學(xué)-偏唯物論-火箭發(fā)射式,
量子力學(xué)-偏不可知論-精益創(chuàng )新式。
工業(yè)時(shí)代基于可度量、可預測和確定性的火箭發(fā)射式成功以難以續寫(xiě),第八顆行星海王星的發(fā)現和藍血十杰推出的福特汽車(chē)是典型案例,面對“不確定性”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),遵循概率論的精益創(chuàng )業(yè)方式將成為行之有效的方式,包括改革開(kāi)放鄧小平剛在深圳蛇口搞試點(diǎn)、谷歌在新產(chǎn)品研發(fā)搞“嘗試吧”、Facebook等均是典型的精益創(chuàng )業(yè)的典型案例,通過(guò)“小步快跑,快速迭代”,從行動(dòng)獲取反思得到新的認知不斷迭代和演化,把眼前的事情做到極致,下一步會(huì )自然呈現。
這種混沌鐘的秩序,在量子理論中是用概率還表達,等同于應對行業(yè)顛覆,方向感重過(guò)戰術(shù)一萬(wàn)倍。由于產(chǎn)品的生產(chǎn)周期趨零,在一個(gè)方生方死的時(shí)代,以產(chǎn)品為顛覆,成為這個(gè)時(shí)代成功概率最高的策略。
結論:精益創(chuàng )業(yè)是在顛覆式創(chuàng )新方向感指引下的產(chǎn)品微創(chuàng )新。
舉例:蘋(píng)果公司的重塑之路(1997-2012), 喬布斯這樣的天才也是用精益創(chuàng )業(yè)的方式不斷創(chuàng )造著(zhù)奇跡,從一個(gè)電腦公司轉變?yōu)?a target=_blank href='/Tag/B2A5B7C5C6F7/' target=_blank >播放器公司,再到手機公司,以顛覆式生存方式才能“基業(yè)長(cháng)青”,MVP是一種思維方式,也是生活哲學(xué)。
3、從機械論到自組織
牛頓機械論和泰勒科學(xué)管理體現的 公司是他組織, 生命是自組織(圖靈方程),化學(xué)式自組織(化學(xué)鐘),自然是自組織(耗散結構),公司是否可以是自組織形態(tài)嗎?
失控是混沌的秩序
自組織的四大法則
從復雜到簡(jiǎn)單
從封閉到開(kāi)發(fā)
從平衡到非平衡
從計劃到進(jìn)化/從控制到失控
。1)從復雜到簡(jiǎn)單
自組織:找到復雜的背后是極簡(jiǎn)
Z=Z²+C(分形圖方程),曼德勃羅集,圖靈方程,別羅索夫等
自組織=F(產(chǎn)品,社群)
簡(jiǎn)單指導原則,無(wú)比的威力。
過(guò)去,體系帶產(chǎn)品,短板理論
今天,產(chǎn)品促體系,火車(chē)頭理論
騰訊、小米、360、獵豹等均是典型案例
“GDP”管理了中國30年的發(fā)展,在于“以經(jīng)濟建設為中心”的單個(gè)維度。
。2)從封閉到開(kāi)放
熵增定律—熱力學(xué)第二定律:在一個(gè)封閉系統中,能量總量一定,熵增不斷且不可逆,最終系統將消亡。生命系統是熵增的一個(gè)“特例”,取決于生命系統是開(kāi)放的系統,且是耗散結構。
大公司失敗消亡在于傳統公司是封閉式的符合熵增定律,Apple、Facebook、騰訊同樣遇到這樣的困惱,Facebook購買(mǎi)WhatsApp,騰訊與搜狗、京東合,包括中國加入WTO也是國家發(fā)展層面的需求,避免熵增唯一的出路是從封閉到開(kāi)發(fā),因此需打破傳統公司組織的三大封閉屬性:
組織外部界限—安全和控制
小米領(lǐng)先用戶(hù)創(chuàng )新,10萬(wàn)連接關(guān)系的結合而不是粉絲的結合,積木式開(kāi)放創(chuàng )新,小米社群是其核心,“120分的積木”,用互聯(lián)網(wǎng)手機顛覆了整個(gè)手機行業(yè)。
蘋(píng)果主要專(zhuān)注于:設計、品牌和產(chǎn)品工藝,生產(chǎn)外包。
這就是打破封閉,交換熵增,保持本組織的開(kāi)放性
打破組織內界限—科層與分工
組織扁平化和精英小團隊
先組織起來(lái)的領(lǐng)先與后組織起來(lái)的
組織先進(jìn)的打敗組織落后的
組織權力界限—信息和資源
放棄永久性組織結構,從剛性組織轉向柔性組織,自組織系統采用過(guò)程型結構,能夠組成任何一種形態(tài),比如:微信群,云和種。
組織是為了生存,生存不是為了組織
。3)從平衡到非平衡
整個(gè)系統的穩定性是通過(guò)局部的變化和不穩定性以及自相矛盾的過(guò)程實(shí)現的
領(lǐng)導最應該做的是平衡的破壞者
打破平衡,非平衡的組織創(chuàng )新才能釋放活力
紅色皇后理論:競爭是最好的學(xué)習
水由于不平衡才流動(dòng),否則成為一潭死水
火爐由于溫差才能加熱,不然將無(wú)法加熱。
維穩則是最糟糕的政策
用互聯(lián)網(wǎng)思維做遠離互聯(lián)網(wǎng)的事,傳統行業(yè)由于與現實(shí)的不平衡才有機會(huì ),
。4)計劃到進(jìn)化/控制到失控
控制=管理=僵化
流程=提供效率=排斥變化
價(jià)值觀(guān)=定義不做什么
在開(kāi)放非平衡系統內的混亂不是無(wú)序,而是混沌。
失控=自組織=創(chuàng )新
計算機模擬進(jìn)化,設計后進(jìn)入失控狀態(tài),自進(jìn)化,通過(guò)反饋、PK,優(yōu)勝劣汰,沒(méi)有終點(diǎn)
自然其實(shí)也即是人人自進(jìn)化的產(chǎn)物。
大公司是創(chuàng )新的墳墓,創(chuàng )新不是源頭,而是產(chǎn)物,創(chuàng )新的源泉是新的信息,新信息起源于混沌狀態(tài),是新奇的、不尋常的,而大公司關(guān)心的是大數據和平均值,努力消除差異,及時(shí)注意到了新信息,也會(huì )把他們扼殺掉,這就是“創(chuàng )新者的窘境”。
馬化騰關(guān)于生物型組織的理解:企業(yè)內部的競爭和失敗,其實(shí)是組織在自然生長(cháng)進(jìn)化,在尋找創(chuàng )新,所謂的失敗和浪費,是復雜系統進(jìn)化過(guò)程中必須的生物多樣性。(源于微信的誕生)
組織創(chuàng )新案例分析:小米
合伙人制度
牛B的頂尖的人物才是最重要的
每個(gè)合伙人互不干涉,決策的標準就是做用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品
“今天無(wú)論多偉大的創(chuàng )業(yè)10個(gè)人就夠了!饼忟
要么成為牛B的人物,要么與牛B的人物連接。
去管理化
管理被降維,產(chǎn)品型管理,管理融于產(chǎn)品,做出讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品成了引領(lǐng)、激勵和衡量一切的方向,通常意義上的管理消失了。
產(chǎn)品是核心的核心,管理的目標:用戶(hù)是否為新產(chǎn)品尖叫?用戶(hù)是否愿意推薦給朋友?
沒(méi)有管理層,超級扁平化,每個(gè)合伙人都市項目負責人,只有三個(gè)級別,小型化團隊
沒(méi)有組織構架,不開(kāi)會(huì ),只開(kāi)產(chǎn)品會(huì ),米聊群是基本組織形式
管理廣義化:讓業(yè)務(wù)管理驅動(dòng)員工管理,快節奏的工作氛圍來(lái)影響員工行為
管理外部化:讓用戶(hù)的吐槽和贊揚來(lái)驅動(dòng)員工進(jìn)步,讓用戶(hù)管理來(lái)激勵員工
管理游戲化:讓員工成為粉絲,影響他的朋友,并成為公司的代言人
總結:眾多的諸如副總裁、人事部、財務(wù)部、總裁辦等部門(mén)和崗位將弱化或消失。企業(yè)平臺化、員工創(chuàng )客化、用戶(hù)個(gè)性化,敬畏時(shí)代,時(shí)代才是你真正的對手。一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家所能達到的思維空間之內成長(cháng)。
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