數字營(yíng)銷(xiāo):品牌商的“試錯”游戲
“世界杯既是營(yíng)銷(xiāo)人的災難,也是營(yíng)銷(xiāo)人的祝福! 北京諾恒咨詢(xún)有限公司副總經(jīng)理姜曉峰說(shuō)。
四年前的南非世界杯,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不普及,只有微博達人們會(huì )刷刷微博評論下賽事,球迷們更多的是圍在電視機前看賽事直播,在路邊大排檔里喝著(zhù)啤酒吃著(zhù)毛豆一起歡呼;四年后的今天,上述鏡頭還會(huì )重現,但是不少年輕人會(huì )捧著(zhù)iPad、智能手機,在地鐵里、上班路上或躺在床上觀(guān)看比賽。
新觀(guān)賽方式為企業(yè)廣告投放與營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的平臺,數字化的營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)論對傳統的FIFA的老牌贊助商,還是打“擦邊球”借力世界杯營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)都是新挑戰,“或許這屆世界杯,是數字化營(yíng)銷(xiāo)PK傳統營(yíng)銷(xiāo)的試金石 !苯獣苑鍖Α吨袊(jīng)營(yíng)報(博客,微博)》記者說(shuō)。
發(fā)力社交營(yíng)銷(xiāo)
除了FIFA世界杯,沒(méi)有哪項賽事能夠讓全球的體育愛(ài)好者跨越種族、民族、年齡地關(guān)注,姜曉峰認為,足球和世界杯在中國的推廣、宣傳較強,大到知名品牌商,小到街邊的餐廳、酒吧,都借著(zhù)世界杯的噱頭營(yíng)銷(xiāo)。
巴西世界杯被網(wǎng)友們戲稱(chēng)為史上與中國時(shí)差最大的世界杯,而這個(gè)時(shí)間差,被企業(yè)看作是做社交營(yíng)銷(xiāo)的最好方式之一,因為球迷們不僅會(huì )觀(guān)看比賽直播,還常會(huì )在閑暇時(shí)間談?wù)摫荣惽闆r。
作為世界杯的合作伙伴,阿迪達斯今年針對中國區域的客戶(hù)以及消費者進(jìn)行360度的整合營(yíng)銷(xiāo),阿迪達斯大中華區市場(chǎng)部副總裁孟書(shū)漫向記者坦陳,與2010年的南非世界杯相比,最大的變化就是在數字以及社交媒體方面的投資比例有所擴大,“4年前社交平臺并不普及,但現在越來(lái)越重要”。
“在世界杯當中,阿迪達斯最重要的媒體就是社交媒體平臺。我們在QQ、微信方面投入了很多力量,通過(guò)這些本地的社交媒體平臺,更好將我們的理念傳遞給中國的消費者!泵蠒(shū)漫說(shuō),在這一社交平臺上,將有實(shí)時(shí)比賽評論,并邀請消費者在該媒體上對世界杯的賽況進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通與交流。
據記者了解,運營(yíng)該社交平臺的團隊是阿迪達斯的一個(gè)跨部門(mén)團隊,既包括內部員工,也包括外部人員,其工作方式亦是全新的,他們會(huì )實(shí)時(shí)收看比賽,并就比賽當中的精彩瞬間、賽況進(jìn)行評論!伴_(kāi)賽20分鐘后,就會(huì )有賽況評論,如果一些球員表現出色或有精彩瞬間,也會(huì )將其定格,放到社交平臺上!泵蠒(shū)漫說(shuō)。
為了讓該平臺更受消費者歡迎,早在世界杯開(kāi)賽前2個(gè)月,這一團隊就不斷嘗試,了解用戶(hù)需求。團隊成員們發(fā)現,下午時(shí)段是社交平臺最活躍的時(shí)候,而一些不想熬夜看比賽的準球迷們,會(huì )從早上6點(diǎn)起床后就關(guān)注賽事情況,因為他們不想在辦公室或學(xué)校與朋友中落伍!拔覀冋J為通過(guò)這種方式可以讓品牌更貼近消費者,而不僅僅是通過(guò)打廣告的方式影響受眾!泵蠒(shū)漫說(shuō)。
另一家FIFA贊助商麥當勞也在社交化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域發(fā)力,通過(guò)官方微信公共賬號推出了兩款互動(dòng)性手機游戲“麥霸主場(chǎng)”和“麥樂(lè )主場(chǎng)”,前者邀請粉絲在線(xiàn)搶占餐廳,標記為所支持球隊的主場(chǎng),后者則是預測比賽結果,尋找麥當勞粉絲中的“章魚(yú)保羅”。
而麥當勞推出的另一款手機游戲則將麥當勞的薯條盒“物盡其用”。麥當勞負責人告訴記者:“該游戲體現了麥當勞的全球數字愿景,即利用科技為顧客帶來(lái)全新的便利性和趣味性!
記者在北京一家麥當勞餐廳購買(mǎi)薯條時(shí)詢(xún)問(wèn)店員,盒子是否支持游戲,店員表示可以,但是他自己并沒(méi)有玩過(guò)。隨后記者在微信朋友圈里做了個(gè)小調查,幾乎所有的被調查者并不知道麥當勞推出了這款游戲,并且不會(huì )對該游戲感興趣。目前看,麥當勞的這款數字營(yíng)銷(xiāo)案例知名度并不高。
姜曉峰認為,傳統的電視、平面廣告,品牌商們都積累了幾十年的經(jīng)驗,而數字化社交媒體才剛剛起步,從目前的投放量看,數字領(lǐng)域的廣告和營(yíng)銷(xiāo)投放量都很大,很多都是平面、電視轉過(guò)去的,但是數字領(lǐng)域的技術(shù)手段變化太大,普通受眾、營(yíng)銷(xiāo)人都跟不上,甚至沒(méi)搞明白就換新形式了,品牌商也在不斷地試錯。至于阿迪達斯、麥當勞以及其他的FIFA贊助商,在世界杯期間數字化營(yíng)銷(xiāo)效果如何,還需要時(shí)間考量。
品牌保衛戰
正如姜曉峰所說(shuō),世界杯的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對品牌商而言,是一次不斷試錯的嘗試,因此在傳統媒體上做形象宣傳,體現品牌的“高大上”顯得尤為重要。品牌商們的營(yíng)銷(xiāo)選擇也是傳統媒體和社交媒體“兩條腿走路”。
早在世界杯開(kāi)賽前半個(gè)月,阿迪達斯就在全國的各檔電視臺投放了全新的電視廣告片,同時(shí)啟動(dòng)了新?tīng)I銷(xiāo)口號“成皇或敗寇”(All In Or Nothing)。這是繼2011年阿迪達斯推出“全傾全力”(Adidas Is All In)之后在營(yíng)銷(xiāo)口號上的一次新調整,不過(guò) “成皇或敗寇”只是針對這次世界杯的宣傳創(chuàng )新。記者在上海淮海路的阿迪達斯店中看到,整個(gè)門(mén)店被重新裝扮成世界杯的主題,“成皇或敗寇”幾個(gè)字非常突出。
據孟書(shū)漫透露,世界杯期間阿迪達斯的這一營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意,凸顯一個(gè)事實(shí):世界杯是任何職業(yè)球員的巔峰賽事,球員要傾其一生的努力才有機會(huì )躋身決賽,借此機會(huì )竭盡全力為國家爭取榮譽(yù)!斑@是一個(gè)非常具有包容性的口號,它意味著(zhù)球隊可能有比較好的個(gè)人,國家也有好的球員,但是一定要讓球員組成團隊,以團隊的形式去努力拼搏,才能獲勝,大家一起努力成皇或敗寇!泵蠒(shū)漫說(shuō)。
盡管阿迪達斯的老對手耐克并非FIFA的官方贊助商,但是在這一重大體育賽事面前,也少不了他的身影。記者對比了二者的廣告片感覺(jué),阿迪達斯更偏重鼓舞人內心的力量,而耐克則更有科幻感。耐克名為《搏上一切》的廣告片在巴西世界杯開(kāi)賽前迎來(lái)了小高潮,據悉這是一款全CG動(dòng)畫(huà)廣告(CG即Computer Graphics的縮寫(xiě),指利用計算機技術(shù)進(jìn)行視覺(jué)設計和生產(chǎn))。廣告再現了C羅、內馬爾、魯尼、伊布等8名球星爭鋒巴西,然而克隆技術(shù)讓球星們被自己的克隆人淘汰。老球王羅納爾多實(shí)在看不下去了,帶領(lǐng)這幫球星們重出江湖,搏上一切,合力從邪惡的科學(xué)家手中拯救足球,贏(yíng)回一切。當然,兩則廣告同時(shí)都將體育的拼博精神通過(guò)情節淋漓盡致地展現。此外,麥當勞也繼續開(kāi)展球童計劃,讓中國兒童現身世界杯現場(chǎng)。
在傳統媒體上樹(shù)立品牌的形象廣告,成熟的品牌商們已“深諳其道”,“作為一名球迷,看到阿迪達斯的新廣告片真讓我熱血沸騰,讓消費者和品牌商實(shí)現了價(jià)值觀(guān)和生活方式的認同,打動(dòng)人心!苯獣苑逭f(shuō)。
除了這幾大品牌,不少中國的快消品牌也在世界杯期間搭著(zhù)順風(fēng)車(chē)做一把營(yíng)銷(xiāo)。但是姜曉峰認為,盲目跟風(fēng)是不少中國企業(yè)正在犯的錯誤。
事實(shí)上,作為FIFA的官方贊助商,有著(zhù)長(cháng)達幾十頁(yè)的權益與義務(wù),非官方贊助商并不能以該賽事為契機進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),“但是中國的民營(yíng)企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)都是野路子起家,并且在國內市場(chǎng)監管也沒(méi)那么嚴格,很多企業(yè)就打起了"擦邊球",這一問(wèn)題在2008年北京奧運會(huì )上就暴露出來(lái)了!苯獣苑逭f(shuō),搭世界的熱點(diǎn),容易引起消費者的關(guān)注,但是競爭更為激烈,沒(méi)有好點(diǎn)子、好角度很快就會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)戰中淹沒(méi)。
對阿迪達斯或麥當勞而言,形象廣告的推廣更多在于提升品牌在消費者心目中的形象,能否因此多賣(mài)多少雙鞋或多少個(gè)漢堡包并不是其考量的主要因素。姜曉峰表示,與之相比,中國的很多企業(yè)在廣告投放上更多的是銷(xiāo)售驅動(dòng),希望能取得立竿見(jiàn)影的效果。品牌形象有待提升,與國際品牌的差距正在于此。
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