管理的前世“軍”生
管理大師彼得·德魯克所說(shuō)“100多年前,當大型企業(yè)首次出現時(shí),他們能夠模仿的唯一組織結構就是軍隊!
“世界上最優(yōu)秀的管理在軍隊”這句名言,被世界上許多知名企業(yè)家所認可。
公司的執行官們通常熱衷于了解威靈頓、拿破侖、蒙哥馬利、麥克阿瑟的軍事模型。對他們而言,軍事管理中的后勤管理、人力資源管理、戰略和領(lǐng)導才能等都極具誘惑力。當我們梳理世界企業(yè)管理上百年的歷史時(shí),會(huì )驚奇地發(fā)現,對管理做出最大貢獻的,不是企業(yè)家、管理學(xué)者、商學(xué)院,而是軍隊。
第一次主動(dòng)管理
1899年,美國與西班牙之間的殖民地爭奪大戰,以美國的勝利告終。但美國軍政大員們卻樂(lè )不起來(lái)。這場(chǎng)戰爭無(wú)情地揭示出老掉牙的美國軍事機器,尤其是后勤管理,那真是相當混亂——軍隊竟然因為沒(méi)有所需地區的地圖而不能制定戰略,甚至當300輛火車(chē)抵達佛羅里
達的坦帕時(shí),居然沒(méi)人知道這些車(chē)里裝了什么。
美軍一塌糊涂的后勤管理讓總統麥金萊忍無(wú)可忍,給陸軍部長(cháng)拉塞爾下了整改的最后通牒。但拉塞爾自認沒(méi)本事對軍隊由來(lái)已久的陋習進(jìn)行徹底大掃除,所以很識相地迅速引咎辭,讓賢給了“活動(dòng)大掃帚”伊萊休·魯特。魯特雖是個(gè)不出名,也沒(méi)有經(jīng)過(guò)什么政治事務(wù)歷練
的律師,但是他卻有著(zhù)讓所有事情按他的想法去實(shí)現的能力。事實(shí)證明,魯特這把“掃帚”果然有威力,他出任陸軍部長(cháng)后迅速在美國軍隊中拉開(kāi)全面重組的序幕——軍隊管理機制在許多有創(chuàng )意的想法中重新建立起來(lái),創(chuàng )辦美國陸軍軍事學(xué)院以專(zhuān)門(mén)培養軍事專(zhuān)業(yè)官兵,成立國防參謀本部并規定軍官必須輪流擔任參謀和帶兵工作,創(chuàng )立參謀長(cháng)聯(lián)席會(huì )議……魯特也許只是歷史學(xué)上的一個(gè)腳注,但他在美國軍中發(fā)起的變革卻得到了廣泛應用,這些變革也被德魯克認為是“第一次有意識、有系統地應用了管理的原則!
戰爭是催化劑
第二次世界大戰是一場(chǎng)浩劫,但在管理實(shí)踐和理論發(fā)展歷程中扮演了重要的角色——把新生的人際關(guān)系學(xué)派和已經(jīng)得到熟練掌握的大規模生產(chǎn)技術(shù)結合在一起。
為了在戰爭期間提高生產(chǎn)效率,美國戰爭部引入了貝爾電話(huà)實(shí)驗室以推廣質(zhì)量控制方法。在謝沃爾特風(fēng)格的質(zhì)量控制下,軍事工業(yè)發(fā)生了急劇變化。戰爭為現代管理和生產(chǎn)制造提供了試驗場(chǎng)所。它們不斷取得成功,從而能快速地大量生產(chǎn)質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。
但二戰并不是一場(chǎng)僅由制造業(yè)生產(chǎn)能力決定的戰爭,也鞏固了管理咨詢(xún)顧問(wèn)和商學(xué)院的作用。哈佛商學(xué)院在戰時(shí)為五千多名部隊學(xué)員進(jìn)行戰爭培訓項目,哈佛高級管理項目也在1943年成為戰時(shí)管理培訓項目。培訓項目雖緩解了人才短缺的燃眉之急,但解決實(shí)踐問(wèn)題還得靠有經(jīng)驗的專(zhuān)家,于是管理咨詢(xún)顧問(wèn)也順理成章地成了搶手貨!肮芾工程師”在戰爭期間的工作就是克服軍隊官僚機構的繁文縟節,快速獲得解決方案。
除了普及管理實(shí)踐,戰爭還為商業(yè)世界增加一個(gè)特別成分:營(yíng)銷(xiāo)。大品牌的流行,令戰時(shí)成為在公眾印象中建立名聲和產(chǎn)品印象的時(shí)代。這方面最著(zhù)名的例子就是可口可樂(lè )公司。公司雄心勃勃地大膽保證,所有的美國士兵只需花5美分就可以買(mǎi)到可口可樂(lè )。戰爭鞏固了可口可樂(lè )公司在美國社會(huì )的核心地位,可口可樂(lè )自此成為美國口味和消費的象征。
戰略全盛時(shí)代
以軍事比擬企業(yè)的吸引力在于,可以清楚你的敵人是誰(shuí)。無(wú)論是將軍還是總裁,當他知道敵人是誰(shuí)以后,整個(gè)世界就會(huì )顯得比較清晰。
軍事戰略與企業(yè)思想實(shí)踐一直驚人地相似。事實(shí)上,最佳軍事實(shí)踐也經(jīng)常被現代管理思想家借用。約翰·基甘在《總司令的面具》概括了威靈頓將軍的管理風(fēng)格:“將軍必須使自己成為部隊的眼睛。一旦危機出現在隱蔽線(xiàn)前方時(shí),就必須不斷改變位置來(lái)對付危機,在解除危機前必須保持危急狀態(tài),保持警惕以防危機在別處發(fā)生!敝幌麑(gè)別文字稍做修改,這段描述就可成為現代管理的典型教材。
VUCA世界里,商業(yè)環(huán)境更加復雜多變而難以預料,“輕足跡”元素開(kāi)始來(lái)被定義為未來(lái)的終極生存戰略。但這種戰略與我們以往所熟悉的戰略不同—不再堅守一個(gè)既定的目標,不再力圖勾勒清晰的藍圖,F實(shí)中的“輕足跡”管理者開(kāi)始習慣趨勢上的迷茫,接受充滿(mǎn)變化的前景,對未來(lái)和可能的機遇都有著(zhù)朦朧卻連貫的變革愿景。他們領(lǐng)導下的組織警覺(jué)、靈巧、保持開(kāi)放,不會(huì )想當然也不覺(jué)得意外,秉承實(shí)用主義的原則,踏著(zhù)“輕足跡”的節奏,向著(zhù)大致正確方向前進(jìn)……
世界上最優(yōu)秀的管理在軍隊“這句名言,被世界上許多知名企業(yè)家所認可。正如管理大師彼得·德魯克所說(shuō),”100多年前,當大型企業(yè)首次出現時(shí),他們能夠模仿的唯一組織結構就是軍隊!
許多人認為,孫子代表了戰略的起點(diǎn)和巔峰,管理者的熱捧也曾令《孫子兵法》在20世紀90年代重返商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)行列!安粦鸲酥,善之善者也。故上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”——當能靠密造和詭計就可以戰勝對手時(shí),何必要殺戮呢?
或許,孫子對戰略的看法有時(shí)可能會(huì )因過(guò)于簡(jiǎn)潔而不為人們所理解。相比之下,普魯士將軍卡爾·馮·克勞塞威茨對戰略的詮釋就更現代!芭c其把(戰爭)比作藝術(shù),我們不如更準確地把它比作商業(yè),因為商業(yè)也是利益和活動(dòng)的沖突!笨査鶆(chuàng )造的“大戰略”一詞,簡(jiǎn)單地說(shuō)明了一切都必須服從軍事戰略的總體目標,所以“大戰略”也被管理界視為目標管理的先驅。
從傳統戰略,到競爭戰略再到動(dòng)態(tài)競爭戰略,戰略管理理論不斷隨著(zhù)時(shí)代節奏的演變,成為直接左右企業(yè)能否持續發(fā)展和持續盈利最重要的決策參照系。
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