盡管中國躋進(jìn)世界500強的企業(yè)在增多，盡管進(jìn)入福布斯富豪榜們的財富在不斷增長(cháng)，但中國經(jīng)濟依然是依靠數量眾多的中小企業(yè)發(fā)展在向前推進(jìn)，尤其是為中國經(jīng)濟提供了大量的就業(yè)崗位。
　　
　　更何況，中小企業(yè)的生存狀態(tài)并不是很好，不僅面對著(zhù)不公平的競爭待遇，還面對著(zhù)隨時(shí)降臨的各種突發(fā)性危機，企業(yè)生存始終是站在懸崖邊上。面對突降的危機，中小企業(yè)怎么辦？在此告誡，慎記九大原則——
　　
　　一、“24小時(shí)”法則：企業(yè)響應危機的速度當然是越快越好，24小時(shí)是個(gè)極限，因為“丑聞”會(huì )在一天內擴散至全球各個(gè)角落，所以企業(yè)應在獲悉危機發(fā)生后的24小時(shí)內啟動(dòng)危機管理機制，迅速做好各種準備工作。
　　
　　二、“核心立場(chǎng)”法則：“核心立場(chǎng)”法則強調企業(yè)對危機事件的基本觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度不動(dòng)搖。在整個(gè)危機事件的處理過(guò)程中，均不可偏離初期確定的這一立場(chǎng)。
　　
　　三、“絕對領(lǐng)導”法則：缺失權威必然引發(fā)混亂，所以企業(yè)領(lǐng)導者應在危機乍現之時(shí)便賦予危機事件管理者充分的權柄，對危機實(shí)行“集權管理”。凡涉及機事件管理的一切工作，危機事件管理者都擁有決策的權力。
　　
　　四、“單一口徑”法則：紓解危機需要“疏堵”結合�！笆琛睂ν�，“堵”對內，對于同一危機事件，企業(yè)內部竟傳出不一樣的聲音，這是危機管理的大忌，甚至可能由此引發(fā)新的危機。所以對內，必須戒絕那種未經(jīng)授權便擅自發(fā)聲的情況，由危機事件管理者指定的發(fā)言人發(fā)布信息。
　　
　　五、“360度”法則：即企業(yè)圍繞危機事件所作的一切管理決策，都應以企業(yè)、受眾、危機波及者為決策之基準點(diǎn)，進(jìn)行全方位的考量和籌謀，“平衡”企業(yè)利益、客戶(hù)利益、合作伙伴利益乃至輿論界（傳播者與受眾）利益。
　　
　　六、“最高利益”法則：協(xié)調各方利益并不意味著(zhù)“無(wú)原則的平衡”，有所側重就是合理的。最高利益是無(wú)論如何也不容侵犯、不計得失也必須捍衛的企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值。
　　
　　七、“信息對稱(chēng)”法則：在對內、對外兩個(gè)層面上，保持信息管理的雙向暢通。
　　
　　八、“留白”法則：即在危機處理中，不能盲目封閉自己的轉圜空間，不能輕易放棄自己的回旋余地。
　　
　　九、“媒體友好”法則：危機處理的核心內容，是信息傳播管理。媒體是危機傳播的主要渠道，向公眾傳播危機信息也是傳媒的責任和義務(wù)。危機發(fā)生時(shí)，“3T”原則（TellTheTrue）是危機處理的根本原則。尤其是機關(guān)主流媒體建立戰略性的合作關(guān)系，監控好輿論導向，并及時(shí)公布信息，有效引導輿論方向，當危機降臨時(shí)，不僅使危機的負面影響降至最低，還可以扭轉乾坤，借勢擴大企業(yè)的美譽(yù)度。