一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人，首先應該是一個(gè)教練。只有當好教練，才能做好一個(gè)管理者。最重要的一點(diǎn)應該是管理人員能“激發(fā)”下屬的主觀(guān)能動(dòng)性，調動(dòng)大家?jiàn)^力拼搏。其次，是重塑心態(tài)，心態(tài)好萬(wàn)事好辦；再次，引導和發(fā)掘潛能；最后是建立學(xué)習型團隊。那么具體怎么當好管理者和教練呢？方法是什么？
　　
　　又教又練，作為一個(gè)企業(yè)的管理人員，一定要做到“教”與“練”�！敖獭笔墙淌�；“練”是訓練。說(shuō)到這里，通常出現的情況大致是：要么做甩手掌柜；要么事必躬親，這是管理者經(jīng)常犯的錯誤。教練不是什么就教，要告訴下屬方向、目標和達成的過(guò)程，而不是代替下屬去思考。
　　
　　了解需求，要在日常的觀(guān)察當中多加留意，多與下屬或其他部門(mén)交流。找到下屬的短板，就是有缺陷的地方，有針對性地進(jìn)行輔導。管理要人性化，做到教練型管理，更是注重人以及人性，人性化最基本的是個(gè)性化。不同的人要用不同的方法和進(jìn)行管理，從本質(zhì)來(lái)看，人都是有個(gè)體差異的，需要區別對待。
　　
　　建立信任，建立聯(lián)系最重要的是要融洽關(guān)系。說(shuō)到信任，其實(shí)還是挺難的，縱觀(guān)歷史，真正能做到長(cháng)期的相互信任很少，那么怎么才能盡量做到疑人不用；用人不疑呢？首先要做到不固執，不要一味堅持自己一定要怎么怎么樣、不要“控制”和“操縱”結果，要懂得放棄，追求真實(shí)和實(shí)際。放棄也許是最難的，但是對團隊最有力的鼓舞。我不知道有多少所謂的管理者能做到信任。相信自己，信任他人。首先要對自己有信心，否則一切信任都是假的；其次是責權統一，最后是看結果，讓下屬為結果負責。
　　
　　有效授權，做好管理，離不開(kāi)授權。在這個(gè)過(guò)程中，不但管理者得到從事務(wù)性工作上解脫了出來(lái)，思考規劃、原則、方向等打得戰略、策略問(wèn)題；下屬也可以得到最大化的鍛煉；過(guò)程中可以對下屬進(jìn)行引導、指導和輔導。這樣，下屬才會(huì )快速成長(cháng)，企業(yè)才會(huì )后繼有人。每天都在說(shuō)要抓大放小的人，好好看看了。
　　
　　促進(jìn)學(xué)習，營(yíng)銷(xiāo)管理者要解決下屬的學(xué)習問(wèn)題。第一是要有系統的觀(guān)察；第二是要能解決工作中的問(wèn)題并和職業(yè)規劃xuexihr.com/h/h相關(guān)聯(lián)。對下屬要鼓勵為主，就算是批評也要正面來(lái)表達，不要僅僅是為批評而批評或純粹變成了情緒的宣泄。交流問(wèn)題和討論問(wèn)題以開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行，，在這個(gè)時(shí)候就不是“指導”，而是“建議的可能”，給一個(gè)多種選擇的機會(huì )，淡化命令的色彩。
　　
　　持續進(jìn)步，欣賞與鼓勵，由行為到習慣，并提供持續的支持。盡量避免直接為下屬承擔他應該承擔的責任，但不妨提供支持。價(jià)值，要承認下屬創(chuàng )造的價(jià)值，而不是一味的指摘來(lái)顯示自己的權威。權威一定不是來(lái)自職位，而是來(lái)自團隊對你的管理、領(lǐng)導力力、胸懷的認可和敬重。
　　
　　中層管理者，還得做好執行。我們經(jīng)常說(shuō)：執行力取決于三個(gè)方面。一是目清晰的目標；二是完善的制度；三是整體素質(zhì)。管理手段提升了整體素質(zhì)，但目標和制度需要跟蹤到底，為結果負責，沒(méi)有結果的管理是毫無(wú)用處的。
　　
　　杰克·韋爾奇在回憶他的成功經(jīng)驗時(shí)坦言：“最理想的任務(wù)完成期是要求員工在昨天完成�！敝挥羞@樣，才能保證執行效果。給出目標很容易，但要完成，或者超額完成就不那么容易了。
　　
　　溝通起到的作用是“了解需求，建立彼此的信任，使目標更清晰”，但絕不能代替“達成目標”的整個(gè)過(guò)程；更不是用溝通作為推卸責任的“武器”；“幌子”很好找，但“幌子”就是一塊“遮羞布”。一旦被扒下，裸體更出丑，更沒(méi)有形象可言。巴菲特說(shuō)：只有海水褪去,就知道誰(shuí)在裸泳。希望我們這些管理者在海水退去的時(shí)候已經(jīng)穿好了褲子，而不是在“在自我的世界里，忘我的”裸泳。
　　
　　總之，“溝通”要有效，信任是本質(zhì)，需求是基礎，方向要清楚，目標要具體，制度要完善，否則，說(shuō)過(guò)就說(shuō)過(guò)了，就忘了。
　　
　　正如我經(jīng)常舉例的一個(gè)案例，有記者問(wèn)馬云：“為什么你能有今天，而同樣聰明的中國電子商務(wù)的先驅王峻濤卻還在為創(chuàng )業(yè)努力？”馬云說(shuō)：“我在前面說(shuō)，演講，做宣傳，作勢，而我背后，有一幫人在實(shí)干，苦哈哈地賣(mài)力干，而王峻濤身后沒(méi)有18‘羅漢’。我說(shuō)過(guò)了，有人做；他說(shuō)過(guò)，就說(shuō)過(guò)了，說(shuō)過(guò)了而已�！边@里說(shuō)的執行力很重要，溝通完了，你做到了嗎？你推動(dòng)了嗎？否則，沒(méi)有必要打著(zhù)這個(gè)幌子進(jìn)行所謂的“溝通”。
　　
　　如果是管理能力問(wèn)題，不說(shuō)也罷，如果是管理心態(tài)問(wèn)題，那就要改變自己，（要讓大家知道、看到的改變）改變自己，擁抱世界。領(lǐng)導者，管理者，要有遠見(jiàn)和胸懷，否則，誰(shuí)會(huì )給你賣(mài)命呢。
　　
　　盡管很難，但你是領(lǐng)導者和管理者！