羅杰斯在《創(chuàng )新的擴散》中根據客戶(hù)采納的時(shí)間和主動(dòng)性，把客戶(hù)分為五類(lèi)人。
　　
　　第一類(lèi)是創(chuàng )新者。他們是先行者，自覺(jué)使用新產(chǎn)品。
　　
　　第二類(lèi)是早期采用者。他們樂(lè )意引領(lǐng)時(shí)尚，嘗試新鮮事物，但行為謹慎。
　　
　　第三類(lèi)是早期采用人群。他們比較謹慎，但他們較普通人群更早地接受變革。
　　
　　第四類(lèi)是后期采用人群。他們是持懷疑態(tài)度的一群人，只有當社會(huì )大眾普遍接受了新鮮事物的時(shí)候，他們才會(huì )采用。
　　
　　第五類(lèi)是遲緩者。他們是傳統、保守的一群人，習慣于因循守舊，對新鮮事物吹毛求疵，只有當新事物發(fā)展成為主流、成為傳統時(shí)，他們才會(huì )被動(dòng)接受。
　　
　　一個(gè)標新立異的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，如果一開(kāi)始就盲目擴張、猛砸廣告，或許在知名度上能夠迅速崛起，但是由于缺乏認知的過(guò)程和基礎，往往事倍功半。尤其對于一些顛覆性的產(chǎn)品或品類(lèi)的出現，更應當循序漸進(jìn)、逐步滲透。
　　
　　現在眾所周知的蘋(píng)果品牌，其實(shí)在早期也只是“少數人”使用的產(chǎn)品，由于在技術(shù)、操作習慣、價(jià)格等方面的“反傳統”，最早的蘋(píng)果只是在設計師、高端時(shí)尚群體之間頗受關(guān)注，他們也成為了第一批的“果粉”。伴隨著(zhù)這一批的創(chuàng )新者（創(chuàng )意師、設計師）和早期采用者（高端人士、時(shí)尚人士）們的不斷壯大和口碑傳播，“果粉”的數量不斷擴大，同時(shí)覆蓋層也漸漸的擴展到了“早期采用人群”，而這群人主要集中于都市的白領(lǐng)人群。正如現在我們所看到的，現在的蘋(píng)果成為了人手一臺的“街機”。
　　
　　牛如喬布斯，其成功也不是一蹴而就的。對于創(chuàng )新品類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)，找準第一批的“嘗鮮人群”至關(guān)重要。創(chuàng )新者通常集中于與新技術(shù)息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)中，如IT從業(yè)者之于“微博”、“微信”，汽車(chē)發(fā)燒友之于“新能源汽車(chē)”，電影愛(ài)好者之于“3D眼鏡”，諸如此類(lèi)。而早期采用者則通常是收入較高的高端人士（收禮、嘗鮮）、時(shí)尚人士，他們對價(jià)格不敏感，樂(lè )于嘗試新鮮事物，通常也成為新品類(lèi)的重要推動(dòng)人群。因此，把握以上兩類(lèi)人群，是創(chuàng )新品類(lèi)“小盤(pán)帶動(dòng)大盤(pán)”的關(guān)鍵所在。