終端店鋪提升營(yíng)銷(xiāo)能力的六部曲
2014-3-10
終端店鋪是各個(gè)品牌的形象窗口。而相當大的一部分門(mén)店,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,處于不贏(yíng)利或負贏(yíng)利狀況,而經(jīng)營(yíng)者不知該從何處進(jìn)行整改,F有門(mén)店該如何進(jìn)行贏(yíng)利提升,牽扯了無(wú)數個(gè)具體要點(diǎn),現我們提出最重要的四個(gè)要點(diǎn)。
第一、要點(diǎn)增加客流量
店鋪門(mén)前的客流,取決于地理位置以及是否是商業(yè)、生活中心等。另外取決于我們的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)人氣,加大口碑傳播,或是通過(guò)整頓內部特色來(lái)吸引人氣,這種解決方式在視覺(jué)沖擊與上要求較高,在于抓住受眾的第一印象力,以帶動(dòng)人氣提升人流量為主要目標。不要只是把眼光局限在促銷(xiāo)活動(dòng)上,要通過(guò)整改,理順出門(mén)店的經(jīng)營(yíng)特色,來(lái)達到最終的長(cháng)期口碑效果,避免短期客流高峰。
第二、要點(diǎn)提升進(jìn)店率
提升進(jìn)店率,不單單通過(guò)門(mén)頭色彩設計、櫥窗陳列來(lái)提升,更不可忽視店內氛圍、員工形象的因素。人們具有從眾心理,店內員工的活動(dòng)一定要為顯示熱場(chǎng)而活動(dòng),絕不可站木樁。待機員工的站姿、站位、儀容儀表等等均會(huì )影響進(jìn)店率。
第三、要點(diǎn)提升成交率
提升成交率的關(guān)聯(lián)因素包括購物氛圍、店員的服務(wù)形態(tài)、銷(xiāo)售技巧等等,首要門(mén)店的營(yíng)業(yè)氛圍一定要符合所銷(xiāo)售產(chǎn)品的本質(zhì),與此同時(shí)組織專(zhuān)業(yè)系統培訓課程,對員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、服務(wù)等綜合素質(zhì)的培訓,以確保增強營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售力度,也可以進(jìn)行首次消費優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)顧客嘗試性消費欲望,達成銷(xiāo)售成交。
第四、要點(diǎn)提升客單價(jià)
進(jìn)一步加強店員的連帶意識、連帶技巧等等,做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,以帶動(dòng)整體銷(xiāo)量,拉大客單價(jià)的提升。
第五、要點(diǎn)提升顧客回頭率
店員的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的回頭率,加強店員與顧客的溝通能力,以及與顧客交友的能力。以提升顧客的回頭率。
第六、要點(diǎn)提升顧客轉介紹
這點(diǎn)需要對于店員進(jìn)行針對的培訓,以及營(yíng)銷(xiāo)策略的配合。
第一、要點(diǎn)增加客流量
店鋪門(mén)前的客流,取決于地理位置以及是否是商業(yè)、生活中心等。另外取決于我們的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)人氣,加大口碑傳播,或是通過(guò)整頓內部特色來(lái)吸引人氣,這種解決方式在視覺(jué)沖擊與上要求較高,在于抓住受眾的第一印象力,以帶動(dòng)人氣提升人流量為主要目標。不要只是把眼光局限在促銷(xiāo)活動(dòng)上,要通過(guò)整改,理順出門(mén)店的經(jīng)營(yíng)特色,來(lái)達到最終的長(cháng)期口碑效果,避免短期客流高峰。
第二、要點(diǎn)提升進(jìn)店率
提升進(jìn)店率,不單單通過(guò)門(mén)頭色彩設計、櫥窗陳列來(lái)提升,更不可忽視店內氛圍、員工形象的因素。人們具有從眾心理,店內員工的活動(dòng)一定要為顯示熱場(chǎng)而活動(dòng),絕不可站木樁。待機員工的站姿、站位、儀容儀表等等均會(huì )影響進(jìn)店率。
第三、要點(diǎn)提升成交率
提升成交率的關(guān)聯(lián)因素包括購物氛圍、店員的服務(wù)形態(tài)、銷(xiāo)售技巧等等,首要門(mén)店的營(yíng)業(yè)氛圍一定要符合所銷(xiāo)售產(chǎn)品的本質(zhì),與此同時(shí)組織專(zhuān)業(yè)系統培訓課程,對員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、服務(wù)等綜合素質(zhì)的培訓,以確保增強營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售力度,也可以進(jìn)行首次消費優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)顧客嘗試性消費欲望,達成銷(xiāo)售成交。
第四、要點(diǎn)提升客單價(jià)
進(jìn)一步加強店員的連帶意識、連帶技巧等等,做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,以帶動(dòng)整體銷(xiāo)量,拉大客單價(jià)的提升。
第五、要點(diǎn)提升顧客回頭率
店員的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的回頭率,加強店員與顧客的溝通能力,以及與顧客交友的能力。以提升顧客的回頭率。
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