懷舊營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一股力量
2014-3-4
懷舊是尋找一種安慰,尤其是在危機之下或社會(huì )動(dòng)蕩的時(shí)代,懷舊能給人以舒適、親切等情感,成為人們內心的庇護所。懷舊的消費者群體是一種擁有共同的情感記憶和記憶符號,而且會(huì )通過(guò)懷舊喚起共同興趣社團成員間的親密感并獲得群體性認同的集合。在這種群體的集合中,共同的記憶可以帶來(lái)大量的認同,從而形成集體回憶。集體回憶是在一個(gè)群體中,大家對曾經(jīng)一起共享、構建以及傳承的事物的共同回憶。在經(jīng)歷了一段時(shí)間后,在特定環(huán)境與行為的指引下,這段記憶被喚醒,當事人則會(huì )產(chǎn)生強烈的共鳴、認同與超乎想象的熱情。
港片里有句老話(huà):我們都已經(jīng)不適應這個(gè)時(shí)代了,是不是因為我們太懷舊。對于《藝術(shù)家》和新科奧斯卡影帝讓·杜雅爾丹來(lái)說(shuō),這句話(huà)在電影里是對的,而在現實(shí)中錯了。作為本屆奧斯卡的最大贏(yíng)家摟下五項大獎,這部以黑白默片為形式的小眾藝術(shù)電影證明,懷舊主宰了我們的時(shí)代。
迷影是懷舊的潮流,《藝術(shù)家》《雨果》以及內地的《大魔術(shù)師》,無(wú)不想著(zhù)回到電影工業(yè)的源頭,回顧這門(mén)技術(shù)帶給人類(lèi)最初的驚喜和感動(dòng)。所謂Vintage(復古),不就是走三十年前的路線(xiàn)、賺三十年后的錢(qián)嗎。當懷舊成為一種時(shí)尚,一門(mén)賺錢(qián)的生意,一個(gè)被消費主義壓榨的對象,這件事還有沒(méi)有那么純粹和浪漫?
然而回頭來(lái)想想,為什么懷舊?為什么奧斯卡在這一屆里集體爆發(fā)成了所謂的“懷舊年”?電影技術(shù)飛速進(jìn)步到現在,我們不僅能炮制未來(lái),還能模仿過(guò)去,惟妙惟肖,連自己都信了那就是當初完整和真實(shí)的樣子——然而這歸根結底是一種想象。面貌可以復制,感動(dòng)無(wú)法再生,觀(guān)看《藝術(shù)家》的感受,和《鍍金時(shí)代》《城市之光》真的一樣嗎?
最近,去影院看了電影《大魔術(shù)師》,電影根據張海帆的同名小說(shuō)改編,中國傳統魔術(shù)傳人張賢憑借精湛的技藝轟動(dòng)北平,權貴段士章寵愛(ài)喜歡戲法的小妾柳蔭,張賢因此得到段的青睞。段推薦張賢參加在英國舉辦的萬(wàn)國魔術(shù)大會(huì );貒,張賢陷入劉管家布置的陷阱中。原來(lái)張賢和柳蔭青梅竹馬,因意外兩人分開(kāi),柳蔭的父親也被段軟禁。張賢花十年練就魔術(shù),來(lái)到北京發(fā)生的一切盡在他的計劃中。最終,張賢和柳蔭終成眷屬,遠走高飛……
懷舊興許不是壞事,然它總歸襯出淡淡的“今不如昔”!端囆g(shù)家》里的大明星從默片走到有聲片,被觀(guān)眾拋棄,他也只能關(guān)在自己的放映室里,回味失去的榮光。從某種程度上說(shuō),這是一部普通觀(guān)眾都可以找到共鳴的作品,盡管它在面貌和渠道上是那么陽(yáng)春白雪、曲高和寡!扒閼选倍,配得上最好的時(shí)代,也配得上最壞的時(shí)代。
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃先仁老師認為,如果有人將現代與傳統結合起來(lái),懷舊成為了資源,便有了新的市場(chǎng)。兼顧了人們的兩種需求,既傳統又舒適,使消費者有認同感和歸宿感,最后慷慨解囊。如果企業(yè)能用懷舊營(yíng)銷(xiāo)撥動(dòng)客戶(hù)的心弦,撩起客戶(hù)內心深處的漣漪,你就成功了一半了!我們先從分析消費者開(kāi)始吧。
懷舊是一種浪漫的情節。當今社會(huì ),大家追求時(shí)尚的同時(shí),懷舊也成為一種時(shí)尚。時(shí)尚界無(wú)論是服裝、化妝品、香水、珠寶、名表、家具等都呈現出一派比往年更甚之的懷舊復古風(fēng)潮。懷舊不是老年人的專(zhuān)利,80后也同樣懷舊!比如,佐丹奴最近推出了一款全球限量發(fā)行2000件的LiLei&HanMeimeiT恤。T恤上的人物就是80后們再熟悉不過(guò)的中學(xué)英語(yǔ)教材中的人物:LiLei和HanMeimei(李磊、韓美美),這款T恤的銷(xiāo)售對象是過(guò)億的曾經(jīng)從1990年至2000年使用過(guò)中國人民教育出版社出版的英語(yǔ)教材的學(xué)生,這些學(xué)生今天已經(jīng)成為了具有很強消費能力,時(shí)尚、感性的中青年消費者。
設計LiLei和HanMeimei的衍生產(chǎn)品并不是設計者一時(shí)的心血來(lái)潮,產(chǎn)品能夠暢銷(xiāo),也不是市場(chǎng)的偶然現象,因為,從一年多前,有關(guān)LiLei和HanMeimei的話(huà)題就已在網(wǎng)上廣泛熱議,商機已經(jīng)隱現。在搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索,有幾萬(wàn)條相關(guān)的信息:有同人漫畫(huà)、有以L(fǎng)iLei和HanMeimei等人物為基礎的另類(lèi)英語(yǔ)學(xué)習教材、還有狗尾續貂的故事等。
80后們一同議論那個(gè)青澀的學(xué)生時(shí)代,曬著(zhù)共同的回憶,宣泄著(zhù)曾經(jīng)壓抑的觀(guān)點(diǎn)與主張。在線(xiàn)下,還有以L(fǎng)iLei&HanMeimei命名的樂(lè )隊,追捧者眾多,當然,主要也都是80后,LiLei&HanMeimei樂(lè )隊把英語(yǔ)課文中的英文歌修飾后重新演繹出來(lái),還把《讓我們蕩起雙槳》等那個(gè)時(shí)代的學(xué)生歌曲加入時(shí)尚流行元素進(jìn)行重新翻唱。
細心的觀(guān)眾也許已經(jīng)發(fā)現日化巨頭寶潔在中國已經(jīng)開(kāi)始了他們的懷舊營(yíng)銷(xiāo)之路,從廣告“寶潔中國20年”開(kāi)始,描述寶潔的產(chǎn)品陪伴著(zhù)中國消費者一起成長(cháng)的經(jīng)歷,給消費者強烈的情感沖擊,給人一種溫馨美好的回憶。健力寶也做了一次很好的懷舊營(yíng)銷(xiāo),“健力寶1984”誕生于1984年的洛杉磯奧運會(huì ),隨著(zhù)中國代表團的出征而一鳴驚人,當然,這種集體回憶點(diǎn)可以是一個(gè)相對較小的細分內容,比如老爺車(chē)就只是為了吸引那些懷舊的愛(ài)車(chē)一族。如今的營(yíng)銷(xiāo)除了“曉之以理”,更要“動(dòng)之以情”。黃先仁老師以為,情感營(yíng)銷(xiāo)是時(shí)候打“懷舊”牌了。原因有三:
一、情感營(yíng)銷(xiāo)中各式手法基本上都能找到難以逾越的典型,而一些手法已經(jīng)染上“非典型”病毒,因此——突破現有手法,才有可能再創(chuàng )情感營(yíng)銷(xiāo)成功典范。
二、打“懷舊”牌的營(yíng)銷(xiāo)手法,目前多見(jiàn)于影視劇這類(lèi)文化產(chǎn)品,突出表現為“翻拍”。我看不少品牌已經(jīng)擁有足夠的“懷舊基因”,這是能夠進(jìn)行“懷舊”式情感營(yíng)銷(xiāo)的主觀(guān)有利條件。
三、龐大的“懷舊”消費群體?梢哉f(shuō),人人都患有“懷舊”癥候群。今天轉瞬即過(guò),未來(lái)越來(lái)越短,只有過(guò)去越來(lái)越長(cháng)。歷史更是情感的寄托所在。無(wú)論是50后、60后、還是70后、80后都有深刻的懷舊情懷。而與這些“后”們一起走過(guò)來(lái)的,除了人,自然還有“物”。人們對一些老東西、老牌子擁有深厚的感情。這可以視作企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大商機。
在今天這個(gè)跨越了溫飽需要,繼而追求更高精神層面需求的消費時(shí)代里,我們除了在追求物質(zhì)生活上的滿(mǎn)足外,還在尋找一種精神層面的感受。尤其是都市人,在每天熙熙皆為名來(lái),攘攘皆為利往的環(huán)境中,開(kāi)始珍惜與留意那些名利無(wú)法換來(lái)的情感絲縷,滄海桑田,物逝人非后留下的點(diǎn)滴痕跡,集體的回憶就是其中之一。
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃先仁老師對集體回憶的理解是:在一個(gè)群體中,大家對曾經(jīng)一起共享、構建以及傳承的事物的共同回憶。在經(jīng)歷了一段時(shí)間后,在特定環(huán)境與行為的指引下,這段記憶被喚醒,當事人則會(huì )產(chǎn)生強烈的共鳴、認同與超乎想象的熱情,應用在市場(chǎng)中,則是一股強大的銷(xiāo)售推動(dòng)力。
這種集體回憶的召喚需要一些載體或道具,比如,紀念館、紀念碑、外婆家、梁山泊、江南水鄉、油布小船,就是一種召喚集體回憶的形式與載體,這其中包含了一個(gè)國家,一個(gè)民族的集體回憶,在它們面前,能喚起我們集體的共鳴。
港片里有句老話(huà):我們都已經(jīng)不適應這個(gè)時(shí)代了,是不是因為我們太懷舊。對于《藝術(shù)家》和新科奧斯卡影帝讓·杜雅爾丹來(lái)說(shuō),這句話(huà)在電影里是對的,而在現實(shí)中錯了。作為本屆奧斯卡的最大贏(yíng)家摟下五項大獎,這部以黑白默片為形式的小眾藝術(shù)電影證明,懷舊主宰了我們的時(shí)代。
迷影是懷舊的潮流,《藝術(shù)家》《雨果》以及內地的《大魔術(shù)師》,無(wú)不想著(zhù)回到電影工業(yè)的源頭,回顧這門(mén)技術(shù)帶給人類(lèi)最初的驚喜和感動(dòng)。所謂Vintage(復古),不就是走三十年前的路線(xiàn)、賺三十年后的錢(qián)嗎。當懷舊成為一種時(shí)尚,一門(mén)賺錢(qián)的生意,一個(gè)被消費主義壓榨的對象,這件事還有沒(méi)有那么純粹和浪漫?
然而回頭來(lái)想想,為什么懷舊?為什么奧斯卡在這一屆里集體爆發(fā)成了所謂的“懷舊年”?電影技術(shù)飛速進(jìn)步到現在,我們不僅能炮制未來(lái),還能模仿過(guò)去,惟妙惟肖,連自己都信了那就是當初完整和真實(shí)的樣子——然而這歸根結底是一種想象。面貌可以復制,感動(dòng)無(wú)法再生,觀(guān)看《藝術(shù)家》的感受,和《鍍金時(shí)代》《城市之光》真的一樣嗎?
最近,去影院看了電影《大魔術(shù)師》,電影根據張海帆的同名小說(shuō)改編,中國傳統魔術(shù)傳人張賢憑借精湛的技藝轟動(dòng)北平,權貴段士章寵愛(ài)喜歡戲法的小妾柳蔭,張賢因此得到段的青睞。段推薦張賢參加在英國舉辦的萬(wàn)國魔術(shù)大會(huì );貒,張賢陷入劉管家布置的陷阱中。原來(lái)張賢和柳蔭青梅竹馬,因意外兩人分開(kāi),柳蔭的父親也被段軟禁。張賢花十年練就魔術(shù),來(lái)到北京發(fā)生的一切盡在他的計劃中。最終,張賢和柳蔭終成眷屬,遠走高飛……
懷舊興許不是壞事,然它總歸襯出淡淡的“今不如昔”!端囆g(shù)家》里的大明星從默片走到有聲片,被觀(guān)眾拋棄,他也只能關(guān)在自己的放映室里,回味失去的榮光。從某種程度上說(shuō),這是一部普通觀(guān)眾都可以找到共鳴的作品,盡管它在面貌和渠道上是那么陽(yáng)春白雪、曲高和寡!扒閼选倍,配得上最好的時(shí)代,也配得上最壞的時(shí)代。
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃先仁老師認為,如果有人將現代與傳統結合起來(lái),懷舊成為了資源,便有了新的市場(chǎng)。兼顧了人們的兩種需求,既傳統又舒適,使消費者有認同感和歸宿感,最后慷慨解囊。如果企業(yè)能用懷舊營(yíng)銷(xiāo)撥動(dòng)客戶(hù)的心弦,撩起客戶(hù)內心深處的漣漪,你就成功了一半了!我們先從分析消費者開(kāi)始吧。
懷舊是一種浪漫的情節。當今社會(huì ),大家追求時(shí)尚的同時(shí),懷舊也成為一種時(shí)尚。時(shí)尚界無(wú)論是服裝、化妝品、香水、珠寶、名表、家具等都呈現出一派比往年更甚之的懷舊復古風(fēng)潮。懷舊不是老年人的專(zhuān)利,80后也同樣懷舊!比如,佐丹奴最近推出了一款全球限量發(fā)行2000件的LiLei&HanMeimeiT恤。T恤上的人物就是80后們再熟悉不過(guò)的中學(xué)英語(yǔ)教材中的人物:LiLei和HanMeimei(李磊、韓美美),這款T恤的銷(xiāo)售對象是過(guò)億的曾經(jīng)從1990年至2000年使用過(guò)中國人民教育出版社出版的英語(yǔ)教材的學(xué)生,這些學(xué)生今天已經(jīng)成為了具有很強消費能力,時(shí)尚、感性的中青年消費者。
設計LiLei和HanMeimei的衍生產(chǎn)品并不是設計者一時(shí)的心血來(lái)潮,產(chǎn)品能夠暢銷(xiāo),也不是市場(chǎng)的偶然現象,因為,從一年多前,有關(guān)LiLei和HanMeimei的話(huà)題就已在網(wǎng)上廣泛熱議,商機已經(jīng)隱現。在搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索,有幾萬(wàn)條相關(guān)的信息:有同人漫畫(huà)、有以L(fǎng)iLei和HanMeimei等人物為基礎的另類(lèi)英語(yǔ)學(xué)習教材、還有狗尾續貂的故事等。
80后們一同議論那個(gè)青澀的學(xué)生時(shí)代,曬著(zhù)共同的回憶,宣泄著(zhù)曾經(jīng)壓抑的觀(guān)點(diǎn)與主張。在線(xiàn)下,還有以L(fǎng)iLei&HanMeimei命名的樂(lè )隊,追捧者眾多,當然,主要也都是80后,LiLei&HanMeimei樂(lè )隊把英語(yǔ)課文中的英文歌修飾后重新演繹出來(lái),還把《讓我們蕩起雙槳》等那個(gè)時(shí)代的學(xué)生歌曲加入時(shí)尚流行元素進(jìn)行重新翻唱。
細心的觀(guān)眾也許已經(jīng)發(fā)現日化巨頭寶潔在中國已經(jīng)開(kāi)始了他們的懷舊營(yíng)銷(xiāo)之路,從廣告“寶潔中國20年”開(kāi)始,描述寶潔的產(chǎn)品陪伴著(zhù)中國消費者一起成長(cháng)的經(jīng)歷,給消費者強烈的情感沖擊,給人一種溫馨美好的回憶。健力寶也做了一次很好的懷舊營(yíng)銷(xiāo),“健力寶1984”誕生于1984年的洛杉磯奧運會(huì ),隨著(zhù)中國代表團的出征而一鳴驚人,當然,這種集體回憶點(diǎn)可以是一個(gè)相對較小的細分內容,比如老爺車(chē)就只是為了吸引那些懷舊的愛(ài)車(chē)一族。如今的營(yíng)銷(xiāo)除了“曉之以理”,更要“動(dòng)之以情”。黃先仁老師以為,情感營(yíng)銷(xiāo)是時(shí)候打“懷舊”牌了。原因有三:
一、情感營(yíng)銷(xiāo)中各式手法基本上都能找到難以逾越的典型,而一些手法已經(jīng)染上“非典型”病毒,因此——突破現有手法,才有可能再創(chuàng )情感營(yíng)銷(xiāo)成功典范。
二、打“懷舊”牌的營(yíng)銷(xiāo)手法,目前多見(jiàn)于影視劇這類(lèi)文化產(chǎn)品,突出表現為“翻拍”。我看不少品牌已經(jīng)擁有足夠的“懷舊基因”,這是能夠進(jìn)行“懷舊”式情感營(yíng)銷(xiāo)的主觀(guān)有利條件。
三、龐大的“懷舊”消費群體?梢哉f(shuō),人人都患有“懷舊”癥候群。今天轉瞬即過(guò),未來(lái)越來(lái)越短,只有過(guò)去越來(lái)越長(cháng)。歷史更是情感的寄托所在。無(wú)論是50后、60后、還是70后、80后都有深刻的懷舊情懷。而與這些“后”們一起走過(guò)來(lái)的,除了人,自然還有“物”。人們對一些老東西、老牌子擁有深厚的感情。這可以視作企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大商機。
在今天這個(gè)跨越了溫飽需要,繼而追求更高精神層面需求的消費時(shí)代里,我們除了在追求物質(zhì)生活上的滿(mǎn)足外,還在尋找一種精神層面的感受。尤其是都市人,在每天熙熙皆為名來(lái),攘攘皆為利往的環(huán)境中,開(kāi)始珍惜與留意那些名利無(wú)法換來(lái)的情感絲縷,滄海桑田,物逝人非后留下的點(diǎn)滴痕跡,集體的回憶就是其中之一。
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃先仁老師對集體回憶的理解是:在一個(gè)群體中,大家對曾經(jīng)一起共享、構建以及傳承的事物的共同回憶。在經(jīng)歷了一段時(shí)間后,在特定環(huán)境與行為的指引下,這段記憶被喚醒,當事人則會(huì )產(chǎn)生強烈的共鳴、認同與超乎想象的熱情,應用在市場(chǎng)中,則是一股強大的銷(xiāo)售推動(dòng)力。
這種集體回憶的召喚需要一些載體或道具,比如,紀念館、紀念碑、外婆家、梁山泊、江南水鄉、油布小船,就是一種召喚集體回憶的形式與載體,這其中包含了一個(gè)國家,一個(gè)民族的集體回憶,在它們面前,能喚起我們集體的共鳴。
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